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績效管理 版權信息
- ISBN：9787565432101
- 條形碼：9787565432101 ; 978-7-5654-3210-1
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
績效管理 本書特色
談到績效管理，人們首先想到的是績效評價，甚至將績效管理等同于績效評價。毫無疑問，作為績效管理的一個環節，績效評價發揮著至關重要的作用。但是，績效管理是一種系統的、強調整體性和全局性、關注企業長期利益的管理理念，其主旨在于以組織戰略為起點，通過持續的信息溝通形成組織目標所預期的利益和產出，并推動團隊和個人向有利于實現組織戰略目標的方向去努力。如果脫離績效管理的完整過程，績效評價的效用將大打折扣。因此，有必要以界定績效管理的基本概念為起點，對績效管理的基礎理論及與其相關的各方面問題進行系統的梳理和深入的討論。
為了讓廣大讀者進一步了解績效管理領域*的研究成果和實踐中的熱點問題，我們對本書的第三版進行了一定程度的修訂，補充、替換了部分案例材料和閱讀材料。修訂后的版本旨在通過系統地展現績效管理的相關內容，使讀者了解績效管理的基礎理論、基本流程以及企業在績效管理過程中對個體、團隊和組織層面的績效水平進行評價的常用方法和技術。
績效管理 內容簡介
談到績效管理，人們首先想到的是績效評價，甚至將績效管理等同于績效評價。毫無疑問，作為績效管理的一個環節，績效評價發揮著至關重要的作用。但是，績效管理是一種系統的、強調整體性和全局性、關注企業長期利益的管理理念，其主旨在于以組織戰略為起點，通過持續的信息溝通形成組織目標所預期的利益和產出，并推動團隊和個人向有利于實現組織戰略目標的方向去努力。如果脫離績效管理的完整過程，績效評價的效用將大打折扣。因此，有必要以界定績效管理的基本概念為起點，對績效管理的基礎理論及與其相關的各方面問題進行系統的梳理和深入的討論。
為了讓廣大讀者進一步了解績效管理領域*新的研究成果和實踐中的熱點問題，我們對本書的第三版進行了一定程度的修訂，補充、替換了部分案例材料和閱讀材料。修訂后的版本旨在通過系統地展現績效管理的相關內容，使讀者了解績效管理的基礎理論、基本流程以及企業在績效管理過程中對個體、團隊和組織層面的績效水平進行評價的常用方法和技術。
績效管理 目錄
**部分績效管理基本理論
第1 章績效 2
□ 學習目標 2
1.1 績效概述 2
1.2 績效指標及設計 5
1.3 績效標準及衡量 11
1.4 績效考核與評價 14
□ 個案分析 19
□ 本章小結 20
□ 關鍵概念 20
□ 課堂討論題 20
□ 復習思考題 21
□ 自測題 21
□ 補充閱讀材料 21
第2 章績效管理 24
□ 學習目標 24
2.1 績效管理及相關概念 24
2.2 績效管理的作用及地位 27
2.3 績效管理系統 30
□ 個案分析 35
□ 本章小結 36
□ 關鍵概念 36
□ 課堂討論 36
□ 復習思考題 37
□ 自測題 37
□ 補充閱讀材料 37
績效管理 2
第二部分績效管理流程
第3 章績效管理基本流程 45
□ 學習目標 45
3.1 績效管理基礎 45
3.2 績效管理流程 50
3.3 績效管理導入 53
□ 個案分析 59
□ 本章小結 60
□ 關鍵概念 60
□ 課堂討論 61
□ 復習思考題 61
□ 自測題 61
□ 補充閱讀材料 61
第4 章績效管理流程之一：績效計劃 64
□ 學習目標 64
4.1 目標管理 64
4.2 績效目標 68
4.3 績效計劃 72
□ 個案分析 79
□ 本章小結 80
□ 關鍵概念 80
□ 課堂討論 81
□ 復習思考題 81
□ 自測題 81
□ 補充閱讀材料 82
第5 章績效管理流程之二：績效實施 86
□ 學習目標 86
5.1 績效溝通 86
5.2 績效信息收集 92
5.3 績效輔導 96
□ 個案分析 100
□ 本章小結 102
□ 關鍵概念 102
□ 課堂討論 102
□ 復習思考題 102
3 目錄
□ 自測題 102
□ 補充閱讀材料 103
第6 章績效管理流程之三：績效評價 106
□ 學習目標 106
6.1 績效評價者 106
6.2 績效評價方法及選擇 113
6.3 績效評價實施 117
□ 個案分析 123
□ 本章小結 125
□ 關鍵概念 126
□ 課堂討論 126
□ 復習思考題 126
□ 自測題 126
□ 補充閱讀材料 127
第7 章績效管理流程之四：績效反饋 129
□ 學習目標 129
7.1 績效反饋 129
7.2 績效面談 135
□ 個案分析 144
□ 本章小結 145
□ 關鍵概念 145
□ 課堂討論 145
□ 復習思考題 145
□ 自測題 145
□ 補充閱讀材料 146
第8 章績效管理流程之五：績效改進 149
□ 學習目標 149
8.1 績效改進 149
8.2 績效評價結果應用 158
□ 個案分析 164
□ 本章小結 166
□ 關鍵概念 166
□ 課堂討論 166
□ 復習思考題 167
□ 自測題 167
□ 補充閱讀材料 167
績效管理 4
第三部分績效評價方法
第9 章員工個體績效評價方法 173
□ 學習目標 173
9.1 書面鑒定法 173
9.2 事實記錄法 174
9.3 相對考核法 180
9.4 絕對考核法 182
9.5 360度績效反饋體系 188
□ 個案分析 196
□ 本章小結 197
□ 關鍵概念 198
□ 課堂討論 198
□ 復習思考題 198
□ 自測題 199
□ 補充閱讀材料 200
第10 章團隊績效評價方法 206
□ 學習目標 206
10.1 團隊與團隊績效 206
10.2 團隊績效考核的流程與方法 211
10.3 團隊績效考核方法的應用 226
□ 個案分析 236
□ 本章小結 238
□ 關鍵概念 238
□ 課堂討論 238
□ 復習思考題 238
□ 自測題 239
□ 補充閱讀材料 239
第11 章組織績效評價方法之一：關鍵績效指標 243
□ 學習目標 243
11.1 關鍵績效指標概述 243
11.2 關鍵績效指標體系的設計與實施 247
11.3 關鍵績效指標的應用 256
□ 個案分析 273
□ 本章小結 277
□ 關鍵概念 277
5 目錄
□ 課堂討論 277
□ 復習思考題 277
□ 自測題 278
□ 補充閱讀材料 278
第12 章組織績效評價方法之二：平衡記分卡 284
□ 學習目標 284
12.1 平衡記分卡概述 284
12.2 平衡記分卡的特點 290
12.3 平衡記分卡的實施流程 294
12.4 平衡記分卡的應用 300
□ 個案分析 306
□ 本章小結 307
□ 關鍵概念 308
□ 課堂討論 308
□ 復習思考題 308
□ 自測題 308
□ 補充閱讀材料 308
第13 章組織績效評價方法之三：標桿管理 311
□ 學習目標 311
13.1 標桿管理概述 311
13.2 標桿管理的流程 321
13.3 標桿管理的應用 325
□ 個案分析 332
□ 本章小結 334
□ 關鍵概念 334
□ 課堂討論 335
□ 復習思考題 335
□ 自測題 335
□ 補充閱讀材料 335
主要參考文獻 338
網絡資源 341
第1 章績效 2
□ 學習目標 2
1.1 績效概述 2
1.2 績效指標及設計 5
1.3 績效標準及衡量 11
1.4 績效考核與評價 14
□ 個案分析 19
□ 本章小結 20
□ 關鍵概念 20
□ 課堂討論題 20
□ 復習思考題 21
□ 自測題 21
□ 補充閱讀材料 21
第2 章績效管理 24
□ 學習目標 24
2.1 績效管理及相關概念 24
2.2 績效管理的作用及地位 27
2.3 績效管理系統 30
□ 個案分析 35
□ 本章小結 36
□ 關鍵概念 36
□ 課堂討論 36
□ 復習思考題 37
□ 自測題 37
□ 補充閱讀材料 37
績效管理 2
第二部分績效管理流程
第3 章績效管理基本流程 45
□ 學習目標 45
3.1 績效管理基礎 45
3.2 績效管理流程 50
3.3 績效管理導入 53
□ 個案分析 59
□ 本章小結 60
□ 關鍵概念 60
□ 課堂討論 61
□ 復習思考題 61
□ 自測題 61
□ 補充閱讀材料 61
第4 章績效管理流程之一：績效計劃 64
□ 學習目標 64
4.1 目標管理 64
4.2 績效目標 68
4.3 績效計劃 72
□ 個案分析 79
□ 本章小結 80
□ 關鍵概念 80
□ 課堂討論 81
□ 復習思考題 81
□ 自測題 81
□ 補充閱讀材料 82
第5 章績效管理流程之二：績效實施 86
□ 學習目標 86
5.1 績效溝通 86
5.2 績效信息收集 92
5.3 績效輔導 96
□ 個案分析 100
□ 本章小結 102
□ 關鍵概念 102
□ 課堂討論 102
□ 復習思考題 102
3 目錄
□ 自測題 102
□ 補充閱讀材料 103
第6 章績效管理流程之三：績效評價 106
□ 學習目標 106
6.1 績效評價者 106
6.2 績效評價方法及選擇 113
6.3 績效評價實施 117
□ 個案分析 123
□ 本章小結 125
□ 關鍵概念 126
□ 課堂討論 126
□ 復習思考題 126
□ 自測題 126
□ 補充閱讀材料 127
第7 章績效管理流程之四：績效反饋 129
□ 學習目標 129
7.1 績效反饋 129
7.2 績效面談 135
□ 個案分析 144
□ 本章小結 145
□ 關鍵概念 145
□ 課堂討論 145
□ 復習思考題 145
□ 自測題 145
□ 補充閱讀材料 146
第8 章績效管理流程之五：績效改進 149
□ 學習目標 149
8.1 績效改進 149
8.2 績效評價結果應用 158
□ 個案分析 164
□ 本章小結 166
□ 關鍵概念 166
□ 課堂討論 166
□ 復習思考題 167
□ 自測題 167
□ 補充閱讀材料 167
績效管理 4
第三部分績效評價方法
第9 章員工個體績效評價方法 173
□ 學習目標 173
9.1 書面鑒定法 173
9.2 事實記錄法 174
9.3 相對考核法 180
9.4 絕對考核法 182
9.5 360度績效反饋體系 188
□ 個案分析 196
□ 本章小結 197
□ 關鍵概念 198
□ 課堂討論 198
□ 復習思考題 198
□ 自測題 199
□ 補充閱讀材料 200
第10 章團隊績效評價方法 206
□ 學習目標 206
10.1 團隊與團隊績效 206
10.2 團隊績效考核的流程與方法 211
10.3 團隊績效考核方法的應用 226
□ 個案分析 236
□ 本章小結 238
□ 關鍵概念 238
□ 課堂討論 238
□ 復習思考題 238
□ 自測題 239
□ 補充閱讀材料 239
第11 章組織績效評價方法之一：關鍵績效指標 243
□ 學習目標 243
11.1 關鍵績效指標概述 243
11.2 關鍵績效指標體系的設計與實施 247
11.3 關鍵績效指標的應用 256
□ 個案分析 273
□ 本章小結 277
□ 關鍵概念 277
5 目錄
□ 課堂討論 277
□ 復習思考題 277
□ 自測題 278
□ 補充閱讀材料 278
第12 章組織績效評價方法之二：平衡記分卡 284
□ 學習目標 284
12.1 平衡記分卡概述 284
12.2 平衡記分卡的特點 290
12.3 平衡記分卡的實施流程 294
12.4 平衡記分卡的應用 300
□ 個案分析 306
□ 本章小結 307
□ 關鍵概念 308
□ 課堂討論 308
□ 復習思考題 308
□ 自測題 308
□ 補充閱讀材料 308
第13 章組織績效評價方法之三：標桿管理 311
□ 學習目標 311
13.1 標桿管理概述 311
13.2 標桿管理的流程 321
13.3 標桿管理的應用 325
□ 個案分析 332
□ 本章小結 334
□ 關鍵概念 334
□ 課堂討論 335
□ 復習思考題 335
□ 自測題 335
□ 補充閱讀材料 335
主要參考文獻 338
網絡資源 341
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