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麥肯錫工作思維 版權(quán)信息
- ISBN：9787557653187
- 條形碼：9787557653187 ; 978-7-5576-5318-7
- 裝幀：簡(jiǎn)裝本
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
麥肯錫工作思維 本書(shū)特色
1.提交問(wèn)題時(shí)的心錨效應(yīng)
當(dāng)你準(zhǔn)備好三個(gè)代替方案向客戶(hù)匯報(bào)時(shí)，你提交方案的順序會(huì)影響到對(duì)方的決定。根據(jù)麥肯錫多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，接收者會(huì)受到*初聽(tīng)到的方案的深刻影響。因?yàn)樗麄冊(cè)诓磺宄愕乃蟹桨笗r(shí)，會(huì)拿一套方案做參考標(biāo)準(zhǔn)，衡量后面提交的其他方案有何優(yōu)缺點(diǎn)。
這種現(xiàn)象在心理學(xué)上稱(chēng)作“心錨”，即初聽(tīng)到的意見(jiàn)會(huì)像一個(gè)錨一樣限定人們的思考方向。假如我們先接觸高難度課題，再看普通難度的課題時(shí)就會(huì)覺(jué)得非常輕松。假如我們先接觸低難度課題，再看普通難度的課題時(shí)就會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)難。心錨效應(yīng)就是通過(guò)對(duì)比形成的效果。
2.好課題的三要素
一個(gè)值得研究的好課題，必然包含了三個(gè)要素：
◆屬于本質(zhì)性的選項(xiàng)
好的課題一旦找出答案，就會(huì)直接影響參與者在后面的討論方向。沒(méi)有這種決定性的影響力的課題，要果斷舍棄。
◆包含深入的假說(shuō)
所謂“深入的假說(shuō)”就是從“顛覆常識(shí)的視角”看問(wèn)題，或者用新理論來(lái)解釋普遍情況。當(dāng)這個(gè)假說(shuō)被驗(yàn)證后，所有的課題研究參與者都會(huì)認(rèn)同這個(gè)假設(shè)的價(jià)值。
◆可以找到答案
世界上有很多得不出答案的課題。這樣的課題不是麥肯錫人眼中的好課題。假如不能找到答案，就不要把這個(gè)課題提上工作議程。
3.“一手信息”更可靠，“二手情報(bào)”不可輕信
麥肯錫工作思維以事實(shí)為基礎(chǔ)，但很多人對(duì)“事實(shí)”缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。當(dāng)我們從報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)上看到一則新聞時(shí)，會(huì)下意識(shí)地認(rèn)為它講述的是事實(shí)，其實(shí)不然。無(wú)論是新聞媒體還是自媒體，發(fā)出的都不是“一手信息”，而是經(jīng)過(guò)自己加工、摻入了第三者意見(jiàn)的“二手情報(bào)”。無(wú)論發(fā)布消息的主體多么厲害，經(jīng)過(guò)過(guò)濾的“二手情報(bào)”跟“一手信息”都不能劃等號(hào)。
比如，我們?cè)趯?xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí)引用了《××白皮書(shū)》原文中的數(shù)據(jù)和觀(guān)點(diǎn)都屬于“一手信息”，而我們自己這份調(diào)查報(bào)告對(duì)別人來(lái)說(shuō)就是“二手情報(bào)”。又如，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)跟某位客戶(hù)交流得到的信息是“一手信息”，但我們整理出來(lái)的聊天記錄對(duì)別人而言屬于“二手情報(bào)”
在麥肯錫，“二手情報(bào)”只能算是“觀(guān)點(diǎn)”而不是“事實(shí)”，事實(shí)永遠(yuǎn)藏在“一手信息”中。為了拿到“一手信息”，我們應(yīng)該高度重視原文資料和現(xiàn)場(chǎng)勘查。這樣有助于我們發(fā)現(xiàn)“二手情報(bào)”中沒(méi)有提及的內(nèi)容。
麥肯錫工作思維 內(nèi)容簡(jiǎn)介
麥肯錫咨詢(xún)公司自1926年成立以來(lái)，致力于幫助客戶(hù)掌握更加科學(xué)合理的工作方法，以提高工作效率。許多國(guó)際知名管理學(xué)家、企業(yè)家都是“麥肯錫校友”。麥肯錫的工作方法也因此成為世界各大企業(yè)流行的管理工具。本書(shū)要分享的正是無(wú)數(shù)麥肯錫咨詢(xún)顧問(wèn)總結(jié)出來(lái)的高效工作思維。相當(dāng)于具體的工作技巧，工作思維的轉(zhuǎn)變更為關(guān)鍵。
本書(shū)主要為希望提高工作效率、改善工作質(zhì)量、平衡工作和生活的朋友而作，包含了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、設(shè)置課題、梳理信息、分析情報(bào)、思考對(duì)策、評(píng)估方案、溝通談判、執(zhí)行計(jì)劃、展示成果、協(xié)調(diào)身心等十個(gè)部分。廣大讀者可以先從檢查自己的工作習(xí)慣開(kāi)始，找出平時(shí)工作中存在的問(wèn)題，然后再對(duì)照麥肯錫工作思維及方法來(lái)加以改進(jìn)。
麥肯錫工作思維 目錄
**章提高辦事效率，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始
問(wèn)題的本質(zhì)是期望與現(xiàn)實(shí)的落差/003
找出“真正的問(wèn)題”/006
所有的問(wèn)題都可以歸為三大類(lèi)/010
恢復(fù)原狀型問(wèn)題：回到從前就好/014
防范潛在型問(wèn)題：居安思危，未雨綢繆/017
追求理想型問(wèn)題：一切為了改變現(xiàn)狀/021
第二章設(shè)置課題，明確自己為了什么而做
SCQA分析：從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到設(shè)置課題/027
弄清問(wèn)題的關(guān)鍵在于正視事實(shí)/030
不明白問(wèn)題出在哪里，找“邏輯樹(shù)”幫忙/033
草擬具體的假說(shuō)，形成一個(gè)好課題/036
確立課題的五種方法/039
培養(yǎng)“MECE感”，課題不重疊、不遺漏/042
第三章怎樣把梳理信息變成你的強(qiáng)項(xiàng)
獲得數(shù)據(jù)的常見(jiàn)方法/047
搜集一手信息，不輕信二手情報(bào)/051
誤區(qū)：為了調(diào)查而調(diào)查/054
辨別“意見(jiàn)”和“事實(shí)”，有效整合所得信息/057
信息搜集越多越好嗎/060
檢查組織的硬件和軟件情況/063
第四章合理分析是麥肯錫工作法的精髓
邏輯思考是分析問(wèn)題的基礎(chǔ)/069
用“問(wèn)題樹(shù)”來(lái)驗(yàn)證假設(shè)/072
定量分析的三個(gè)模板/075
情境分析：預(yù)想幾種*可能出現(xiàn)的局面/078
讓競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更清晰的“3C分析”/081
用環(huán)境腳本法分析風(fēng)險(xiǎn)因素/085
第五章思考對(duì)策應(yīng)抓住問(wèn)題的本質(zhì)
用“空·雨·傘”思考法尋找對(duì)策/091
商業(yè)系統(tǒng)模型揭示獲利方式/094
“AIDMA”模型呈現(xiàn)客戶(hù)的消費(fèi)決策流程/098
解決思路必須符合對(duì)方的認(rèn)知/102
方案只選一個(gè)，但不能只想一種/105
提高方案被采納的成功率的技巧/108
第六章理性評(píng)估方案，減少?zèng)Q策失誤
重視不確定性，避免一廂情愿的樂(lè)觀(guān)/113
制定替代方案的評(píng)價(jià)條目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)/116
用腳本/行動(dòng)矩陣來(lái)評(píng)估各個(gè)替代方案/120
評(píng)估方案的風(fēng)險(xiǎn)與阻礙因素/124
假如只有一個(gè)提案，你可以這樣辦/128
第七章如何在溝通談判中提高雙方的滿(mǎn)意度
確定談判的議程、人選、地點(diǎn)/133
明辨惡性談判與良性談判/137
在談判時(shí)保持平常心的方法/140
合理讓步是一種有效戰(zhàn)術(shù)/144
在連續(xù)問(wèn)答過(guò)程中施展的技巧/148
第八章工作成敗取決于細(xì)節(jié)執(zhí)行力
麥肯錫人眼中的“敗者之路”/155
執(zhí)行計(jì)劃必須涉及的內(nèi)容/158
一次專(zhuān)注一事，每天都要總結(jié)/161
根據(jù)上司的類(lèi)型來(lái)調(diào)整工作方式/164
提高部下工作效率的好習(xí)慣/167
應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)的“道歉啟事”模板/171
第九章用你的成果展示促使對(duì)方采取行動(dòng)
用好三種信息，文案報(bào)告才會(huì)流暢有力/177
金字塔圖表展示法/181
麥肯錫式演講的基本套路/185
使用結(jié)論法的注意事項(xiàng)/188
提高報(bào)告說(shuō)服力的簡(jiǎn)明技巧/191
第十章協(xié)調(diào)身心是發(fā)揮實(shí)力的必要條件
不可忽視的“心身耗竭綜合征”/197
避開(kāi)三種心理失衡的陷阱/200
破除“必須式思維”/203
麥肯錫人不說(shuō)“管它呢”/206
重視成果，更重視壓力管理/209
后記212
展開(kāi)全部
麥肯錫工作思維 節(jié)選
麥肯錫工作思維本質(zhì)上是一種高效率解決問(wèn)題的技術(shù)。但是，如果我們沒(méi)意識(shí)到問(wèn)題所在，就根本不會(huì)產(chǎn)生解決問(wèn)題的想法。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是一種寶貴的能力，它看似不起眼，實(shí)則*為關(guān)鍵，也*考驗(yàn)一個(gè)人的思維能力。麥肯錫的問(wèn)題解決方法就像一條跑道，終點(diǎn)通向“順利解決問(wèn)題”，中間是各種考驗(yàn)，起點(diǎn)是“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并弄清問(wèn)題的類(lèi)型”。倘若只是懂得方法而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，那么你只是站在跑道旁邊的觀(guān)眾，而不是起跑線(xiàn)上的運(yùn)動(dòng)員，永遠(yuǎn)無(wú)法讓自己到達(dá)終點(diǎn)。
問(wèn)題的本質(zhì)是期望與現(xiàn)實(shí)的落差
工作現(xiàn)狀小檢查
你在工作中是否遇到過(guò)以下情況？如果有，請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打“√”。每空1分，總分*高5分，*低0分。得分越高，說(shuō)明你在工作中存在的問(wèn)題越多；反之則說(shuō)明你有良好的工作習(xí)慣。
1．事業(yè)進(jìn)展沒(méi)有預(yù)期的那么順利，但不知道是哪里出了問(wèn)題
2．懷疑某個(gè)環(huán)節(jié)存在紕漏，但說(shuō)不清毛病在哪里
3．做事效率一直很低，覺(jué)得自己是個(gè)沒(méi)用的人
4．感覺(jué)這次的工作比平時(shí)更加費(fèi)力，但找不出原因
5．嘔心瀝血地做事，但總是得不到相應(yīng)的回報(bào)
癥結(jié)
診斷缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不能準(zhǔn)確找出當(dāng)前形勢(shì)的關(guān)鍵所在，對(duì)自身的情況缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。只是憑著本能和現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)來(lái)被動(dòng)地做事，而不能頭腦清晰地處理工作。隨著迷茫感和挫敗感的累積，自信心和工作效率會(huì)進(jìn)一步下降
什么是“問(wèn)題”
在麥肯錫人眼中，問(wèn)題就是“必須解決的課題”。比如，“中午吃什么？”這個(gè)問(wèn)題需要通過(guò)選擇食物來(lái)解決，“球賽明天幾點(diǎn)鐘開(kāi)始直播？”這個(gè)問(wèn)題需要通過(guò)確認(rèn)電視臺(tái)的節(jié)目時(shí)間表來(lái)解決。我們?cè)谏钪杏龅降膯?wèn)題是千變?nèi)f化的，而所有的問(wèn)題都要求你找出相應(yīng)的解決策略并執(zhí)行策略。
問(wèn)題之所以會(huì)產(chǎn)生，是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)與人們的期望存在落差。當(dāng)期望與現(xiàn)實(shí)達(dá)成一致時(shí)，問(wèn)題就從“必須解決的課題”變成“已經(jīng)解決的課題”。
總之，問(wèn)題生于落差，終于落差被消除。我們接下來(lái)要講的麥肯錫工作思維及技巧，就是用于幫助大家消除這種落差的。
學(xué)會(huì)從零開(kāi)始思考
我們總是當(dāng)“事后諸葛亮”，而不能洞察先機(jī)。說(shuō)到底，還是因?yàn)椴簧朴诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，只能等到問(wèn)題徹底暴露后才注意到它。解決辦法的原理其實(shí)很簡(jiǎn)單——從零開(kāi)始思考。
“從零開(kāi)始思考”意味著我們要拋棄既有的經(jīng)驗(yàn)和想法，從新的角度思考問(wèn)題。這樣做會(huì)耗費(fèi)你更多的時(shí)間和精力，而直接照搬成功經(jīng)驗(yàn)比較省力。所以，人們?cè)诖蠖鄶?shù)情況下很容易被以往的成功經(jīng)驗(yàn)所束縛，以至于不能注意到事物的變化，不能及時(shí)察覺(jué)處于萌芽狀態(tài)的新問(wèn)題。
現(xiàn)代社會(huì)的速度很快，許多新事物沒(méi)過(guò)幾年就會(huì)淪為舊事物。因此，麥肯錫人提倡時(shí)刻保持“從零開(kāi)始思考”的習(xí)慣，摒棄那種不斷重復(fù)使用同樣方法的慣性。他們每一次開(kāi)始著手新任務(wù)的時(shí)候，都會(huì)通過(guò)“從零開(kāi)始思考”來(lái)積極尋找創(chuàng)新的路徑，力求站在更高的起點(diǎn)上
麥肯錫工作思維 作者簡(jiǎn)介
衛(wèi)斯理，商業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)作家，企業(yè)管理顧問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的實(shí)踐派。他熱衷于鉆研和學(xué)習(xí)華為、騰訊、阿里巴巴、蘋(píng)果、臉書(shū)、谷歌等眾多世界成功企業(yè)的管理方法，對(duì)電商和金融體系也有著深入的認(rèn)識(shí)和研究，并致力于企業(yè)管理創(chuàng)新和管理提升。他創(chuàng)作的作品多被企業(yè)選定為內(nèi)部培訓(xùn)教材，重印數(shù)十次，向千萬(wàn)讀者提供了通俗易懂的閱讀信息和新鮮的科技資訊。
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