目錄 **章 市場營銷 **節(jié) 市場與市場營銷 第二節(jié) 市場營銷學的發(fā)展史 第三節(jié) 市場營銷的發(fā)展趨勢 第二章 營銷環(huán)境分析 **節(jié) 市場營銷環(huán)境的概述 第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 第四節(jié) 營銷環(huán)境分析的過程 第三章 消費者市場及購買行為分析 **節(jié) 消費者市場的特點與行為模式 第二節(jié) 影響購買行為的因素分析 第三節(jié) 消費者購買決策過程 第四章 組織市場及行為分析 **節(jié) 組織市場的類型和特點 第二節(jié) 生產者市場和購買行為分析 第三節(jié) 中間商市場和購買行為分析 第四節(jié) 非營利組織市場及購買行為分析 第五章 市場調研與市場營銷信息系統(tǒng) **節(jié) 市場營銷調研過程 第二節(jié) 市場營銷數(shù)據(jù)分析 第三節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)及其構成 第六章 營銷戰(zhàn)略制訂 **節(jié) 營銷戰(zhàn)略的制訂 第二節(jié) 有效的市場細分 第三節(jié) 目標市場選擇 第四節(jié) 合適的市場定位 第七章 市場競爭戰(zhàn)略 **節(jié) 競爭者分析 第二節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略 第三節(jié) 市場地位與競爭戰(zhàn)略 第八章 新產品開發(fā)戰(zhàn)略 **節(jié) 新產品開發(fā)的必要性 第二節(jié) 新產品與新產品開發(fā)方式 第三節(jié) 新產品開發(fā)戰(zhàn)略選擇及開發(fā)過程 第九章 產品與服務策略 **節(jié) 產品組合策略 第二節(jié) 產品生命周期 第三節(jié) 服務與服務營銷 第四節(jié) 服務質量管理 第五節(jié) 服務的有形展示 第十章 價格與成本策略 **節(jié) 企業(yè)定價目標 第二節(jié) 影響產品定價的因素 第三節(jié) 基本定價方法 第四節(jié) 價格策略與定價技巧 第五節(jié) 價格調整 第十一章 渠道策略 **節(jié) 分銷渠道職能和類型 第二節(jié) 分銷渠道成員 第三節(jié) 渠道設計及其過程 第四節(jié) 分銷渠道管理 第十二章 促銷-溝通策略 **節(jié) 促銷與促銷組合策略 第二節(jié) 整合營銷傳播 第三節(jié) 廣告策略 第四節(jié) 推銷策略 第五節(jié) 銷售促進策略 第六節(jié) 公共關系策略 第十三章 市場營銷計劃、組織與控制 **節(jié) 市場營銷計劃 第二節(jié) 市場營銷組織 第三節(jié) 市場營銷控制 第十四章 市場營銷的新領域與新概念 **節(jié) 網(wǎng)絡營銷 第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷