掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
買過本商品的人還買了
玩轉營銷心理學 版權信息
- ISBN：9787517822332
- 條形碼：9787517822332 ; 978-7-5178-2233-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
玩轉營銷心理學 本書特色
銷售是一場心理戰，誰能夠掌控顧客的心理，誰就能成為銷售的王者！銷售員不懂銷售心理學，就猶如在茫茫的黑夜里行走，本書從消費者的心理分析、如何抓住消費者的心理需求、銷售中的心理策略、銷售員的自我心理修煉等方面深入淺出地對銷售心理學作了縝密的邏輯分析和介紹，并匯集了大量相關的銷售實戰案例，旨在通過這些案例來揭示現實銷售活動中的心理規律，讓你能夠輕松掌握并應時顧客的心理變化，贏得顧客的心理認同，提升銷售業
玩轉營銷心理學 內容簡介
銷售是一場心理戰，誰能夠掌控顧客的心理，誰就能成為銷售的王者！銷售員不懂銷售心理學，就猶如在茫茫的黑夜里行走，本書從消費者的心理分析、如何抓住消費者的心理需求、銷售中的心理策略、銷售員的自我心理修煉等方面深入淺出地對銷售心理學作了縝密的邏輯分析和介紹，并匯集了大量相關的銷售實戰案例，旨在通過這些案例來揭示現實銷售活動中的心理規律，讓你能夠輕松掌握并應時顧客的心理變化，贏得顧客的心理認同，提升銷售業。
玩轉營銷心理學 目錄
**篇 蘿卜青菜，必有所愛——成功營銷從了解客戶心理開始
PART 01 客戶永遠是主角——下足功夫，把握客戶心理特征
了解顧客購買動機
影響購買行為的個人因素
具體購買行為的影響因素
PART 02 要想釣到魚，先了解魚想吃什么——掌握客戶的消費心理
顧客很看重精神需要
愛占便宜的消費心理兒
讓顧客感覺物超所值
第二篇 以鋒利之矛攻其心理之盾——對客戶心理弱點進行擊破
PART 01 營銷中的心理學—根據不同的客戶制定不同的營銷策略
從客戶的弱點處突破
讓客戶覺得你是他的朋友
幫搖擺不定的客戶決策
學會與不同的人做生意
照顧好客戶的面子
客戶的忠誠度會寫在臉上
PART 02 他山之石，可以攻玉——不可不知的6個心理學效應
首因效應：建立有利的**印象
關懷效應：重視每一個客戶
存異效應：尊重客戶的意見
權威效應：以精確數據說服客戶
從眾效應：顧客喜歡隨大流
互惠效應：先付出一點給客戶
PART 03 察言觀色洞察人心——讀懂客戶話語背后的心理潛臺詞
莫被“考慮一下”所欺騙
正確理解客戶的異議
消除顧客對自己的“奸商”評價
洞穿客戶的隱含期望
及時領會客戶的每一句話
PART 04 “魔鬼”藏于細節——身體語言藏著的心理學
讀懂客戶的肢體語言
決策者是可以被觀察出來的
找到你的關鍵客戶
敏銳地發現成交信號
第三篇 營銷是“心”與“心”的較量—-催眠術、博弈術應用
PART 01 非典型借口——和借口說不，徹底解除客戶心理防線
客戶拒絕時怎么辦
客戶嫌貴時怎么辦
客戶心存疑慮怎么辦
轉變客戶的需求標準
以過硬的專業知識贏得信任
化僵局為妙棋的心理對策
讓“反對問題”成為賣點
為營銷付出*完美的服務
讓客戶意識到高成本意味著高收益
為促進成交準備多種方案
PART 02 敲開客戶緊閉的心扉——迅速拉近心理距離的“小花招”
打造無敵親和力
直擊推銷語言藝術
傾聽讓你更受歡迎
推銷中的幽默規則
與客戶思維保持同步
從有益于客戶的構想出發
記住客戶的名字
微笑是你的**張名片
PART 03 不可缺少的營銷互動——良好的現場互動能達到好的效果
讓客戶“動”起來
在報價上吸引住顧客
送給客戶適當的小禮物
成交時要牢記的金律
PART 04 充分施展博弈論的計策——多贏的博弈營銷心理
學會制造懸念
告訴客戶你將帶給他的利益
在行家面前報價不可太高
等待客戶決策時要有信心
以優質服務區分對手
PART 05 營銷的實質——掌控心理操控術
首先要贏得顧客的信任
承諾的事情一定要做到
明確拒絕不合理的要求
善于制造緊張氣氛
第四篇 成交高于一切——成交前后，心理學護航
PART 01 采用優勢戰術——關鍵時刻這樣攻克心理壁壘
適時強化顧客的興趣
用第三者搭建信任橋梁
讓客戶沒機會拒絕
關鍵時可允許先試后買
學會妥善處理客戶異議
只給客戶三個選擇的妙處
采用先價值后價格的技巧
PART 02 拔掉釘子，臨門一腳促成交——排除異議，化解抱怨
找到客戶異議的癥結
灌輸“一分價錢一分貨”的價值理念
讓顧客享受砍價樂趣
采取因人而異的跟進策略
準時地把握住成交時機
用廣博的知識抓住機會
PART 03 成交之后還有生意——培養長期忠誠度的心理滿足感
千萬不能怠慢了老顧客
用持續溝通實現二次營銷
記錄與客戶的交流信息
防止大客戶叛離的方法
將客戶放在心里
第五篇 你的嘴巴搭建你的舞臺——營銷口才中的心理引導水
PART 01 會提問是一種能力——問話術中的心理運用
用問題來控制節奏
多提積極的問題
恰到好處地發問，善于在提問中傾聽
巧妙提問，探尋客戶的真正需求
不要問答案未知的問題
迂回提問消除對方的戒備之心
PART 02 如何說服客戶——不能忽略的說話技巧與傾聽藝術
發揮聽的功效
精彩的開場白
要有出色的口才
使用*專業的用語
認真傾聽客戶的心聲
用墊子法解答挑釁性追問
贊美客戶要有分寸
PART 03 不知道就會被淘汰的說話術——不能觸碰的說話誤區
切勿片面地評價競爭對手
切忌與客戶爭辯
謹記十句不該說的話
不要輕易許諾
這樣說服客戶*有效
第六篇 方法總比困難多——營銷員成功方法秘訣
PART 01 會“借”才會贏——借助心理學的營銷方式
利用你的滿意客戶群
利用贊助贏得客戶信賴
善借第三者的影響力
用活動促銷吸引顧客的注意力
PART 02 “打”遍天下無敵手——巧拿訂單的營銷方法
善于運用暗示法成交
互補產品要放一起賣
客戶強硬時不妨以退為進
第七篇 營銷心理就這么簡單——營銷員要懂點實用營銷心理學
PART 01 為什么東西不貴就是沒人買——定價心理學
巨大利潤藏在縫隙里
價格還是由你說了算
價格與價值必須相符
定價時以消費者的需求為導向
以折扣定價來培養忠誠顧客
PART 02 宣傳的力量——廣告與品牌心理學
讓消費者先愛上廣告
選擇*適合的傳播方式
借助名人會讓品牌聲名遠播
一定要賦予品牌靈魂
PART 03 方寸之間的心理對陣——談判心理學
要留心“無聲語言”
眼神的巧妙運用
讓對方只能回答“是”
主動提出可行性提議
把握讓步的原則與尺度
將心理戰進行到底
對談判對手進行歸類、分析
以退為進能讓對手束手就擒
第八篇 年薪百萬不是夢——杰出營銷員的心理修煉課
PART 01 拼的就是心態——修煉一顆百煉成鋼的心
為你的工作而驕傲
努力克服怯場心理
堅持不懈才能成功
當好時間的主人
自信的人一定會贏
煩惱是看不見的瘟疫
善于規劃才能高效
積極的人才能成功
決心是制勝的法寶
推銷員一定要勤奮
懂得在反省中獲得進步
PART 02 金科玉律的指引——金牌營銷員要銘記的5條心理定律
二八定律：抓住重要客戶
跨欄定律：勇于跨越缺陷
致勝法則：管好客戶檔案
因果定律：比別人多做一些
斯通定律：態度決定結果
展開全部
玩轉營銷心理學 作者簡介
譚慧，畢業于東北師范大學漢語言文學專業。曾任校刊及多本雜志主編，文字功底深厚。采訪過多位商界傳奇人物，長時間從事財經寫作，策劃出版多部財經類圖書。
書友推薦
- >
巴金－再思錄
- >
自卑與超越
- >
有舍有得是人生
- >
唐代進士錄
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
伊索寓言-世界文學名著典藏-全譯本
- >
大紅狗在馬戲團-大紅狗克里弗-助人
本類暢銷
