**篇 眼明心亮,結交益友的策略
巧說**句話,陌生人也能一見如故
用細微動作可以拉近與陌生人的距離
認真清點你的人脈,區分“損友”和“益友”
像打理衣柜一樣做好人脈資源的清理工作
平時不考驗朋友,以免關鍵時刻可能被朋友出賣
知人知面,更要知人心
第二篇 相識了解,讀懂對方的策略
看!眼睛告訴你他的心思
不同的笑容演繹不同的心靈風景
從習慣動作看清對方
“你就是你所穿的”
口頭禪后面的真實內心世界
筆跡中透露的性格信息
第三篇 禮儀當先,舉手投足間彰顯風度
站立如松,行動如風
坐姿從容淡定,臥姿優雅大方
交換名片是繼續聯系的紐帶
雙手是你的第二張臉
握手的禮儀是從掌心開始的交流
“身送七步”,注意送人的禮節
商務贊助會,助人利己不可顛倒主次
第四篇 入目悅心,面容裝束要多花心思
注重形象,“首因效應”的作用會持續7年
用衣服包裝自我,用魅力打動他人
修飾面容,氣色好才迷人
出門前,請先“理”好你的頭發
善用飾品會提升自身形象
讓足下生輝,別以為別人不會注意你的腳
別讓小細節毀了你的形象
第五篇 以退為進,讓自己不落被動的策略
閉上生氣的嘴,睜開爭氣的眼
不輕易暴露“野心”,才更容易將其實現
成全對方好勝心,保全自己
留得青山在,不怕沒柴燒
利用投降策略,把劣勢轉化為力量
第六篇 無聲暗示,用身體語言影響對方
站著比坐著更能表現出氣勢
獲取站在左邊的優勢,處于主動的位置
巧妙安排座位占據主動位置
像主人一樣送上茶點
隱藏部分身體,讓他人暢所欲言
移開視線,你就輸了
把對方引到自己的思路上
認真傾聽是對他人*好的附和
第七篇 步步為營,贏取對方信任的策略
層層釋疑,讓對方放下心理包袱
把“他應該知道”的事詳細告訴他,消除不信任感
用好態度打消對方疑心,讓他知道你可信
恪守信用能贏得對方長久信賴
泄露自己的秘密是贏得信任的絕佳技巧
學會推銷自己,讓他知道你重要
第八篇 震懾人心,提升自身氣場的策略
做氣場*強大的人
別把“不同”視為“不一致”
化解“弱矛盾”
借助權威效應取勝
沉默有時是*好的反抗
第九篇 把握心理,讓事情更加順利的策略
抓住對方的心理,把話說到點子上
避免爭論,繞過矛盾
必要時刻,向對方適當提出挑戰
用商量的口吻向對方提建議,柔中取勝
巧妙提問,讓對方只能答“是”
讓對方覺得那是他的主意
第十篇 將心比心,讓對方與自己合作的策略
“樂道人之善”,悅納他人的**步
從思路開始。讓別人追隨你的思想
改變他,先迎合他的自尊心
布下“*后通牒”的陷阱,讓他不得不屈服
吹毛求疵,讓對方讓步的“常規武器”
發揮“獨立性”魅力,讓別人永遠依賴你
第十一篇 給人臺階,保護他人面子的策略
心領神會,替別人遮掩難言之隱
發生沖突時學會給人面子
遭遇尷尬,要給他人臺階下
打圓場要讓雙方都滿意
詼諧地對待他人的錯,也讓自己過得去
巧妙暗示,遠遠勝過當面指責
第十二篇 人情世事,禮尚往來穩固自身社會地位
結交“實力人物”的身邊人
關鍵時刻拉人一把,悄悄地把人情送出去
交往次數越多,心理距離越近
互惠,讓他知道這樣做對他有利
強者也要裝腳痛,更好地處理人際關系
故意讓人占點便宜,人情積少成多
第十三篇 適時變通,棘手事件處理游刃有余
不按規則就是一種規則
懂得變通退避,趨福避禍
冷眼靜觀,抓住隱藏于常規中的機遇
別人惡意誣陷,靈活應對勝過激進爭辯
狡兔三窟,有備用方案就不會措手不及
第十四篇 危機化解,打消心結改善關系
暗箭來襲,你不妨將計就計
“背后鞠躬”,消除對方的敵意
巧妙自嘲,消除雙方的尷尬,讓你贏得更多
以低姿態化解別人對你的嫉妒
面對刁難,學會以謬制謬
及時彌補失言,掌握社交的主動權
第十五篇 拒人有方,委婉暗示令對方知難而退
拖延、淡化,不傷其自尊地將其拒絕
通過暗示,巧妙說“不”
先說讓對方高興的話題,再過渡到拒絕
藝術地下逐客令,讓其自動退門而歸
巧踢“回旋球”,利用對方的話來拒絕他
貶低自己,降低對方期望值順勢將其拒絕
找個人替你說“不”,不傷大家感情
第十六篇 宴請賓客,善應酬才能左右逢源
找個好理由:勾起對方的胃,打開應酬的門
摸清主角,點菜如同“點秋香”
宴請“地理學”,選擇地點有門道
商務“概念飯”,吃得巧勝于吃得好
結尾應酬好,釣條長線大魚
敬酒分主次,誰也不得罪
把盞不想強歡笑,巧妙拒酒顯風流
酒桌上,會聽話更要會說話
第十七篇 求人辦事。活用心理策略獲取對方幫助
讓自己看起來像個老板,他會覺得為你辦事踏實
滿足對方心理是求其辦事*好的鋪墊
適當轉移話題,調動對方的談興
“理直氣壯”的理由對方更容易接受
不好意思直接開口求人,可借他人之口
沒話的時候要找話說,制造融洽氛圍
以禮相待,多用敬語好求人
第十八篇 朋友相處,善用策略讓彼此更親近
深交靠得住的朋友,才能永遠借力
結交幾個“忘年知己”,友誼路上多份力
穿朋友的鞋子,增進彼此交情
“刺猬哲學”才是交友之道
朋友相處,不要為人情包袱所累
讓朋友表現得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
第十九篇 職場有道,錦繡前程要靠點滴運籌
應對面試官,要根據其性格特點從容施策
面試中要根據不同的提問進退自如
把你的功勞讓給上司,上司會對你獎勵更多
職場“亡羊”,就要技巧地“補牢”
對待難相處的下屬,要因勢利導
瀆懂不同類型的同事,才能制造融洽氣氛
掌控能力比自己強的下屬:一用、二管、三養
寬容對待下屬的過失,對方更愿意被你領導
第二十篇 商務往來,得人心者得客戶
設立共同目標,迅速拉近距離
反客為主,失禮而不失“理”
無事也要常登“三寶殿”
不爭之爭,才是上爭的策略
設身處地為對方著想贏得信任
當眾擁抱你的敵人,化被動為主動
有好處分他人一杯羹
第二十一篇 談判周旋,以心攻心讓對方無力反擊
不同的談判對象,不同的語言策略
擒賊先擒王,直接拿下真正的決策者
扼制,用你的嘴說出他的反對意見
兩大讓步策略,像高手一樣決勝激烈談判
沉住氣,不給對方可乘之機
同步策略,讓他順著你的意思走
“鼓勵”對手,突破*后一關
第二十二篇 以心悅心,好愛情是“算計”出來的
識破“男子漢”硬殼下的那顆脆弱之心
從男人的場面話里聽“門道”
學名人示愛,讓她不自禁地心動
溫柔,女人智取男人的*好方法
聽懂女人話外音,不做她眼中的“木頭”