**篇 前言篇
第1章 導 論 2
1.1 中國醫療行業基本面簡析 2
1.2 中國民營醫院基本面狀況簡析 5
1.3 中國民營醫院戰略性的機遇 6
1.4 中國民營醫院新時代的挑戰 10
1.5 本書的中心思想和主要觀點 13
第2章 中國民營醫療的發展簡史 16
2.1 民營醫療發展大事記 16
2.2 民營醫療發展的成就 20
2.3 民營醫院當前的困境 25
2.4 民營醫療十大標志性人物 27
第3章 中國民營醫療產業政策簡析 33
3.1 政策路線圖及主要政策目錄 34
3.2 關于準入政策 38
3.3 關于醫師政策 42
3.4 關于稅收及價格政策 43
3.5 關于收費、財政及融資政策 44
3.6 關于醫保政策 45
3.7 當前的政策困境 47
第4章 國外醫保模式及醫院管理體制簡析 49
4.1 美國醫保模式及醫院管理體制簡介 50
4.2 德國醫保模式及醫院管理體制簡介 51
4.3 英國醫保模式及醫院管理體制簡介 53
4.4 新加坡醫保模式及醫院管理體制簡介 55
4.5 國外模式對我國醫改及醫院管理的啟發 56

第二篇 頂層設計篇
第5章 民營醫院的發展規劃策略 62
5.1 民營醫院發展規劃的邏輯架構 63
5.2 民營醫院發展規劃的總體大綱 64
5.3 單體性醫院發展規劃側重點及策略建議 67
5.4 集團性醫院發展規劃側重點及策略建議 71
第6章 民營醫院的組織管理策略 77
6.1 單體性醫院的組織設計策略 78
6.2 單體性醫院的組織管控策略 83
6.3 醫院集團的組織設計策略 84
6.4 醫院集團的組織管控策略 88
6.5 連鎖性醫院集團連鎖模式的分析及建議 90
第7章 民營醫院的品牌建設策略 94
7.1 民營醫院品牌建設現狀簡析 95
7.2 民營醫院的品牌建設模型建構 96
7.3 民營醫院品牌規劃策略 98
7.4 民營醫院品牌能力建設 101
7.5 民營醫院品牌傳播策略 102
第8章 民營醫院的文化建設策略 105
8.1 民營醫院文化建設現狀分析 106
8.2 民營醫院文化的理論建模 107
8.3 民營醫院文化的內涵構建 108
8.4 民營醫院文化的傳播策略 112
8.5 案例：阿里巴巴企業文化的六種方式 114
第9章 民營醫院的國際認證策略 117
9.1 JCI認證及策略 118
9.2 KTQ認證及策略 125
9.3 HIMSS認證及策略 130
9.4 TUV-SQS認證及策略 135

第三篇 醫務管理篇
第10章 民營醫院的醫療管理策略 140
10.1 民營醫院醫療管理現狀簡析 141
10.2 醫療準入及權限管理 142
10.3 醫療質量管理 146
10.4 醫療安全管理 148
10.5 醫療運營效率的管理 149
第11章 民營醫院的業務發展策略 152
11.1 民營醫院的業務發展現狀簡析 152
11.2 民營醫院存量業務的發展策略 155
11.3 民營醫院增量業務的拓展策略 156
11.4 以學科建設保障業務發展 160
11.5 以業務考核促進業務發展 161
11.6 民營醫院業務發展模式的創新 163
第12章 民營醫院醫教研融合發展策略 166
12.1 民營醫院醫教研發展現狀分析 167
12.2 醫教研三位一體融合發展的內在邏輯 169
12.3 民營醫院醫教研融合發展的模式分析 171
12.4 民營醫院醫教研發展的策略選擇 173
第13章 美國、德國的醫師培養模式及其啟發 176
13.1 美國醫師的培養模式 177
13.2 德國醫師的培養模式 179
13.3 美、德模式的比較及其對中國的啟示 181

第四篇 經營管理篇
第14章 民營醫院的經營管理策略 186
14.1 民營醫院經營管理現狀簡析 187
14.2 產品分析與產品設計 189
14.3 產品評估和產品組合 190
14.4 價格設計與價格策略 193
14.5 經營計劃與目標管理 194
14.6 績效分析與成本管控 197
第15章 民營醫院的運營管理策略——效率篇 201
15.1 空間管理策略 202
15.2 流程管理策略 206
15.3 協調管理策略 210
第16章 民營醫院的運營管理策略——效益篇 215
16.1 現場管理策略 215
16.2 成本管控策略 219
16.3 運營銷售策略 222
16.4 信息管理策略 224
第17章 民營醫院的客戶服務策略 230
17.1 咨詢服務策略 231
17.2 現場服務策略 234
17.3 客戶關懷策略 239
17.4 會員管理策略 240
第18章 民營醫院的服務質量管控策略 246
18.1 質控組織建設 247
18.2 質控制度建設 248
18.3 質控工具建設 251
18.4 質量動態監管 254

第五篇 市場營銷篇
第19章 民營醫院的營銷規劃策略 258
19.1 營銷基礎的分析：“體質”診斷與營銷環境 260
19.2 營銷思維的重塑：戰略性營銷模型的反思及重構 262
19.3 營銷價值的重估：客戶增值與品牌占位 266
19.4 營銷通路的重整：媒介重組、活動整合與渠道開發 268
19.5 營銷執行力的重塑：營銷組織與營銷計劃 272
第20章 民營醫院的活動營銷策略 275
20.1 公益慈善類活動 276
20.2 學術會議類活動 277
20.3 真人達人類活動 279
20.4 話題事件類活動 281
20.5 文體評比類活動 282
20.6 喜慶回饋類活動 283
第21章 民營醫院的網絡營銷策略——規劃篇 286
21.1 中國互聯網及其營銷發展狀況簡析 287
21.2 互聯網發展新特點對網絡營銷的啟發 292
21.3 網絡營銷渠道的模型建構及選擇策略 296
21.4 網絡營銷渠道的推廣屬性及業務架構 299
第22章 民營醫院的網絡營銷策略——操作篇 303
22.1 即時通信與社交網絡 305
22.2 搜索引擎營銷 308
22.3 網絡新聞 309
22.4 網絡視頻與網絡直播 311
22.5 電子商務 312
第23章 民營醫院的大數據營銷策略 316
23.1 大數據的發展及在我國醫療行業的應用 316
23.2 大數據營銷的條件及大數據服務商簡析 320
23.3 大數據營銷策略之一：基于醫院自有數據庫 323
23.4 大數據營銷策略之二：基于醫院官網、自媒體及電商專柜 324
23.5 大數據營銷策略之三：基于指數營銷及Python拓展 326
23.6 大數據營銷策略之四：基于RTB的DSP廣告平臺 329

第六篇 戰略資源篇
第24章 民營醫院戰略性人力資源管理策略 336
24.1 中國醫療行業的特殊性及民營醫療的特點 337
24.2 民營醫院戰略性人力資源管理模型的建構 339
24.3 民營醫院醫師團隊建設及其利益機制的設計 341
24.4 民營醫院經理人團隊建設及其利益機制的設計 345
24.5 民營醫院的長期激勵計劃 349
第25章 民營醫院創新性人力資源管理策略 352
25.1 民營醫院人力資源管理現狀簡析 353
25.2 民營醫院傳統人力資源管理面臨的挑戰 354
25.3 創新性HR體系及其對民營醫院的啟發 356
25.4 單體性醫院HR管理體系創新范式的設計 359
25.5 集團性醫院HR管理體系創新范式的設計 361
第26章 民營醫院的融資策略 364
26.1 民營醫院負債經營的必要性 364
26.2 民營醫院政策性融資機會 366
26.3 民營醫院的內部融資策略 368
26.4 民營醫院的債務融資策略 369
26.5 民營醫院的股權融資策略 370
第27章 民營醫院的資本市場運作策略 375
27.1 民營醫院IPO的政策面及基本面簡析 376
27.2 民營醫院曲線上市的四大策略 378
27.3 已經上市的民營醫院簡析 384
27.4 民營醫院上市地選擇及上市條件 386

后 記 391
附錄：本書階段性成果 393