第1 章旅游市場營銷導(dǎo)論 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1
1.1 市場營銷學(xué)概述 1
1.2 旅游市場營銷學(xué)概述 14
本章小結(jié) 21
關(guān)鍵概念 21
基本訓(xùn)練 21
第2 章旅游市場營銷調(diào)研 25
學(xué)習(xí)目標(biāo) 25
2.1 旅游市場營銷調(diào)研概述 25
2.2 旅游市場營銷調(diào)研方法 30
2.3 旅游市場營銷信息系統(tǒng) 41
2.4 旅游市場預(yù)測 49
本章小結(jié) 54
關(guān)鍵概念 54
基本訓(xùn)練 54
第3 章旅游市場營銷環(huán)境 57
學(xué)習(xí)目標(biāo) 57
3.1 旅游市場營銷環(huán)境概述 57
3.2 旅游市場營銷的宏觀環(huán)境 60
3.3 旅游市場營銷的微觀環(huán)境 68
3.4 旅游市場營銷環(huán)境的機(jī)會、威脅與SWOT分析 71
3.5 旅游市場營銷環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展 77
本章小結(jié) 82
關(guān)鍵概念 83
基本訓(xùn)練 83
第4 章旅游者行為影響因素 85
學(xué)習(xí)目標(biāo) 85
4.1 文化因素對旅游者行為的影響 86
4.2 社會因素對旅游者行為的影響 91
4.3 個人因素對旅游者行為的影響 99
4.4 心理因素對旅游者行為的影響 107
本章小結(jié) 114
關(guān)鍵概念 115
基本訓(xùn)練 115
第5 章旅游者行為模式與決策評估 118
學(xué)習(xí)目標(biāo) 118
5.1 旅游者行為模式 118
5.2 旅游者行為決策過程研究 129
5.3 旅游者旅游后行為評價 133
5.4 旅游組織機(jī)構(gòu)旅游購買行為 139
本章小結(jié) 146
關(guān)鍵概念 146
基本訓(xùn)練 146
第6 章旅游市場細(xì)分 148
學(xué)習(xí)目標(biāo) 148
6.1 旅游市場細(xì)分概述 148
6.2 旅游目標(biāo)市場選擇 156
6.3 旅游目標(biāo)市場定位 162
本章小結(jié) 168
關(guān)鍵概念 168
基本訓(xùn)練 168
第7 章旅游產(chǎn)品策略 171
學(xué)習(xí)目標(biāo) 171
7.1 旅游產(chǎn)品概念 171
7.2 旅游產(chǎn)品生命周期營銷策略 174
7.3 旅游新產(chǎn)品開發(fā)營銷策略 186
7.4 旅游產(chǎn)品組合營銷策略 193
7.5 旅游產(chǎn)品市場開拓 200
7.6 旅游產(chǎn)品品牌營銷策略 206
本章小結(jié) 212
關(guān)鍵概念 212
基本訓(xùn)練 212
第8 章旅游價格策略 215
學(xué)習(xí)目標(biāo) 215
8.1 旅游產(chǎn)品價格制定 215
8.2 旅游產(chǎn)品定價策略 221
8.3 旅游產(chǎn)品價格調(diào)整策略 227
本章小結(jié) 230
關(guān)鍵概念 230
基本訓(xùn)練 231
第9 章旅游銷售渠道 233
學(xué)習(xí)目標(biāo) 233
9.1 旅游銷售渠道概述 233
9.2 旅游分銷渠道策略 239
9.3 旅游中間商 246
本章小結(jié) 253
關(guān)鍵概念 253
基本訓(xùn)練 253
第10 章旅游營銷策略 256
學(xué)習(xí)目標(biāo) 256
10.1 旅游廣告策略 256
10.2 旅游市場營銷戰(zhàn)略 265
10.3 旅游市場促銷策略 276
10.4 旅游市場營銷組合策略 281
本章小結(jié) 290
關(guān)鍵概念 290
基本訓(xùn)練 290
第11 章旅游市場營銷管理 294
學(xué)習(xí)目標(biāo) 294
11.1 旅游市場營銷管理過程 294
11.2 旅游市場營銷計劃 297
11.3 旅游市場營銷組織 301
11.4 旅游市場營銷人事管理 306
11.5 旅游市場營銷控制 310
本章小結(jié) 315
關(guān)鍵概念 316
基本訓(xùn)練 316
綜合案例 319
主要參考文獻(xiàn) 323