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解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案

包郵 解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案

作者:沈周俞
出版社:中國海關(guān)出版社出版時間:2018-04-01
開本: 16開 頁數(shù): 200
本類榜單:經(jīng)濟銷量榜
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解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 版權(quán)信息

解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 本書特色

本書緊緊圍繞“新零售”這一主題,分析環(huán)境裂變下電商和店商的零售新思維,闡釋新零售的核心,解讀移動互聯(lián)對零售新生態(tài)的重構(gòu),描述個性消費催生的零售新場景,指出社群助力闖出零售新路子,強調(diào)新視野、新技術(shù)、新流程、新系統(tǒng)精確制導下的零售新模式,以及超級平臺思維指導下的品牌細分與孵化策略,并通過多個商業(yè)巨頭在零售領(lǐng)域的實踐與成果,揭開新零售的神秘面紗。

解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 內(nèi)容簡介

互聯(lián)網(wǎng)+時代,網(wǎng)絡給人們的行為、心理、思維帶來了更加深刻的影響,新零售更是互聯(lián)網(wǎng)+時代下銷售業(yè)態(tài)的新升級。本書可謂新零售的入門之選,有助于企業(yè)規(guī)劃及商業(yè)策略調(diào)整,能在激烈的競爭中爭得一席之地。

解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 目錄

●序 ●前 言 / 1 ●第1 章 環(huán)境裂變,倒逼零售新思維 / 3 實體零售企業(yè)的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大變化:人口結(jié)構(gòu)變了、消費者變了、消費習慣變了、消費渠道變了。在這些變化下,價格消費時代向價值消費時代升級,線下與線上零售深度結(jié)合,再加上現(xiàn)代物流高度發(fā)達,服務商利用大數(shù)據(jù)、云計算等創(chuàng)新技術(shù),構(gòu)成未來新零售的基本概念。當市場出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變時,運用新零售思維進行新業(yè)態(tài)與新模式的探索,將有助于獲得成長機遇。毫無疑問,唯有走在行業(yè)變革的前沿,才有成為領(lǐng)軍者的機會。 第1 節(jié) 新零售:移動互聯(lián)時代的商業(yè)新生態(tài) /5 第2 節(jié) 人口結(jié)構(gòu)改變:“80、90、00 后”個性化消費成為主流 /11 第3 節(jié) 消費者在改變:情感性消費逐漸成為主流趨勢 /13 第4 節(jié) 消費習慣改變:從PC 下單到手機下單 /17 第5 節(jié) 消費渠道改變:“店商”攜手“電商”,瞬間催生零售 新格局 /20 ●第2 章 新零售核心是什么:心智、渠道、供應鏈 / 25 新零售的核心是消費者心智、銷售渠道和供應鏈等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售不是對實體零售簡單的補短板,也不是網(wǎng)購,更不是做互聯(lián)網(wǎng)金融。新零售**要解決的問題是重塑消費者心智;第二要重新定位核心消費需求;第三要重新組織商品,創(chuàng)造服務,實現(xiàn)一種新的消費路徑。只有三者統(tǒng)統(tǒng)抓到自 己手里,才能造就出良性的商業(yè)生態(tài)。 第1 節(jié) 占領(lǐng)心智:心智對了,產(chǎn)品也就對了 /27 第2 節(jié) 控制渠道:新技術(shù)讓零售全業(yè)態(tài)全渠道不再遙遠 /30 第3 節(jié) 掌握供應鏈:新零售時代供應鏈變革的*終形態(tài) /34 ●第3 章 移動互聯(lián)時代,如何重構(gòu)零售新生態(tài) / 43 如今,移動互聯(lián)網(wǎng)正在對零售業(yè)進行新一輪的洗禮,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的大量運用,不僅能使銷售更好地感知客戶、把握需求、精準營銷, 還可以有效控制業(yè)務流程和貨品管理,為消費者提供無縫購物體驗。本章討論的主流消費群體、粉絲經(jīng)濟、移動終端入口、APP 模式、移動營銷傳播三大核心要素、“線上線下”的生態(tài)閉環(huán),都是移動互聯(lián)時代下的零售新生態(tài)。 第1 節(jié) 移動群體 方便快捷,造就主流消費群體 /45 第2 節(jié) 移動互聯(lián)時代,增加粉絲數(shù)量才是重頭戲 /47 第3 節(jié) 客戶在手機端,移動終端成為流量*佳入口 /52 第4 節(jié) 超級平臺思維下的APP 模式必將成就零售店 /56 第5 節(jié) 移動營銷傳播的三大核心要素:技術(shù)革新、個性化創(chuàng)意、 用戶價值 /59 第6 節(jié) 現(xiàn)代物流與新零售的步步融合,形成“線上線下”的 生態(tài)閉環(huán) /63 ●第4 章 個性消費,催生哪些零售新場景 / 69 在新場景中,消費者消費的過程追求的是一個“更”字—更便宜、更快、更多、更好玩。零售企業(yè)要積極打造新場景,更好地滿足消費者的個性化需求。一般來說,新場景有兩種:一是變遷的場景,比如打車和吃飯,就是本來存在的需求利用手機支付等新方式使場景發(fā)生了變化和遷移;二是新創(chuàng)造的場景,比如游樂場的一些創(chuàng)造性游戲場景,非常刺激,可以給消費者帶來極致的游戲體驗。 第1 節(jié) 自由個性,引領(lǐng)消費迭代下的專屬定制新潮流 /71 第2 節(jié) 打動消費者的不是便宜價格,而是產(chǎn)品內(nèi)涵 /72 第3 節(jié) 忘記“電商”和“店商”的差別 /77 第4 節(jié) 讓用戶“尖叫”是其掏腰包的唯一理由 /81 第5 節(jié) 打好口碑戰(zhàn),依然是新零售的制勝武器 /85 ●第5 章 社群助力,如何闖出零售新路子 / 91 新零售的支撐點是消費者,要首先考慮消費者的體驗,然后建立強關(guān)系。要想完成這個過程,就要將社群充分利用起來。社群是一個有效載體,擁有多重屬性,不僅有線上運營的模塊,能夠讓銷售變得簡單快捷,還有線下實體店的支撐,有效彌補了電商平臺的缺陷。一旦線下門店建立起自己的用戶社群,積極與消費者互動,增加消費者對社群的認同感和依賴感時,就能優(yōu)化消費者體驗,建立起以社群為核心的商業(yè)模式。這就是社群助力之下零售闖出的新路子。 第1 節(jié) 搭建多平臺社群模式,無縫連接全渠道用戶 /93 第2 節(jié) 實體零售業(yè)社交化是置之死地而后生的良機 /100 第3 節(jié) 做“圈子零售”,有趣更有效 /104 第4 節(jié) 線上線下都要成為用戶共同的“家” /108 第5 節(jié) 俱樂部的魅力:不是賣產(chǎn)品,而是賣生活 /111 第6 節(jié) 利用消費者的心理,推動社交化浪潮 /115 ●第6 章 精確制導,如何正確激活零售新模式 / 119 新零售主張的線上線下互動融合是個系統(tǒng)工程,離不開新視野、新技術(shù)、新流程、新系統(tǒng)的支撐。本章主要討論大數(shù)據(jù)、全新顧問式服務、全新個性化服務、體驗營銷下的垂直購物及新零售時代自媒體營銷等,對“四新”進行了精確闡述。積極創(chuàng)新打造“線上 線下 現(xiàn)代物流”模式,使傳統(tǒng)零售變?yōu)樾铝闶邸?第1 節(jié) 利用大數(shù)據(jù),重構(gòu)新零售的“人、貨、場” /121 第2 節(jié) 玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)精準營銷,為客戶量體裁衣 /124 第3 節(jié) 全新顧問式服務,讓營銷黏性更強 /130 第4 節(jié) 全新個性化服務,打造VIP 客戶體驗 /134 第5 節(jié) 從“三只松鼠”看體驗營銷下的垂直購物 /138 第6 節(jié) 新零售時代自媒體營銷,以微信營銷為例 /142 ●第7 章 超級平臺思維,品牌細分與孵化策略 / 145 秉承超級平臺思維,零售企業(yè)必將帶動中國品牌的崛起! 所有品牌的崛起都要經(jīng)歷一個從打造品牌、輸出品牌到孵化品牌的過程,這個事實已經(jīng)被世界眾多品牌強國所證實。新零售時代,零售企業(yè)要順應歷史發(fā)展規(guī)律,在超級平臺思維指導下,進行品牌細分,決勝終端;要主動變革戰(zhàn)略思維、經(jīng)營觀念和管理辦法等,提升實體店的競爭力,主動探索零售企業(yè)的組織變革。 第1 節(jié) 品牌細分是決勝終端的絕佳策略 /147 第2 節(jié) 非常規(guī)線下品牌的業(yè)績爆破 /151 第3 節(jié) 新零售時代線下實體店的品牌爆破 /155 第4 節(jié) 新零售時代零售企業(yè)的組織變革方向 /159 ●第8 章 行動學習,揭開新零售的神秘面紗 / 163 如何應對新零售時代?新零售應該怎么“玩”?本章全面展示了京東、阿里巴巴、良品鋪子、蘇寧、國美在新零售領(lǐng)域的實踐與成果,從而揭開了玩轉(zhuǎn)新零售的神秘面紗。同時,通過這些案例,零售企業(yè)可以學習新零售時代如何才能實現(xiàn)線上互聯(lián)網(wǎng)力量和線下實體店終端的有效結(jié)合,完成電商平臺和實體店在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級,成功進入價值消費時代。 第1 節(jié) 京東創(chuàng)造的新零售傳奇 /165 第2 節(jié) 阿里巴巴聯(lián)手傳統(tǒng)零售業(yè)擁抱新零售 /173 第3 節(jié) 良品鋪子:小步快跑大發(fā)展 /176 第4 節(jié) 蘇寧云商的O2O 落地模式開啟新時代 /180 第5 節(jié) 國美實現(xiàn)全渠道新場景強連接 /185 ●后 記
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解碼新零售-電商與實體賣場全渠道方案 作者簡介

沈周俞 O2O微系統(tǒng)模式創(chuàng)始人 吃在云上董事長 北大電子商務課題組講師 香港華人商學院特聘講師 經(jīng)過多年的實踐,沈周俞將線上體系結(jié)合實體門店成功打造“全網(wǎng)新零售模式”。他曾經(jīng)90天時間幫助“美贊臣”發(fā)展50萬粉絲,成功創(chuàng)造4500萬業(yè)績、設計周大福O2O平臺架構(gòu),運用O2O運營國慶節(jié)當天創(chuàng)造6000萬業(yè)績、策劃吃在云上平臺30天招募10萬線上代理商不花一分錢吸引40萬會員。他的夢想是運用全網(wǎng)新零售幫助中國1000萬家民營企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績倍增的目標,曾出版暢銷書《企業(yè)微營銷》。

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