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信用卡營銷和管理的99條金句 版權(quán)信息
- ISBN：9787509656044
- 條形碼：9787509656044 ; 978-7-5096-5604-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
信用卡營銷和管理的99條金句 本書特色
在中國特色社會主義新時代，信用卡作為互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付、線下支付的重要載體，對國家經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)逐年增大，信用卡的消費(fèi)交易額已占到社會消費(fèi)品零售總額的50%左右。從國家層面來看，自2015年以來，國家有關(guān)部門多次出臺了鼓勵信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營的相關(guān)文件。從銀行層面來看，信用卡已成為銀行吸納優(yōu)質(zhì)客戶和創(chuàng)利的重要工具，是銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展*重要的產(chǎn)品。
信用卡營銷和管理的99條金句 內(nèi)容簡介
做好信用卡營銷，需要沉下心來合理規(guī)劃，不怕辛苦，提升技巧，多做總結(jié)；做好信用卡管理，需要結(jié)合實際找準(zhǔn)問題，精細(xì)組織，高效推動，增質(zhì)提效。全書通篇展示了提升營銷效率和增強(qiáng)管理能力的“金句”，全面深入解析如何做好信用卡的營銷和管理。也許，您并沒有從事信用卡這項業(yè)務(wù)，但書中有不少“營銷人員要做什么，怎么做才能做好；管理者要解決什么，怎么解決才能解決好”的精辟論述，對營銷和管理具有重要的參考價值。
信用卡營銷和管理的99條金句 目錄
信用卡營銷篇
信用卡營銷之自我修煉
金句1：“斗志”是做好營銷的“**要務(wù)”
金句2：“樂觀”是做好營銷的前提條件
金句3：良好的“形態(tài)”能為成功營銷增添“砝碼”
金句4：出色的“口才”是成功營銷的重要“潤滑劑”
信用卡營銷之專業(yè)技能
金句5：專業(yè)技能是保證良好業(yè)績的“地基”
金句6：做好針對性的準(zhǔn)備工作
金句7：“勤學(xué)好問”提高審核通過率
金句8：具備強(qiáng)烈的合規(guī)操作意識
信用卡營銷之策略方法
金句9：營銷要分人群
金句10：特色產(chǎn)品要結(jié)合場景開展?fàn)I銷
金句11：“簡化”客戶申請手續(xù)
金句12：“美化”自己的產(chǎn)品
金句13：“適度”表揚(yáng)客戶
金句14：拒絕客戶要“委婉得體”
金句15．平穩(wěn)地化解危機(jī)
金句16：別詆毀競爭對手
信用卡營銷之資源擴(kuò)充
金句17：從客戶身上和客戶單位找資源
金句18：從“二次營銷”中深挖資源
金句19：學(xué)會利用天然的資源
金句20：“留有余地”也是資源
信用卡營銷之心理認(rèn)同
金句21：照顧多數(shù)人的心理對營銷有好處
金句22：主動提問摸透客戶的真實需求
金句23：抓住客戶給予的營銷信號
金句24：讓客戶感覺辦得“值”
信用卡營銷之高效技巧
金句25：問得巧能賣得好
金句26：根據(jù)申請準(zhǔn)入政策組織營銷話術(shù)
金句27：“適當(dāng)炫耀”是重要的吸客方法
金句28：“故意”是高效的營銷技巧
金句29：“先優(yōu)惠后產(chǎn)品”十分必要
金句30：宣傳也要“接地氣”
信用卡營銷之網(wǎng)點提效
金句31：結(jié)合客群特色開展?fàn)I銷
金句32：做好大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷
金句33：“配套”營銷信用卡
金句34：與猶豫型客戶保持聯(lián)系
金句35：先進(jìn)帶動后進(jìn)
金句36：“情感”營銷管大用
信用卡營銷之風(fēng)險防控
金句37：從申請信息上判斷風(fēng)險
金句38：從輔助材料上辨識風(fēng)險
金句39：從來源渠道上杜絕風(fēng)險
信用卡營銷之總結(jié)提升
金句40：規(guī)劃是營銷的核心前提
金句41：也要考慮“天時、地利、人和”等因素
金句42：向不同類型的客戶推薦適合的產(chǎn)品
金句43：找準(zhǔn)關(guān)鍵時間點
金句44：*大限度地減少“無用功”
金句45：發(fā)現(xiàn)和用好你的“擅長”
金句46：做到“有備而答”
金句47：學(xué)會“見招拆招”
信用卡營銷之業(yè)績檢驗
金句48：業(yè)績是靠“完成目標(biāo)”來定義的
金句49：業(yè)績是靠“創(chuàng)造價值”來鑄就的
金句50：業(yè)績是靠“不出大的風(fēng)險”來支撐的
信用卡管理篇
信用卡管理之全面認(rèn)知
金句51：認(rèn)清信用卡的“國情”
金句52：切合信用卡的“省情”
金句53：摸清“家底”
金句54：把握行內(nèi)的“動向”
金句55：學(xué)習(xí)同業(yè)的積極變化
金句56：關(guān)注信息技術(shù)與信用卡業(yè)務(wù)的有效結(jié)合
信用卡管理之精細(xì)管理
金句57：心不要急但動作要快關(guān)鍵是方法要對
金句58：敏銳判斷并及時把握商機(jī)
金句59：主動解決基層面臨的問題
金句60：把“現(xiàn)場管理”擺在突出的位置
金句61：業(yè)務(wù)通報要展示要點
金句62：重點業(yè)務(wù)常抓不懈自我糾偏要快
金句63：從用戶的角度去思考和推進(jìn)業(yè)務(wù)
信用卡管理之組織推動
金句64：發(fā)揮“黨建融合”引領(lǐng)推動
金句65：部門要“專業(yè)化”精細(xì)推動
金句66：基層管理機(jī)構(gòu)要“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”推動
金句67：利用“考核激勵”積極推動
金句68：通過“批量營銷”高效推動
金句69：用好“預(yù)算費(fèi)用”合理推動
信用卡管理之一體經(jīng)營
金句70：“一體化”經(jīng)營是業(yè)務(wù)發(fā)展的必然選擇
金句71：通過前臺“一體化”提高營銷效率
金句72：通過中臺“一體化”強(qiáng)化支撐保障
金句73：通過后臺“一體化”提升管理水平
金句74：發(fā)揮信用卡“一體化”對其他業(yè)務(wù)的支持作用
金句75：建立全盤系統(tǒng)應(yīng)用和考核轉(zhuǎn)型的“一體化”
信用卡管理之分期轉(zhuǎn)型
金句76：由“能辦”向“快辦”轉(zhuǎn)型
金句77：由產(chǎn)品推進(jìn)向由渠道推進(jìn)轉(zhuǎn)型
金句78：由完善產(chǎn)品體系向完善用途轉(zhuǎn)型
金句79：由人工操作向系統(tǒng)自動處理轉(zhuǎn)型
信用卡管理之商戶策略
金句80：得商戶者得天下
金句81：為商戶提供個性化、多功能服務(wù)
金句82：用完善的組織職能協(xié)調(diào)推進(jìn)商戶業(yè)務(wù)發(fā)展
信用卡管理之客戶服務(wù)
金句83：部門要多重并舉提升客戶服務(wù)效率
金句84：客服人員要主動做好客戶服務(wù)
金句85：完善和整合客戶服務(wù)系統(tǒng)
金句86：持續(xù)發(fā)揮“客戶之聲”的重要作用
信用卡管理之創(chuàng)新發(fā)展
金句87：建立管理制度推動“常態(tài)”創(chuàng)新
金句88：完善產(chǎn)品功能打造“需求”創(chuàng)新
金句89：選擇優(yōu)質(zhì)客戶形成“目標(biāo)”創(chuàng)新
金句90：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程促進(jìn)“體驗”創(chuàng)新
信用卡管理之基礎(chǔ)夯實
金句91：站在客戶的角度有效完善經(jīng)營主線
金句92：把握網(wǎng)點“輕型”轉(zhuǎn)型方向并做好信用卡營銷
金句93：構(gòu)建“前、中、后”三端的風(fēng)險防控體系
金句94：建立多條人才培養(yǎng)的通道
金句95：形成優(yōu)秀的信用卡文化
信用卡管理之未來展望
金句96：信用卡也有周期性特征
金句97：信息技術(shù)主導(dǎo)信用卡業(yè)務(wù)的未來
金句98：“服務(wù)”是信用卡市場競爭的“*后一公里”
金句99：信用卡創(chuàng)造更加美好的生活
后記
展開全部
信用卡營銷和管理的99條金句 作者簡介
姜波，高級經(jīng)濟(jì)師，碩士研究生，某國有銀行總行級青年崗位能手。長期在銀行信用卡業(yè)務(wù)部及基層行從事信用卡營銷、審核和管理工作，有著豐富的經(jīng)驗和極為突出的成績。作為業(yè)余愛好，首創(chuàng)了手機(jī)手指書法。 作者曾于2012年出版全面論述信用卡業(yè)務(wù)的書籍——《做好信用卡業(yè)務(wù)十二大絕技》，廣受業(yè)界好評，并多次在業(yè)界核心期刊發(fā)表署名文章，深入研究多家銀行信用卡營銷和管理模式，總結(jié)出適合國內(nèi)市場的信用卡營銷和管理方法。本書獻(xiàn)給全國百萬名從事信用卡業(yè)務(wù)和相關(guān)工作的同行們！ 業(yè)務(wù)交流聯(lián)系方式 新浪個人認(rèn)證微博：信用卡先生姜波 郵箱：416407424@qq.com
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