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溝通是一種技術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518049028
- 條形碼：9787518049028 ; 978-7-5180-4902-8
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
溝通是一種技術(shù) 本書特色
溝通作為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，發(fā)揮著巨大的作用。溝通的好壞直接影響你的人際關(guān)系好壞，間接影響著你做事的效率與結(jié)果。霍翔編著的《溝通是一種技術(shù)》主要講解溝通的技術(shù)應(yīng)用，幫助讀者提升溝通能力，把話說好、說對，從而達到自己的目的。
溝通是一種技術(shù) 內(nèi)容簡介
本書主要內(nèi)容包括: 人際溝通, 融入社會的**技能、高效溝通, 從尊重認(rèn)同他人開始、塑造形象, 散發(fā)溝通的強大魅力、結(jié)識朋友, 營造真誠無套路的氛圍等。
溝通是一種技術(shù) 目錄
第01章 人際溝通，融入社會的**技能 / 001良好人際關(guān)系的獲得需要溝通 / 002通過溝通獲取信息 / 005溝通讓競爭力得以提升 / 007事業(yè)攀升離不開溝通力 / 011溝通，讓你迅速成為團隊領(lǐng)導(dǎo) / 013第02章 高效溝通，從尊重認(rèn)同他人開始 / 019溝通，**印象很關(guān)鍵 / 020尊重他人，才能被尊重 / 022找對話題，讓溝通更有效率 / 025給予對方認(rèn)同，換取理解信任 / 028不要用命令的口吻教育他人 / 032第03章 塑造形象，散發(fā)溝通的強大魅力 / 035美妙聲音，為溝通加分 / 036說話干練，自信滿滿 / 039遠離口頭禪，讓風(fēng)度翩翩 / 042甜言蜜語，與他人相處更愉悅 / 045言語低調(diào)，讓你平易近人 / 047第04章 結(jié)識朋友，營造真誠無套路的氛圍 / 051自我介紹——展示魅力的開場白 / 052熱情寒暄，讓對方打開心扉 / 055記住他人名字，贏得好感 / 058置身“愉悅”氛圍，讓他人放松戒備 / 060惺惺相惜讓交談更容易 / 062第05章 求人助力，深諳說理策略的時機 / 067循循善誘，令對方欣然接受 / 068言不在多，但要把握時機 / 070運用柔情攻略，博得對方同情 / 072懂得“利誘”，滿足對方心理 / 074表達具體要求，消除對方疑慮 / 077第06章 說服他人，設(shè)身處地思考問題 / 079講對方感興趣的話題 / 080肯定對方，別著急反駁 / 082找準(zhǔn)對方“軟肋”，一擊即中 / 085搶占先機，才能步步為營 / 088第07章 消除誤會，多從自己身上找問題 / 091及時溝通，化解矛盾 / 092真誠道歉，方能得到原諒 / 095發(fā)現(xiàn)問題，要學(xué)會反省自己 / 098如何避免喊錯名字的尷尬 / 101含糊其辭，也是一種機智 / 104第08章 拉近距離，提升交際的情商智慧 / 107用暖心的話撫慰朋友 / 108甜言蜜語，增進彼此情感 / 111恰當(dāng)?shù)馁澝朗且环N意外的“禮物” / 114共同興趣讓彼此更熟悉 / 117別樣的稱呼，讓交際更自如 / 120第09章 懂得拒絕，培養(yǎng)靈活多變的技巧 / 123面對請求勇于說“不” / 124將拒絕理由說得合乎情理 / 126轉(zhuǎn)移話題，藝術(shù)地拒絕 / 129含蓄表達，顧及朋友面子 / 132溝通是一種技術(shù)“撒嬌式”拒絕有時也能奏效 / 136第10章 游刃有余，打通職場溝通關(guān)脈 / 139坦誠相待，贏得領(lǐng)導(dǎo)理解 / 140自嘲，為你贏得職場人氣 / 143樹立權(quán)威，讓下屬臣服于你 / 145鼓勵讓溝通更順暢 / 147虛心請教，贊美他人 / 150第11章 主動探尋，抓住顧客的真正需求點 / 153巧用“二選一”法則，爭取主動 / 154誠信是打動客戶的重要資本 / 157善于抓住顧客的需求點 / 159根據(jù)顧客個性，摸清顧客心理 / 161巧用口碑建立優(yōu)越性 / 165第12章 言語禁忌，避免突破他人內(nèi)心防線 / 169不言人過，不揭人短 / 170避談人際交流中的“暗礁” / 172不要輕易開他人玩笑 / 175將流言蜚語藏在心底 / 178遠離“挑撥離間”的名號 / 180第13章 修煉身心，提高溝通交往的涵養(yǎng) / 183根據(jù)不同的性格，找尋*佳溝通方式 / 184錯誤應(yīng)在事后提起 / 186抬高別人，鋪墊自己 / 189說話要為自己留有余地 / 192主動認(rèn)錯，更易得到對方寬容 / 194參考文獻 / 197
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