前言 為什么有的產(chǎn)品會讓人上癮 如今，我們習(xí)以為常的那些科技產(chǎn)品和服務(wù)正在改變我們的一舉一動，而這，正是產(chǎn)品設(shè)計者的初衷。也就是說，我們的行為已經(jīng)在不知不覺中被設(shè)計了。 **章習(xí)慣的力量：如何讓你的產(chǎn)品從維生素變成止痛藥 看看Facebook、Twitter等這些如今*熱門的科技公司，它們兜售的是什么？維生 素還是止痛藥？它們的服務(wù)在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會像止痛藥一樣撫平人們內(nèi)心的“癢”。 第二章觸發(fā)：提醒人們采取下一步行動 用戶期望借助你的產(chǎn)品實現(xiàn)怎樣的目的？他們會在何時何地使用這個產(chǎn)品？什么樣的情緒會促使他們使用產(chǎn)品，觸發(fā)行動？要開發(fā)習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品，設(shè)計者需要揣摩用戶的心理，了解那些有可能成為內(nèi)部觸發(fā)的各種情緒，并且要知道如何利用外部觸發(fā)來促使用戶付諸行動。 第三章行動：人們在期待酬賞時的直接反應(yīng) 要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發(fā)這三樣缺一不可。要增加預(yù)想行為的發(fā)生率，觸發(fā)要顯而易見，行為要易于實施，動機要合乎常理。 第四章多變的酬賞：滿足用戶的需求，激發(fā)使用欲 驅(qū)使我們采取行動的，并不是酬賞本身，而是渴望酬賞時產(chǎn)生的那份迫切需要。“有限的多變性”會使產(chǎn)品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關(guān)鍵。 第五章投入：通過用戶對產(chǎn)品的投入，培養(yǎng)“回頭客” 要想讓用戶產(chǎn)生心理聯(lián)想并自動采取行動，首先必須讓他們對產(chǎn)品有所投入。對產(chǎn)品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調(diào)。 第六章上癮模型與道德操控 創(chuàng)建習(xí)慣既能成為推動美好生活的一種正向力量，也能被利用去達到邪惡的目的?；ㄒ环昼娝伎迹耗闶褂米约旱漠a(chǎn)品或服務(wù)嗎？這會影響積極行為還是消極行為？你對此感覺如何？如果你正在以某種方式影響他人的行為，問問自己是否對此感到自豪。 第七章案例研究：圣經(jīng)應(yīng)用程序 《圣經(jīng)》應(yīng)用程序通過將有趣內(nèi)容前置并提供經(jīng)文音頻的方式增強了用戶采取行動的能力。將經(jīng)文分解成短小的片段之后，用戶發(fā)現(xiàn)每天閱讀《圣經(jīng)》變得更加輕松。保持下一個經(jīng)句的神秘感會增加一種可變酬賞。 第八章 習(xí)慣測試和新的機會 你設(shè)置的內(nèi)外部觸發(fā)經(jīng)常促使用戶采取行動嗎？你的設(shè)計是否簡單得足以使采取行動變成一件輕松容易的事情？你提供的酬賞機制是否既能滿足用戶的需求，又能激發(fā)出他們更強的需求？你的用戶是否對產(chǎn)品有微量的投入，同時加載下一個觸發(fā)？ 致謝 注釋