包郵涉外酒店前廳服務技能實訓教程

作者：李朝霞主編

出版社：對外經濟貿易大學出版社出版時間：2017-01-23

開本： 16開 頁數： 171頁

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版權信息
內容簡介
目錄

涉外酒店前廳服務技能實訓教程版權信息

ISBN：9787566317315
條形碼：9787566317315 ; 978-7-5663-1731-5
裝幀：平裝-膠訂
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
>
研究生/本科/專科教材

涉外酒店前廳服務技能實訓教程內容簡介

本書從酒店前廳的實操性較強的崗位進行分類，有房間預訂、接機服務、禮賓服務、話務服務、入住登記服務、商務中心等十個實訓項目，每個項目包括：實訓模塊(PracticalTraining)、練習(Practice)、案例學習(Case Study)和知識加油站(Learn to Know More)等4個模塊。

涉外酒店前廳服務技能實訓教程目錄

項目一 Telephone Reservation 電話預訂項目二 Reservation Follow-up 預訂后的工作項目三 OperatorService 總機服務項目四 Pick-up Service 接機服務項目五 DoorandBell Service 禮賓服務項目六 Check-in 入住登記項目七 Foreign Currency Exchanging 外幣兌換項目八 SafeBox Service 保險箱服務項目九 Check-out 辦理退房項目十 Business Center 商務中心練習答案參考文獻

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