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企業動態能力與顧客資產管理機制創新研究 版權信息
- ISBN:9787509657416
- 條形碼:9787509657416 ; 978-7-5096-5741-6
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
企業動態能力與顧客資產管理機制創新研究 內容簡介
本書首先以前人研究為理論基礎。對顧客關系管理視角下的動態能力和顧客資產及其維度進行了新的總結和歸納,從而開發出顧客關系管理視角動態能力和顧客資產的維度結構模型。其次,在以往研究的基礎上,探討顧客關系管理視角的動態能力對顧客資產的影響機制,以及顧客資產對營銷績效的作用。*后,本書還對上述研究建立起來的概念模型進行了完善,探索了顧客資產在動態能力與營銷績效之間的中介效應,同時引入環境動蕩性作為動態能力與營銷績效的調節變量,是模型更具完整性。本書是在零售企業不斷發展的情況下進行的實證研究,其研究結果對于中國企業的營銷和管理實踐都具有重要的理論意義和實用價值。
企業動態能力與顧客資產管理機制創新研究 目錄
企業動態能力與顧客資產管理機制創新研究 作者簡介
劉宇涵,上海財經大學市場營銷學博士,北京聯合大學商務學院講師,中國市場學學會會員,北京石尚家珠寶有限公司營銷顧問。主要講授網絡營銷、網絡營銷實務、市場營銷案例分析、戰略管理、服務營銷學、經濟法等課程。 主要從事網絡營銷以及企業戰略管理方面的研究,在《云南財經大學學報》、《華東經濟管理》、《哈爾濱工業大學學報》、《現代管理科學》、《生態經濟》、《繼續教育研究》等核心刊物上發表論文十余篇,主編教材兩本,參編著作四部,參加過數項國家級課題、省部級課題以及局委辦課題的研究。
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