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后浪出版公司關(guān)鍵責(zé)任(影印第2版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787220104725
- 條形碼：9787220104725 ; 978-7-220-10472-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
后浪出版公司關(guān)鍵責(zé)任(影印第2版) 本書特色
當(dāng)別人做出違反公眾預(yù)期的行為、打破預(yù)先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應(yīng)對？是做沉默的大多數(shù)中的一員，還是不顧結(jié)果地發(fā)泄情緒？本書提供了讓別人承擔(dān)責(zé)任的技巧，包括在問責(zé)對話之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以*迅速的方式掌握這些技巧。
后浪出版公司關(guān)鍵責(zé)任(影印第2版) 內(nèi)容簡介
當(dāng)別人做出違反公眾預(yù)期的行為、打破預(yù)先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應(yīng)對？是做沉默的大多數(shù)中的一員，還是不顧結(jié)果地發(fā)泄情緒？本書提供了讓別人承擔(dān)責(zé)任的技巧，包括在問責(zé)對話之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以很迅速的方式掌握這些技巧。
后浪出版公司關(guān)鍵責(zé)任(影印第2版) 目錄
INTRODUCTION What Is Crucial Accountability? And Who Cares?
引言 什么是關(guān)鍵責(zé)任？誰關(guān)心？
PART ONE Work on Me First: What to Do Before an Accountability Discussion
**部分 從我做起：在問責(zé)對話之前要做什么
CHAPTER 1 Choose What and If: How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It
第1 章 選擇談什么和是否談：如何知道你要談什么，以及你是否應(yīng)該談?wù)撍?CHAPTER 2 Master My Stories: How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth
第2 章 掌控我的故事：如何在開口之前保持頭腦清醒
PART TWO Create Safety: What to Do During an Accountability Discussion
第二部分 營造安全氛圍：在問責(zé)對話過程中要做什么
CHAPTER 3 Describe the Gap: How to Start an Accountability Discussion
第3 章 描述差距：如何開始一場問責(zé)對話
CHAPTER 4 Make It Motivating: How to Help Others Want to Take Action
第4 章 激發(fā)動機(jī)：如何幫助他人使之想要采取行動
CHAPTER 5 Make It Easy: How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless
第5 章 化難為易：如何讓他人（幾乎）不痛苦地遵守承諾
CHAPTER 6 Stay Focused and Flexible: What to Do When Others Get Sidetracked, Scream, or Sulk
第6 章 保持專注和靈活：當(dāng)他人轉(zhuǎn)移話題、大喊大叫或生氣時做什么
PART THREE Move to Action: What to Do After an Accountability Discussion
第三部分 走向行動：在問責(zé)對話之后要做什么
CHAPTER 7 Agree on a Plan and Follow Up: How to Gain Commitment and Move to Action
第7 章 商定一個行動計劃并跟進(jìn)：如何取得承諾并付諸行動
CHAPTER 8 Put It All Together: How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems
第8 章 整合起來：如何解決大的、棘手的、復(fù)雜的問題
CHAPTER 9 The 12 “Yeah-Buts”: How to Deal with the Truly Tough
第9 章 12 個“對，但是”情況：如何應(yīng)對真正艱難的處境
APPENDIX A Where Do You Stand? A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Discussion Skills
附錄A 你的問責(zé)對話技能處在哪個水平？ 一份自我評估表
APPENDIX B Six-Source Diagnostic Questions: The Six-Source Model
附錄B 基于行為的6 個影響源的診斷問題：影響源模型
APPENDIX C When Things Go Right
附錄C 當(dāng)事情進(jìn)展順利時
APPENDIX D Discussion Questions for Reading Groups
附錄D 供閱讀小組討論的問題
展開全部
后浪出版公司關(guān)鍵責(zé)任(影印第2版) 相關(guān)資料
書中革命性的觀點(diǎn)展示了，那些潛在的人際關(guān)系危機(jī)實(shí)際上也是突破關(guān)系的機(jī)會。本書蘊(yùn)涵的智慧不僅將會幫助我們拯救數(shù)不清的處于危險之中的關(guān)系，而且還會通過深刻地強(qiáng)化社會的根基——我們的家庭、鄰里、社區(qū)和工作場所——來鞏固社會。 —史蒂芬·柯維，《高效能人士的七個習(xí)慣》作者 釋放出一段關(guān)系或一個企業(yè)的真正潛力，使之進(jìn)入全新的階段。 —肯·布蘭查德，《一分鐘經(jīng)理人》合著者 如果要從我的書架上拿一本書，我首先會推薦這本，它是一本非常有用的書。 —斯泰西·阿勒頓·弗思，福特加拿大公司人力資源部副總裁 本書為那些在家庭或職場陷入艱難討論的人提供了絕妙的策略。 —索萊達(dá)·奧布賴恩，CNN 新聞主播及制片人 本書*物有所值，它能立即運(yùn)用到實(shí)際中去，絕非無價值的垃圾書。幾位作者花了超過1 萬個小時的時間來觀察那些公認(rèn)的*善于開展棘手但必要的問責(zé)對話的人，后者不僅實(shí)現(xiàn)了共贏，而且*終強(qiáng)化了與他人的關(guān)系。閱讀它，研究它，運(yùn)用它，這是一個寶藏。 —邁克·默里，微軟人力資源管理部前副總裁
后浪出版公司關(guān)鍵責(zé)任(影印第2版) 作者簡介
克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓(xùn)作品，并且負(fù)責(zé)過多個長期調(diào)查行為變化的研究項目。2004 年，克里獲得楊百翰大學(xué)萬豪管理學(xué)院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)。克里在斯坦福大學(xué)完成了博士研究工作。
約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業(yè)實(shí)施重大改革舉措方面從業(yè)30 年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實(shí)驗室的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立。
戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfi eld）是一位優(yōu)秀的研究者、咨詢顧問和演講師。他領(lǐng)導(dǎo)的研究項目主要涉及人類行為在醫(yī)療過錯、安全危害和項目實(shí)施中所承擔(dān)的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學(xué)完成了心理學(xué)博士研究工作。
羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作過，其中既包括一線管理者也包括財富500 強(qiáng)企業(yè)的高管們。克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓(xùn)作品，并且負(fù)責(zé)過多個長期調(diào)查行為變化的研究項目。2004 年，克里獲得楊百翰大學(xué)萬豪管理學(xué)院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)。克里在斯坦福大學(xué)完成了博士研究工作。
約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業(yè)實(shí)施重大改革舉措方面從業(yè)30 年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實(shí)驗室的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立。
戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfi eld）是一位優(yōu)秀的研究者、咨詢顧問和演講師。他領(lǐng)導(dǎo)的研究項目主要涉及人類行為在醫(yī)療過錯、安全危害和項目實(shí)施中所承擔(dān)的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學(xué)完成了心理學(xué)博士研究工作。
羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作過，其中既包括一線管理者也包括財富500 強(qiáng)企業(yè)的高管們。
阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企業(yè)咨詢顧問兼演講師，為財富500 強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)過培訓(xùn)和管理方面的舉措。此外，阿爾也在密歇根大學(xué)的教師發(fā)展中心任職。
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