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網(wǎng)格經(jīng)營變革之道 版權(quán)信息
- ISBN：9787516414873
- 條形碼：9787516414873 ; 978-7-5164-1487-3
- 裝幀：一般純質(zhì)紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網(wǎng)格經(jīng)營變革之道 本書特色
聚焦于網(wǎng)格經(jīng)營，通過數(shù)十個跨行業(yè)案例分析，梳理數(shù)十個工具及模板，提煉出網(wǎng)格經(jīng)營萌芽、創(chuàng)新、成熟、變革的實施方法。這是一本將網(wǎng)格經(jīng)營變革真正落地的，集理論、體系、路徑、工具“四位一體”的網(wǎng)格經(jīng)營管理專業(yè)書籍。“跳出網(wǎng)格看網(wǎng)格，創(chuàng)新思維去變革，圍繞變革建體系，體系重構(gòu)提產(chǎn)能”，面向廣電運營商、通信運營商、郵政、金融、速遞物流等行業(yè)，著力解決網(wǎng)格經(jīng)營由以績效驅(qū)動、單兵作戰(zhàn)為特點的社區(qū)經(jīng)理制轉(zhuǎn)型至以效能驅(qū)動、協(xié)同作戰(zhàn)為特點的網(wǎng)格化營銷，進而實現(xiàn)以文化驅(qū)動、兵團作戰(zhàn)為特點的網(wǎng)格承包經(jīng)營，達成網(wǎng)格經(jīng)營變革、網(wǎng)格產(chǎn)能的持續(xù)提升！
網(wǎng)格經(jīng)營變革之道 內(nèi)容簡介
六句話讀懂《網(wǎng)格經(jīng)營變革之道》 身處互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)，由于客戶接受信息方式、消費習(xí)慣的改變，以及環(huán)境不確定性的壓力，大都亟待解決經(jīng)營變革問題。 變革的根本優(yōu)勢在于市場的把控，渠道組合下沉、貼近用戶、打造*后一米的核心優(yōu)勢，并通過社群關(guān)系構(gòu)建實現(xiàn)客戶與企業(yè)的忠誠鏈接是變革的主要手段。 自然，企業(yè)*先想到的是通過社區(qū)經(jīng)理*近距離、*頻次地為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品到貨幣的轉(zhuǎn)換，但卻忽略了企業(yè)與用戶長期關(guān)系的構(gòu)建，這屬于網(wǎng)格經(jīng)營的萌芽期，更多的是社區(qū)經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)。 在萌芽期遇到的問題，*終要從思維層面去檢討，于是就有了變革驅(qū)動的網(wǎng)格經(jīng)營的四種創(chuàng)新思維，這體現(xiàn)的是企業(yè)的自我反思、自我戰(zhàn)斗！ 創(chuàng)新思維是對產(chǎn)品、客戶、直線（渠道）、管理的全新思考，于是運用用戶思維、全品思維、水平（網(wǎng)格）思維、經(jīng)營思維，構(gòu)建了網(wǎng)格營銷體系，通過基于網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格策劃，面向大眾客戶實施精準營銷，集團客戶實施顧問式營銷，并呈現(xiàn)基于產(chǎn)能驅(qū)動的協(xié)同作戰(zhàn)的特點。 通過了社區(qū)經(jīng)理制的錘煉，網(wǎng)格化營銷的指導(dǎo)，文化驅(qū)動的網(wǎng)格承包制是網(wǎng)格經(jīng)營變革追求的終極目標，唯有參與作戰(zhàn)的兵團，人人都為自己戰(zhàn)斗，整個網(wǎng)格的產(chǎn)能才能得到根本的，持續(xù)的提升！
網(wǎng)格經(jīng)營變革之道 目錄
**章
網(wǎng)格經(jīng)營萌芽
**節(jié) 社區(qū)經(jīng)理制
第二節(jié) 社區(qū)經(jīng)理職責(zé)規(guī)范
第三節(jié) 社區(qū)經(jīng)理日常工作
第四節(jié) 社區(qū)經(jīng)理項目開發(fā)
第五節(jié) 社區(qū)經(jīng)理制的管理優(yōu)化
案例分析 社區(qū)經(jīng)理拓展增量建壁壘
案例分析 社區(qū)經(jīng)理“裝維隨銷”工作模式
案例分析 借力“意見領(lǐng)袖”做好客戶策反
工具運用 用戶檔案建立及資料管理模板
工具運用 社區(qū)經(jīng)理日產(chǎn)工作三大基本話術(shù)
第二章 網(wǎng)格經(jīng)營創(chuàng)新
**節(jié) 從客戶思維到用戶思維
第二節(jié) 從產(chǎn)品思維到全品思維
第三節(jié) 從垂直思維到水平思維
第四節(jié) 從管理思維到經(jīng)營思維
案例分析 “四位一體”優(yōu)化直銷渠道
案例分析 值得思考的自營廳社會化改造
案例分析 提供解決方案的成功銷售
工具運用 基于客戶生命周期的維系挽留系統(tǒng)
工具運用 廣電運營商微信平臺營銷推廣方案
第三章 網(wǎng)格經(jīng)營體系
**節(jié) 網(wǎng)格化營銷體系
第二節(jié) 網(wǎng)格化營銷體系構(gòu)建
第三節(jié) 網(wǎng)格營銷策劃及實施
第四節(jié) 大眾客戶網(wǎng)格化精準營銷
第五節(jié) 集團網(wǎng)格的顧問式營銷
案例分析 集團網(wǎng)格經(jīng)理崗位技能認證標準
案例分析 多層次網(wǎng)格化管理體系助力產(chǎn)能提升
案例分析 基于“用戶畫像”的精準營銷四步法
工具運用 網(wǎng)格宣傳印刷物資的使用規(guī)范
工具運用 “一格一策”營銷策劃調(diào)查問卷
第四章 網(wǎng)格經(jīng)營重構(gòu)
**節(jié) 劃小核算單元
第二節(jié) 網(wǎng)格承包經(jīng)營
第三節(jié) 網(wǎng)格承包經(jīng)營模式
第四節(jié) 網(wǎng)格承包經(jīng)營的具體實施
案例分析 網(wǎng)格承包經(jīng)營的四大渠道優(yōu)化
案例分析 網(wǎng)格承包經(jīng)營的三種結(jié)對模式
工具運用 網(wǎng)格承包經(jīng)營機制的三大創(chuàng)新
工具運用 網(wǎng)格承包經(jīng)營合同要點
工具運用 網(wǎng)格承包團隊晨會模板
后記
參考文獻
**節(jié) 社區(qū)經(jīng)理制
第二節(jié) 社區(qū)經(jīng)理職責(zé)規(guī)范
第三節(jié) 社區(qū)經(jīng)理日常工作
第四節(jié) 社區(qū)經(jīng)理項目開發(fā)
第五節(jié) 社區(qū)經(jīng)理制的管理優(yōu)化
案例分析 社區(qū)經(jīng)理拓展增量建壁壘
案例分析 社區(qū)經(jīng)理“裝維隨銷”工作模式
案例分析 借力“意見領(lǐng)袖”做好客戶策反
工具運用 用戶檔案建立及資料管理模板
工具運用 社區(qū)經(jīng)理日產(chǎn)工作三大基本話術(shù)
第二章 網(wǎng)格經(jīng)營創(chuàng)新
**節(jié) 從客戶思維到用戶思維
第二節(jié) 從產(chǎn)品思維到全品思維
第三節(jié) 從垂直思維到水平思維
第四節(jié) 從管理思維到經(jīng)營思維
案例分析 “四位一體”優(yōu)化直銷渠道
案例分析 值得思考的自營廳社會化改造
案例分析 提供解決方案的成功銷售
工具運用 基于客戶生命周期的維系挽留系統(tǒng)
工具運用 廣電運營商微信平臺營銷推廣方案
第三章 網(wǎng)格經(jīng)營體系
**節(jié) 網(wǎng)格化營銷體系
第二節(jié) 網(wǎng)格化營銷體系構(gòu)建
第三節(jié) 網(wǎng)格營銷策劃及實施
第四節(jié) 大眾客戶網(wǎng)格化精準營銷
第五節(jié) 集團網(wǎng)格的顧問式營銷
案例分析 集團網(wǎng)格經(jīng)理崗位技能認證標準
案例分析 多層次網(wǎng)格化管理體系助力產(chǎn)能提升
案例分析 基于“用戶畫像”的精準營銷四步法
工具運用 網(wǎng)格宣傳印刷物資的使用規(guī)范
工具運用 “一格一策”營銷策劃調(diào)查問卷
第四章 網(wǎng)格經(jīng)營重構(gòu)
**節(jié) 劃小核算單元
第二節(jié) 網(wǎng)格承包經(jīng)營
第三節(jié) 網(wǎng)格承包經(jīng)營模式
第四節(jié) 網(wǎng)格承包經(jīng)營的具體實施
案例分析 網(wǎng)格承包經(jīng)營的四大渠道優(yōu)化
案例分析 網(wǎng)格承包經(jīng)營的三種結(jié)對模式
工具運用 網(wǎng)格承包經(jīng)營機制的三大創(chuàng)新
工具運用 網(wǎng)格承包經(jīng)營合同要點
工具運用 網(wǎng)格承包團隊晨會模板
后記
參考文獻
展開全部
網(wǎng)格經(jīng)營變革之道 作者簡介
王旭，現(xiàn)任易道咨詢機構(gòu)董事長、紅藍山廣電咨詢機構(gòu)高級合伙人、長沙市企業(yè)培訓(xùn)協(xié)會常務(wù)副會長。
“以績效為基礎(chǔ)、以成果為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為核心”是他執(zhí)業(yè)的原則；
“變革驅(qū)動、效能驅(qū)動、文化驅(qū)動”是他倡導(dǎo)的產(chǎn)能提升方法論；
“跳出網(wǎng)格看網(wǎng)格，創(chuàng)新思維去變革，圍繞變革做經(jīng)營，經(jīng)營重構(gòu)提產(chǎn)能”是他推行的網(wǎng)格經(jīng)營變革之道；
他曾多次擔(dān)任多地職業(yè)素養(yǎng)及營銷技能賽事評委；
他曾為數(shù)十家轉(zhuǎn)型企業(yè)構(gòu)建全員職業(yè)素質(zhì)提升模型、突破營銷瓶頸，實現(xiàn)產(chǎn)能倍增；
他曾為廣電、郵政、金融、通信等行業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提供咨詢輔導(dǎo)；他曾為中國移動、中國電信、中國郵政、中國工商銀行、招商銀行、三一集團等多家世界500強企業(yè)服務(wù)。
已出版專著《網(wǎng)點產(chǎn)能提升之道》
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