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![如何管好員工-[第三版]](http://image12.bookschina.com/2018/20181015/1/B7913352.jpg)
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如何管好員工-[第三版] 版權(quán)信息
- ISBN：9787508693071
- 條形碼：9787508693071 ; 978-7-5086-9307-1
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
如何管好員工-[第三版] 本書特色
適讀人群 ：各企業(yè)組織的管理者， 國際知名作家、HR專家阿姆斯特朗教你做一名高效能的管理者 ? 作者系人力資源管理方面的暢銷書作家：在英國，邁克爾?阿姆斯特朗不僅有豐富的人力資源管理實務工作經(jīng)驗——薪酬管理信息服務提供商E-Reward的管理合伙人，也曾擔任英國特許人事和發(fā)展協(xié)會（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管；他還是一位具有深厚素養(yǎng)的作家——出版的《阿姆斯特朗人力資源管理實踐手冊》等圖書已售一百多萬冊，被翻譯成21種語言。 ? 一站式指南，內(nèi)容常新，可操作性較強：旨在幫助讀者進行一站式人員管理，詳細指導讀者如何利用激勵、獎勵以及領導力來激發(fā)出員工的*佳效能；新時代背景下，增加了如何管理虛擬團隊、提高員工敬業(yè)度和管理沖突三章內(nèi)容；每章都附有可操作性較強的人員管理練習和方法總結(jié)。 ? 叢書長銷，經(jīng)典再版：KoganPage出版社“創(chuàng)造成功經(jīng)典系列”之一，該叢書匯集了約翰?阿代爾等知名作家，內(nèi)容涵蓋職場成功所**的13項技能，例如如何管好員工和自己，如何撰寫商業(yè)計劃書和營銷計劃書，如何與難以相處的人打交道，提升演示和溝通技能等，目前已被翻譯成30多種語言，印量超100萬冊。
如何管好員工-[第三版] 內(nèi)容簡介
高效能的管理者應具備怎樣的技能和職能？高水平的管理者又應如何管理員工？ 邁克爾?阿姆斯特朗在《如何管好員工》中對此進行了高度總結(jié)，結(jié)合人力資源管理和領導力方面的經(jīng)典理論，從管理者需要做什么來正確對待員工講起，重點闡述了如何激勵員工，組織員工，向員工授權(quán)，獎勵員工，以及管理變革與沖突，*終落腳于處理常見的人員問題，創(chuàng)建一個和諧高效的組織。針對如何管理虛擬團隊、管理沖突和提高員工敬業(yè)度，作者在*新的第三版中新增了相應的內(nèi)容。
如何管好員工-[第三版] 目錄
前言/ Ⅶ
**章 管理員工：管理者需要做什么/ 001
第二章 正確地對待員工/ 005
尊重員工 / 8
公正合理對待員工 / 8
創(chuàng)造適宜的工作氛圍 / 9
幫助員工提升個人技能 / 9
發(fā)揮領導力 / 10
了解團隊成員 / 10
明確工作目標并確保完成 / 11
第三章 領導力/ 013
領導者要怎樣做 / 16
領導風格 / 17
怎樣成為優(yōu)秀的領導者 / 19
成功的領導者是怎么做的 / 21
領導力的現(xiàn)狀 / 23
領導力檢查清單 / 23
第四章 激勵員工/ 029
動機的定義 / 32
動機形成的過程 / 33
動機的類型 / 34
動機理論 / 35
動機理論的關鍵信息 / 39
激勵的方式 / 40
第五章 提高參與度/ 051
參與度的驅(qū)動力 / 53
管理者該怎么做 / 55
第六章 組織員工/ 059
組織過程 / 61
組織的目的 / 63
組織的指導原則 / 64
第七章 團隊建設/ 069
團隊是什么 / 71
哪些因素有助于提升團隊效能 / 72
如何評估團隊績效l / 73
怎樣做才能實現(xiàn)良好的團隊合作 / 74
第八章 授權(quán)/ 079
什么是授權(quán) / 82
授權(quán)的好處是什么 / 82
授權(quán)的困難有哪些 / 83
授權(quán)的方式 / 84
第九章 定義工作/ 093
職位設計 / 95
建立崗位職責說明 / 98
分配工作 / 102
第十章 績效管理/ 105
績效管理的過程 / 107
績效計劃 / 109
績效管理的連續(xù)過程 / 112
提供反饋 / 113
績效評估會議和績效談話 / 115
第十一章 有效求才/ 121
遴選面試的特點 / 123
面試內(nèi)容 / 125
為面試做準備 / 127
為面試做計劃 / 128
面試技巧 / 129
評估資料 / 134
第十二章 幫助員工學習和發(fā)展/ 139
你如何促進員工的學習和發(fā)展 / 141
第十三章 獎勵員工/ 153
薪酬體系 / 156
獎勵員工的方式 / 156
固定職位等級與工資漲幅 / 158
薪酬評估 / 159
沒有薪酬體系時如何管理 / 161
第十四章 管理變革/ 165
變革的過程 / 167
抗拒變革 / 168
第十五章 管理沖突/ 175
處理群體間沖突 / 178
處理人際沖突 / 179
第十六章 處理人員問題/ 185
紀律性問題 / 188
處理消極怠工 / 191
處理績效欠佳的員工 / 197
處理缺勤問題 / 198
處理遲到早退 / 201
進行具有挑戰(zhàn)性的談話 / 202
附錄 / 209
思考練習參考答案 / 209
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如何管好員工-[第三版] 節(jié)選
第二章 正確地對待員工 正確地對待員工意味著要公正合理并尊重員工，但這并不是說只能溫和地對待員工。在公正合理的同時，還必須嚴格，制定出準則并確保員工照此行事。美國知名管理學專家埃德?勞勒（Ed Lawler）曾寫道：“正確地對待員工是創(chuàng)造組織效益的關鍵。”他還指出，正確對待員工的理念是基于這樣的事實：“組織和個人都需要成功，而二者離開彼此都無法成功（勞勒，2003）。” 正確對待員工的七條準則是： ? 尊重員工； ? 公正合理對待員工； ? 創(chuàng)造適宜的工作氛圍； ? 幫助員工提升個人技能； ? 發(fā)揮領導力； ? 了解團隊成員； ? 明確工作目標并確保完成。 Improve your communication skills 尊重員工 尊重他人就是要認可他人的優(yōu)點，確保他人感覺自己受到重視，并且體面、謙遜地對待他人，不要輕視、逼迫他人。尊重員工就意味著能夠敏銳地認識到員工之間的差異，在與他們打交道時總能充分考慮到這些差異。要做到及時肯定員工的付出，并傾聽員工的意見和建議。還要認識到員工產(chǎn)生一定程度的不滿情緒是合理的，要及時、充分并富有同情心地做出回應。 公正合理對待員工 公正合理地對待員工需要做到： ? 對他們的觀點和實際情況加以適當考慮； ? 對所有相關人員都采用一致的原則和決策方式； ? 對做出的決策提供充分的說明（透明度）； ? 在對待個人或某一類人時避免個人偏見（不偏袒）； ? 確保員工與公司中的其他人一樣，根據(jù)做出的個人貢獻獲得合理報酬； ? 務必讓員工得到之前被承諾的報酬（信守承諾）； ? 明確員工需要達到的業(yè)績標準； ? 對員工清楚地指出你認為哪些工作沒有達到標準，并給員工改進的機會。 創(chuàng)造適宜的工作氛圍 員工應該感到他們的工作是有價值的，并且工作應該能夠充分發(fā)揮他們的技能，盡可能為他們提供自主權(quán)，讓他們在一定程度上能夠掌控自己的行動和決策。 員工也需要得到反饋，了解他們的工作成效如何，*好是他們自己能夠從工作中得到這些信息，而不僅是從管理者那里聽到反饋。第四章我們將要提到，如果在工作中能夠獲得反饋，將大大提升員工的內(nèi)在動機，也就是來自工作本身的動力。而工作體系的設計，也就是工作的組織方式，能夠?qū)Υ嗽斐娠@著影響。 對工作體系*基本的要求是其能夠有效且靈活地運轉(zhuǎn)。管理者必須使整體工作流程和具體工作都能夠順暢進行，并確保人員、材料、廠房、設備和資金等資源都得到有效利用。但是，在設計和管理工作體系時，管理者也需要考慮怎樣做才是正確地對待員工。工作體系應該能夠使員工的工作具有盡可能大的多樣性、挑戰(zhàn)性和自主性，以便讓員工從中獲得成就感。要為員工提供良好的工作環(huán)境，包括適宜的工作條件，安全、健康的工作體系，時刻牢記要使壓力*小化，在安排工作站和設備分布時充分考慮是否符合人體工程學。 幫助員工提升個人技能 為了自己和公司的利益，你都需要不斷提升自己所管理的員工的技能。需要對他們進行指導、培訓，并且更重要的是，提供新的工作機會和挑戰(zhàn)來給予他們學習與提升技能的空間。在做這些的時候，管理者都要“正確地對待員工”。如果員工能從各自目前的工作中得到更多收獲，并獲得有益于其未來職業(yè)生涯的經(jīng)驗與技能，他們也就掌握了從工作中獲得更大成就感的方法。 促進員工發(fā)展，要求管理者及時關注何時進行正式培訓或崗位培訓對某位員工*有幫助。管理者要給員工提供學習新技能的時間和空間。管理者作為指導者的角色尤為重要，每次你給某個員工布置新的任務時，就是在為他創(chuàng)造學習機會。 發(fā)揮領導力 領導力也涉及正確地對待員工。給員工指出工作方向并在必要時提供支持，這些都能幫助員工。有效的領導力就是讓員工知道要做什么，并指導他們怎么做。 了解團隊成員 如果管理者不了解自己團隊的成員，他就難以做到正確地對待這些員工。你需要了解員工的優(yōu)點和缺點，以及員工對工作的期待和顧慮。在管理者和員工間定期召開評估會議的績效管理體系，有助于管理者了解員工。不過，管理者也應該在日常事務中了解員工。你和員工的接觸越多，就會越好地了解員工，躲在自己的辦公室或辦公桌后往往沒什么好處。你必須走出來，和員工交談。這叫作走動式管理，是與員工建立良好關系的*佳方式之一。 明確工作目標并確保完成 確保員工理解并接受他們工作的績效和行為的評估標準，就是正確對待員工的方式。你需要向員工清楚地說明工作職責、工作目標及工作方法，而且這些需要得到員工的認可。作為管理者，你不是簡單地發(fā)號施令，你想要得到的是主動的配合，而不是勉強的服從。 但是你還必須確保達到預想的工作標準。如果沒有達到標準，你就需要嚴格要求。正確地對待員工，不是說要一味地溫和對待他們，如果有人無故表現(xiàn)欠佳或者阻礙工作，就一定要獎罰分明地予以處理。 管理者要始終牢記：你必須獲得團隊成員的尊重。 獲得尊重的10 個途徑 ? 漂亮地完成工作，以業(yè)績服人； ? 保持專業(yè)性，在完成工作的過程中發(fā)揮你的專業(yè)技能，并始終對自己的行為負責；
如何管好員工-[第三版] 作者簡介
邁克爾?阿姆斯特朗是英國知名的薪酬管理信息服務提供商E-Reward的管理合伙人，也是一名獨立管理咨詢師。同時，他還是英國人力資源管理類圖書的暢銷作家，曾與Kogan Page合作出版過《阿姆斯特朗人力資源管理實踐手冊》及其他幾本同類圖書。其作品已售一百多萬冊，被翻譯成21種語言。此外，他曾擔任英國特許人事和發(fā)展協(xié)會（CIPD）的主考官和一家出版公司的人力主管。
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