婷婷五月情,国产精品久久久久久亚洲小说,runaway韩国电影免费完整版,国产乱在线观看视频,日韩精品首页,欧美在线视频二区

歡迎光臨中圖網(wǎng) 請(qǐng) | 注冊(cè)

包郵 外貿(mào)經(jīng)理人的MBA

作者：毅冰
出版社：中國(guó)海關(guān)出版社出版時(shí)間：2017-02-01
開(kāi)本： 其他 頁(yè)數(shù)： 214
中 圖 價(jià):¥32.9(6.0折) 定價(jià)  ¥55.0 登錄后可看到會(huì)員價(jià)
加入購(gòu)物車(chē) 收藏
開(kāi)年大促， 全場(chǎng)包郵
?新疆、西藏除外
本類(lèi)五星書(shū)更多>

外貿(mào)經(jīng)理人的MBA 版權(quán)信息

外貿(mào)經(jīng)理人的MBA 本書(shū)特色

擺脫西方MBA課程局限 為中國(guó)外貿(mào)企業(yè)“量體裁衣” 直擊外貿(mào)企業(yè)管理痛點(diǎn)、難點(diǎn) 向管理要效益 助力王牌業(yè)務(wù)員向優(yōu)秀管理者成功晉級(jí)

外貿(mào)經(jīng)理人的MBA 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書(shū)結(jié)合世界500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)選管理方法和作者多年從事外貿(mào)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編寫(xiě)，讀完這本書(shū)你將收獲以下技能： 1. 突破經(jīng)理人的思維誤區(qū)，完成從品牌業(yè)務(wù)員到很好管理者的角色轉(zhuǎn)變，做到適度參與、合理放權(quán)； 2. 了解薪酬體系與人才架構(gòu)的設(shè)置技巧，讓專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事，擺脫高薪卻留不住人的煩惱； 3. 擺脫國(guó)外MBA課程內(nèi)容難以在中國(guó)企業(yè)落地的難題，借鑒本土化的管理方法，優(yōu)化效率、提升業(yè)績(jī)。

外貿(mào)經(jīng)理人的MBA 目錄

**章 思維悖論與現(xiàn)實(shí)難題
**節(jié) 王牌業(yè)務(wù)員≠優(yōu)秀管理者
第二節(jié) 你真的懂營(yíng)銷(xiāo)嗎？
第三節(jié) “大而強(qiáng)”不是唯一的方向
第四節(jié) 或許你一開(kāi)始就錯(cuò)了
第五節(jié) 無(wú)法回避的財(cái)務(wù)問(wèn)題
MBA經(jīng)典案例 松下幸之助的共同利益策略
第二章 薪酬體系與績(jī)效考核
**節(jié) KPI的落地難題
第二節(jié) 薪酬架構(gòu)本身就是大學(xué)問(wèn)
第三節(jié) 激勵(lì)性薪酬福利架構(gòu)的設(shè)置技巧
第四節(jié) 游戲規(guī)則的關(guān)鍵在于執(zhí)行
MBA經(jīng)典案例 德國(guó)巴斯夫集團(tuán)的員工激勵(lì)五項(xiàng)原則
第三章 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
**節(jié) 平臺(tái)搭建與團(tuán)隊(duì)管理
第二節(jié) 制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的迫切性
第三節(jié) 人才架構(gòu)的動(dòng)態(tài)模式
第四節(jié) 讓專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事
第五節(jié) 能者上，庸者下
MBA經(jīng)典案例 美國(guó)通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇的末位淘汰制
第四章 角色轉(zhuǎn)變與戰(zhàn)略規(guī)劃
**節(jié) 革命——先從自己開(kāi)始
第二節(jié) Leader與Coordinator
第三節(jié) “堵”不如“疏”
第四節(jié) 不讓年終總結(jié)成為口號(hào)和拍馬屁工具
MBA經(jīng)典案例 麥肯錫保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)
第五章 核心管理與適度參與
**節(jié) 無(wú)影燈式管理的局限性
第二節(jié) “甩手掌柜”的幸福與糾結(jié)
第三節(jié) 大客戶(hù)管理的專(zhuān)業(yè)方法
第四節(jié) 火候的重要性
第五節(jié) 歐美MBA模式難以在中國(guó)外貿(mào)企業(yè)落地
MBA經(jīng)典案例 美國(guó)高盛集團(tuán)的合伙人制度解析

展開(kāi)全部

外貿(mào)經(jīng)理人的MBA 節(jié)選

　　【文摘】 第二章 **節(jié) KPI的落地難題　　我相信，大量的外貿(mào)企業(yè)的管理者、經(jīng)理人，一定希望借助KPI 來(lái)考核自己的員工和團(tuán)隊(duì)，從而執(zhí)行真正意義上的激勵(lì)制度，員工做得好就發(fā)獎(jiǎng)金，做得不好就扣獎(jiǎng)金。　　KPI的五個(gè)量化步驟　　**步，決定如何去量化工作情況（Decide what to measure）。說(shuō)白了，就是要根據(jù)公司和團(tuán)隊(duì)的具體情況，來(lái)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，也就是游戲規(guī)則。　　第二步，收集數(shù)據(jù)（Collect the data）。這一步是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。需要哪些數(shù)據(jù)、如何整理等問(wèn)題需要在這一步做好，這一步指的是在執(zhí)行的過(guò)程中如何統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。　　第三步，分析數(shù)據(jù)（Analyze the data）。這個(gè)好理解，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完成，匯總之后，就需要對(duì)手中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而用數(shù)據(jù)說(shuō)話，掌握員工真實(shí)的工作情況。　　第四步，匯報(bào)結(jié)果（Report the results）。等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完，可以量化之后，把通過(guò)分析得到的結(jié)論上報(bào)，以此作為激勵(lì)制度的依據(jù)，同時(shí)也便于了解員工的實(shí)際表現(xiàn)情況。此外，公司未來(lái)的工作方向、目標(biāo)的制定，都需要根據(jù)KPI 考核的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。　　第五步，正式采取行動(dòng)（Take action）。采取什么行動(dòng)？當(dāng)然是根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)對(duì)員工給予激勵(lì)、處罰或崗位調(diào)整。一切都要以結(jié)果為導(dǎo)向。有了結(jié)果，才可以掌握員工的真實(shí)工作情況，激勵(lì)制度也才能名正言順地執(zhí)行起來(lái)。　　KPI制度難以在中國(guó)外貿(mào)企業(yè)落地的現(xiàn)實(shí)情況　　在實(shí)際操作中，大家會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，不是獎(jiǎng)懲制度不能執(zhí)行，不是績(jī)效考核不能開(kāi)展，而是在大部分外貿(mào)企業(yè)里，KPI是很難量化的。比如以下幾項(xiàng)。　　問(wèn)題一：跟單員平時(shí)兢兢業(yè)業(yè)工作，她的工作表現(xiàn)如何通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)？　　問(wèn)題二：有些跟單員一個(gè)月跟一個(gè)訂單，有些跟單員一個(gè)月跟100 個(gè)訂單，如果單純用出錯(cuò)率來(lái)統(tǒng)計(jì)KPI，合適嗎？　　問(wèn)題三：業(yè)務(wù)助理的工作表現(xiàn)如何量化？　　問(wèn)題四：采購(gòu)部門(mén)的KPI 該如何計(jì)算？　　問(wèn)題五：新員工的離職率不低，是不是說(shuō)明人事部門(mén)人員的KPI 都不合格？　　問(wèn)題六：公司資源很好，老客戶(hù)一直返單，難道這意味著業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)足夠出色？　　我們把問(wèn)題一和問(wèn)題二結(jié)合起來(lái)看。有些公司可能以出錯(cuò)率為考核標(biāo)準(zhǔn)，老板為此還揚(yáng)揚(yáng)得意，考驗(yàn)跟單員的是工作的認(rèn)真和仔細(xì)程度，這個(gè)崗位需要細(xì)致地處理各種問(wèn)題，包括協(xié)調(diào)工廠、貨代、第三方機(jī)構(gòu)、客戶(hù)有關(guān)人員和訂單生產(chǎn)環(huán)節(jié)，錯(cuò)誤越少、出錯(cuò)率越低，就說(shuō)明跟單員的表現(xiàn)越好。　　對(duì)于這個(gè)考核思路，我是嗤之以鼻的。我可以舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的反例。假設(shè)一個(gè)跟單員一個(gè)月就跟了一個(gè)中型客戶(hù)的訂單，沒(méi)出問(wèn)題，她的出錯(cuò)率是0。但是另一個(gè)跟單員，一個(gè)月內(nèi)，手里有兩個(gè)大客戶(hù)，6 個(gè)小客戶(hù)，3 個(gè)中型客戶(hù)，同時(shí)跟進(jìn)和處理20 多張訂單，沒(méi)有出大錯(cuò)，但的確有兩三個(gè)訂單有些疏忽和小意外。這種情況下，她的出錯(cuò)率接近10%。如果按照出錯(cuò)率來(lái)統(tǒng)計(jì)，**個(gè)跟單員的表現(xiàn)要好于第二個(gè)跟單員，應(yīng)該拿更多的績(jī)效獎(jiǎng)金。　　很顯然，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。因?yàn)榇笄疤岵煌愿揪蜎](méi)有可比性。我們既要鼓勵(lì)員工承擔(dān)更多工作和責(zé)任，又需要對(duì)他們的工作表現(xiàn)和工作內(nèi)容給予獎(jiǎng)勵(lì)。錯(cuò)誤的確需要糾正，需要給予相應(yīng)處罰，但是不能因?yàn)橛绣e(cuò)誤，而影響因其他工作取得的成績(jī)而應(yīng)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，這顯然是不公平的。　　問(wèn)題三也是同樣的道理。業(yè)務(wù)助理做的事情很雜，而且很瑣碎，比如協(xié)助主管處理業(yè)務(wù)、跟單、采購(gòu)、與相應(yīng)部門(mén)的同事合作。這個(gè)崗位有的時(shí)候工作量很大，有的時(shí)候可能很清閑。那具體如何量化工作表現(xiàn)？如何考核才合理？　　再看問(wèn)題六，有些公司資源不錯(cuò)，產(chǎn)品不錯(cuò)，價(jià)格也還行，公司對(duì)業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的支持力度很大，對(duì)于客戶(hù)的要求也一直都滿足得不錯(cuò)。在這樣的公司里，業(yè)務(wù)員的工作壓力其實(shí)很小，他們不需要艱難地與客戶(hù)談判，客戶(hù)就會(huì)下單、返單，業(yè)務(wù)員只需要接單，做做跟單的工作，把訂單安排下去就行。在這種情況下，如果按照客戶(hù)的返單率來(lái)進(jìn)行考核，那業(yè)務(wù)員的分?jǐn)?shù)會(huì)非常高。然而，這能說(shuō)明這個(gè)業(yè)務(wù)員工作很努力、很出色嗎？其實(shí)不然。因?yàn)檫@是公司的優(yōu)勢(shì)，是產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，是價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，跟業(yè)務(wù)員關(guān)系不大。所以，設(shè)計(jì)這樣的KPI同樣有失偏頗，無(wú)法讓經(jīng)理人掌握真實(shí)情況。　　除此之外，還會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題四、問(wèn)題五，甚至其他更多問(wèn)題。經(jīng)理人會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，制定大量的非直接業(yè)務(wù)部門(mén)的相關(guān)人員的KPI，本身就是一個(gè)大難題。尤其對(duì)中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)而言，其企業(yè)管理制度跟西方企業(yè)截然不同。所以，外來(lái)的和尚未必就會(huì)念經(jīng)。很多在國(guó)外商學(xué)院和企業(yè)被驗(yàn)證過(guò)，看起來(lái)行之有效的一些方案，在中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)卻未必能順利落地，甚至可能會(huì)產(chǎn)生一些更嚴(yán)重的問(wèn)題。　　毅冰的解決思路和方案　　一個(gè)企業(yè)的KPI 制度，從*初設(shè)想到*后落地，可能要嘗試無(wú)數(shù)次，失敗無(wú)數(shù)次，修改無(wú)數(shù)次，才能正式投入使用。這不是一個(gè)靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)企業(yè)的變化、形勢(shì)的變化、同行的變化，不斷調(diào)整的一套動(dòng)態(tài)的方案。　　案例2-2　　采購(gòu)部門(mén)的KPI設(shè)置　　在外企，采購(gòu)部門(mén)的考核指標(biāo)往往是公司的成本控制情況。換言之，在采購(gòu)環(huán)節(jié)給公司節(jié)約的成本、提升的效率、增加的利潤(rùn)，就是采購(gòu)部門(mén)績(jī)效考核的重要指標(biāo)。　　比如，老產(chǎn)品的采購(gòu)單價(jià)下降了1%，銷(xiāo)售價(jià)格上漲了3%，公司多獲得了4% 的收益，那么采購(gòu)部門(mén)在這方面就功不可沒(méi)。他們維護(hù)好了現(xiàn)有供應(yīng)商，減少了瑕疵和訂單出錯(cuò)概率，同時(shí)開(kāi)發(fā)了新供應(yīng)商，降低了成本。這就是KPI 考核在采購(gòu)部門(mén)的應(yīng)用。　　那KPI 具體該如何設(shè)置呢？我個(gè)人認(rèn)為，針對(duì)中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)，采購(gòu)部門(mén)的KPI，要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)設(shè)定：　　**，老產(chǎn)品采購(gòu)單價(jià)的談判與維護(hù)；　　第二，新供應(yīng)商的替代準(zhǔn)備；　　第三，供應(yīng)商出錯(cuò)比例統(tǒng)計(jì)；　　第四，收受供應(yīng)商賄賂事件（Bribery Case）零容忍；　　第五，整體的成本控制。　　這里面的每個(gè)環(huán)節(jié)都要事先想清楚、想透徹，把游戲規(guī)則制定好，盡可能減少漏洞，掌握采購(gòu)部門(mén)的真實(shí)情況。否則，讓老實(shí)人吃虧，讓庸人獲利，就不好了，也是管理者的嚴(yán)重失職。　　案例2-3　　跟單員的KPI 量化統(tǒng)計(jì)和案例模擬　　與采購(gòu)員一樣，跟單員的工作情況，單純用業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)定也是十分困難的。因?yàn)楹芏喙ぷ鞑灰欢〞?huì)有立竿見(jiàn)影的效果，但是需要花很多時(shí)間、精力和心思去做。所以，我們要把考核標(biāo)準(zhǔn)制定得更加細(xì)致，很多加分項(xiàng)要考慮進(jìn)去，才不至于難以掌握具體的工作情況。我個(gè)人建議從以下五個(gè)模塊，來(lái)制定跟單員的KPI 考核標(biāo)準(zhǔn)。　　模塊一：跟進(jìn)訂單的數(shù)量統(tǒng)計(jì)（大客戶(hù)訂單或者大訂單記10分，中等訂單計(jì)5 分，小訂單記3 分）。　　模塊二：出錯(cuò)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（小失誤扣3 分，中失誤扣5 分，大失誤扣20~50 分）。　　模塊三：工作負(fù)荷情況（超負(fù)荷工作加10 分，中等強(qiáng)度工作加5 分，輕量級(jí)工作加3 分，清閑工作不加分、不扣分）。　　模塊四：是否執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（是，加5 分；否，每次扣3分；否，且造成失誤，每次額外扣5 分）。　　模塊五：與業(yè)務(wù)、采購(gòu)、助理等相關(guān)同事的溝通是否順暢（十分順暢且無(wú)問(wèn)題，加10 分；有小問(wèn)題，但不影響具體工作，不加分、不扣分；有問(wèn)題，部分影響工作，扣5~10 分；跟同事之間無(wú)法合作，嚴(yán)重影響工作，扣20~50 分）。每一分對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金是100 元人民幣。我們可以模擬一下實(shí)際操作的情況。　　假設(shè)一個(gè)跟單員，第四季度很忙，手里跟進(jìn)的訂單有38 個(gè)，其中大訂單3 個(gè)，中等訂單11 個(gè)，小訂單24 個(gè)。根據(jù)模塊一，他跟進(jìn)訂單的總分是：3×10+11×5+24×3=157 分。對(duì)應(yīng)模塊二的出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)，他大的失誤沒(méi)有，中等失誤有1 次，是驗(yàn)貨申請(qǐng)?zhí)峤煌砹耍瑢?dǎo)致第三方排期延遲，推遲了一個(gè)船期。客戶(hù)沒(méi)說(shuō)什么，但是這個(gè)失誤需要扣5 分。小的失誤，比如快件寄出后，沒(méi)有**時(shí)間把單號(hào)和詳情通知業(yè)務(wù)員；打包樣品時(shí)忘記在紙箱上下墊紙板；制作invoice（發(fā)票）和packing list（裝箱單）時(shí)，有日期沒(méi)改過(guò)來(lái)，有內(nèi)容填錯(cuò)等，總計(jì)7 個(gè)失誤，需要扣7×3=21 分。算上中等失誤的5 分，總計(jì)需要扣除26 分。接下來(lái)，看模塊三。這個(gè)季度工作強(qiáng)度很大，往往是一年里*忙的，所以屬于超負(fù)荷工作，需要加10 分。　　再對(duì)應(yīng)模塊四。這個(gè)跟單員平時(shí)基本嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程執(zhí)行，沒(méi)有出過(guò)嚴(yán)重問(wèn)題，但是有兩次自作主張，違反公司規(guī)定，需要扣除4×3=12 分。　　*后是模塊五。這個(gè)跟單員跟其他員工的溝通十分順暢，可以通力合作，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作十分緊密，值得鼓勵(lì)，可以加10 分。這樣一來(lái)，五個(gè)模塊的總分是157-26+10-12+10=139 分。再按照每分對(duì)應(yīng)100 元人民幣計(jì)算，這個(gè)跟單員第四季度的績(jī)效獎(jiǎng)金，就是13 900 元人民幣。　　一旦把這些內(nèi)容量化，我們就可以知道跟單員的真實(shí)表現(xiàn)，從而通過(guò)KPI來(lái)計(jì)算具體的數(shù)字。主管一方面可以掌握員工工作的具體情況，看接下來(lái)是需要調(diào)整、增加人手，還是需要重新分配和安排工作；另一方面則可以根據(jù)KPI 考核的結(jié)果來(lái)發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金，避免獎(jiǎng)金隨意發(fā)放所造成的誤會(huì)或不滿，一切有理有據(jù)，可以通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)話。　　……

外貿(mào)經(jīng)理人的MBA 作者簡(jiǎn)介

毅冰，資深外貿(mào)人士，毅冰—米課項(xiàng)目聯(lián)合創(chuàng)始人，外派美國(guó)、澳大利亞和中國(guó)香港多年。著有《外貿(mào)高手客戶(hù)成交技巧》等多本暢銷(xiāo)書(shū)。

暫無(wú)評(píng)論……
書(shū)友推薦
本類(lèi)暢銷(xiāo)
返回頂部
中圖網(wǎng)
在線客服
主站蜘蛛池模板： 国产在线观看中文字幕 | 精品久久久久久久久中文字幕 | runaway韩国电影免费完整版 | 久久中文字幕视频 | 人人爽人人干 | 五月开心久久 | 国产成人免费在线视频 | 久久久全国免费视频 | 国产色网址 | 久久精品国产电影 | 天天插狠狠干 | 久草电影天堂 | 中文字幕日韩一区二区三区不卡 | a级国产视频 | 国产精品免费视频一区二区三区 | 国产一级视频免费 | 国产黄色自拍视频 | 草久伊人 | 五月天婷婷在线播放 | 久久婷婷婷| 五月婷婷视频在线观看 | 国产一级毛片高清视频完整版 | 埃及艳后成人 | 福利电影视频伦理片 | 欧美污视频网站 | 9久久这里只有精品国产 | 国产视频 每日更新 | 精品久久免费视频 | 五月天婷婷网站 | 国产精品99久久久久久夜夜嗨 | 视频黄色免费 | 网友自拍网 | 久久久久久久久久免免费精品 | 免费毛片视频 | 国产高清在线免费 | 五月婷婷丁香色 | 欧美成人 综合网播九公社 欧美成年黄网站色视频 | 婷婷色基地 | 国产一区二区视频在线 | 成人小视频免费观看 | 国产成人精品在线 |