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企業危機公關 版權信息
- ISBN：9787305217319
- 條形碼：9787305217319 ; 978-7-305-21731-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
企業危機公關 內容簡介
本書從新聞傳播視角切入, 采用理論和案例相結合的方式, 首先闡述企業產生危機的誘因, 分析企業危機面臨的媒介、社會環境的變化以及機遇和挑戰 ; 其次根據企業危機的發展周期, 詳細解讀企業危機前的輿情監測、企業危機應對中存在的誤區、企業危機應對應遵循的原則以及企業危機的善后和評估, *后對企業在危機公關中的信息發布和溝通、企業危機管理的整體體系的打造進行專門的論述。
企業危機公關 目錄
章 緒論
節 危機與危機特征概述
第二節 企業危機的現象與本質
第三節 企業危機公關
第二章 企業危機公關面臨的形勢
節 信息傳播環境改變
第二節 公民意識的覺醒
第三節 企業挑戰和機遇并存
第三章 企業危機公關前的輿情監測與分析
節 大數據時代的企業網絡輿情
第二節 企業網絡輿情的采集與監測
第三節 企業網絡輿情的分析與研判
第四章 企業危機公關存在的問題
節 企業危機公關的發展與意義
第二節 企業危機公關失誤的表現
第三節 影響企業危機公關成敗的因素
第五章 企業危機公關的基本原則
節 時間原則
第二節 真誠溝通原則
第三節 勇于擔責原則
第四節 系統運行原則
第五節 第三方證實
第六章 企業危機公關中的信息傳播和溝通
節 危機公關中的信息發布存在問題
第二節 危機公關中信息發布的策略
第三節 危機公關中的溝通技巧
第七章 企業危機公關的善后及評估
節 重塑聲譽恢復形象
第二節 危機公關的總結與評價
第三節 危機后正面輿情的培育
第八章 企業危機公關的管理
節 樹立危機預防意識
第二節 健全企業危機評估和預警體系
第三節 健全企業危機管理的組織體系和決策體系
拓展資源
資源一 中華人民共和國突發事件應對法
資源二 國家突發公共事件總體應急預案
資源三 應急預案編制說明
參考文獻
附錄
編后記
節 危機與危機特征概述
第二節 企業危機的現象與本質
第三節 企業危機公關
第二章 企業危機公關面臨的形勢
節 信息傳播環境改變
第二節 公民意識的覺醒
第三節 企業挑戰和機遇并存
第三章 企業危機公關前的輿情監測與分析
節 大數據時代的企業網絡輿情
第二節 企業網絡輿情的采集與監測
第三節 企業網絡輿情的分析與研判
第四章 企業危機公關存在的問題
節 企業危機公關的發展與意義
第二節 企業危機公關失誤的表現
第三節 影響企業危機公關成敗的因素
第五章 企業危機公關的基本原則
節 時間原則
第二節 真誠溝通原則
第三節 勇于擔責原則
第四節 系統運行原則
第五節 第三方證實
第六章 企業危機公關中的信息傳播和溝通
節 危機公關中的信息發布存在問題
第二節 危機公關中信息發布的策略
第三節 危機公關中的溝通技巧
第七章 企業危機公關的善后及評估
節 重塑聲譽恢復形象
第二節 危機公關的總結與評價
第三節 危機后正面輿情的培育
第八章 企業危機公關的管理
節 樹立危機預防意識
第二節 健全企業危機評估和預警體系
第三節 健全企業危機管理的組織體系和決策體系
拓展資源
資源一 中華人民共和國突發事件應對法
資源二 國家突發公共事件總體應急預案
資源三 應急預案編制說明
參考文獻
附錄
編后記
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企業危機公關 作者簡介
王勇，筆名海馬。1966年5月生，江蘇海安人。畢業于南京大學中文系，文學士，哲學博士后，教授。中國作協會員，江蘇網絡文學院院長。江蘇省“青藍工程”中青年學術帶頭人火，澳門大學訪問學者。發表學術論文50余篇、作品200萬字，學術專著等7部，主持或參與省級以上課題5個，省級以上獎項6個。曾任中央電視臺等重量媒體記者、江蘇記者站站長。現任三江學院校黨委委員、文學與新聞傳播學院院長。
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