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包郵 社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧
作者：連山
開本：
32開
頁數(shù)：
245頁
讀者評(píng)分：5分3條評(píng)論
本類榜單：社會(huì)科學(xué)銷量榜
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社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787511375353
- 條形碼：9787511375353 ; 978-7-5113-7535-3
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 本書特色
連山編著的《心理學(xué)與溝通技巧》全面系統(tǒng)地揭示了心理學(xué)在溝通技巧中的運(yùn)用，指導(dǎo)讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時(shí)機(jī)、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調(diào)解糾紛時(shí)和激勵(lì)他人時(shí)的說話分寸，懂得怎樣問別人才會(huì)說，怎樣說別人才會(huì)聽。 卡耐基說：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15%取決于技術(shù)知識(shí)，而其余85%則取決于人際關(guān)系及有效說話等軟本領(lǐng)。”由此可見溝通技巧的重要性，掌握溝通技巧，已經(jīng)成為現(xiàn)代人成功的**條件。
社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書全面系統(tǒng)地揭示心理學(xué)在溝通技巧中的運(yùn)用，怎樣贊美別人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕別人而不和對(duì)方交惡；怎樣把話說到別人的心坎里等等。
社會(huì)心理學(xué)通俗讀物:心理學(xué)與溝通技巧 目錄
上篇心理效應(yīng)與溝通技巧**印象效應(yīng)——5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略 制造“一見如故”的感覺 溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人很重要 與重要人物見面，說話時(shí)陣腳不可亂光環(huán)效應(yīng)——運(yùn)用語言魅力，展示自己的優(yōu)勢(shì) 讓別人折服于你的語言魅力 巧用妙語，打好圓場(chǎng) 說話要揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短 學(xué)會(huì)保持神秘感 不要夸夸其談羅森塔爾效應(yīng)——幾乎每個(gè)人都渴望贊美與尊重 人人都渴望被夸獎(jiǎng) 贊美的話要發(fā)自內(nèi)心 出其不意的贊美讓人喜出望外 夸人要夸到點(diǎn)子上好心情原理——說話時(shí)機(jī)重于說話內(nèi)容 會(huì)聽話，更要會(huì)適時(shí)說話 看準(zhǔn)對(duì)方情緒，把握時(shí)機(jī)說對(duì)話 話不投機(jī)，趕緊轉(zhuǎn)彎 切合時(shí)機(jī)，說出恰當(dāng)?shù)脑捑}默效應(yīng)——學(xué)會(huì)把話語權(quán)交給對(duì)方 把說話的權(quán)利留給別人 做個(gè)傾聽高手 時(shí)機(jī)未到時(shí)就得保持沉默 受到攻擊時(shí)，沉默是*好的方法 恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式中篇好口才離不開心理學(xué)妙語寒暄，尋找共鳴溝通 溝通要有情感共鳴點(diǎn) 得體的客套禮貌周到 說好皆大歡喜的祝賀話 面對(duì)不同的人用不同的交談方式 尊重別人就是尊重自己慧語仁心，用溝通消除隔閡 發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智 勸架調(diào)解有技巧 拿不準(zhǔn)的問題不要武斷 道歉態(tài)度要誠懇妙語解圍，營造輕松的交往氣氛 話不投機(jī)時(shí)，不想尷尬快轉(zhuǎn)彎 多說兩個(gè)“對(duì)不起”，可化解瞬間爆發(fā)的火氣 面對(duì)有意刁難，要化被動(dòng)為主動(dòng)從“心”說服，把話說到對(duì)方的心窩里 以“利”服人 剛?cè)嵯酀?jì)，勸誡更有效 把話說到對(duì)方的心窩里 換個(gè)角度說話讓他心悅誠服委婉說“不”，拒絕也不傷感情 拒絕要真誠，不能讓人感覺你敷衍了事 拒絕的話要合情合理 知己知彼，理由才更好說 先承后轉(zhuǎn)避直接 幽默拒絕很管用巧設(shè)玄機(jī)，瞬間掌握他人心理的問話法 問話熱身，消除冷狀態(tài) 求同存異：認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī) 鍥而不舍，由淺及深問到底 做足功課，提前攤牌 投桃報(bào)李，親近之人也需要關(guān)心下篇運(yùn)用心理學(xué)，口才服天下求職面試，實(shí)話巧說順利通過 這壺不開提那壺 討價(jià)還價(jià)不難啟齒 自我介紹有說法 謹(jǐn)慎回答離開“老東家”的原因 不打沒有準(zhǔn)備的仗 底氣十足贏三分 穩(wěn)住情緒破僵局談判周旋，巧詞讓對(duì)方無力反擊 唱好談判的序曲 調(diào)好談判的溫度 投石問路讓對(duì)方亮出底牌 報(bào)價(jià)要有原則，不給對(duì)方留把柄 與5種談判對(duì)手周旋的策略 雙贏才是談判的*終目的 口頭的強(qiáng)攻不如口頭的佯退請(qǐng)人辦事，三言兩語達(dá)成所愿 請(qǐng)人幫助前，獲得認(rèn)同 暗中智取，讓他人無法拒絕 迂回委婉地說出你的需求 關(guān)鍵語句讓對(duì)方點(diǎn)頭同意面對(duì)上級(jí)，言辭關(guān)切博得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 不要超越領(lǐng)導(dǎo)的位置 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說話不卑不亢 拒絕老板有技巧 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見婉轉(zhuǎn)說 遭遇批評(píng)后如何巧妙辯駁 和上司有分寸地開玩笑 10句話讓你決勝職場(chǎng) 匯報(bào)工作有講究妙語生財(cái)，贏得客戶的信任 如何通過說話建立信賴感 以顧客感興趣的話題開頭 滿足客戶的優(yōu)越感 贊揚(yáng)客戶身上的閃光點(diǎn) 告訴他別人也買你的東西 主動(dòng)承認(rèn)自己產(chǎn)品的缺點(diǎn) 先肯定再轉(zhuǎn)折，以消除客戶異議朋友相處，巧打圓場(chǎng)贏人氣 替別人找個(gè)臺(tái)階下 把話亮出來說 忠言也順耳 與朋友說話時(shí)的3大禁忌 如何從閑聊中加深感情 錯(cuò)了就要趕快道歉 設(shè)身處地地為朋友考慮 說話時(shí)注意給朋友“同感”的理解 和朋友進(jìn)行直率誠篤的交談融洽親人，貼心暖語營造快樂家庭 理智化解夫妻間的爭(zhēng)吵 父母吵架時(shí)的勸說藝術(shù) 說服父母有妙招 孩子需要你的贊美 父母應(yīng)學(xué)會(huì)與孩子對(duì)話 恰當(dāng)化解與父母的爭(zhēng)執(zhí)
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