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網格經營變革之道 版權信息
- ISBN：9787516414873
- 條形碼：9787516414873 ; 978-7-5164-1487-3
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網格經營變革之道 本書特色
聚焦于網格經營，通過數十個跨行業案例分析，梳理數十個工具及模板，提煉出網格經營萌芽、創新、成熟、變革的實施方法。這是一本將網格經營變革真正落地的，集理論、體系、路徑、工具“四位一體”的網格經營管理專業書籍。“跳出網格看網格，創新思維去變革，圍繞變革建體系，體系重構提產能”，面向廣電運營商、通信運營商、郵政、金融、速遞物流等行業，著力解決網格經營由以績效驅動、單兵作戰為特點的社區經理制轉型至以效能驅動、協同作戰為特點的網格化營銷，進而實現以文化驅動、兵團作戰為特點的網格承包經營，達成網格經營變革、網格產能的持續提升！
網格經營變革之道 內容簡介
六句話讀懂《網格經營變革之道》 身處互聯網環境下的企業，由于客戶接受信息方式、消費習慣的改變，以及環境不確定性的壓力，大都亟待解決經營變革問題。 變革的根本優勢在于市場的把控，渠道組合下沉、貼近用戶、打造*后一米的核心優勢，并通過社群關系構建實現客戶與企業的忠誠鏈接是變革的主要手段。 自然，企業*先想到的是通過社區經理*近距離、*頻次地為用戶提供產品及服務，實現產品到貨幣的轉換，但卻忽略了企業與用戶長期關系的構建，這屬于網格經營的萌芽期，更多的是社區經理的單兵作戰。 在萌芽期遇到的問題，*終要從思維層面去檢討，于是就有了變革驅動的網格經營的四種創新思維，這體現的是企業的自我反思、自我戰斗！ 創新思維是對產品、客戶、直線（渠道）、管理的全新思考，于是運用用戶思維、全品思維、水平（網格）思維、經營思維，構建了網格營銷體系，通過基于網格劃分的網格策劃，面向大眾客戶實施精準營銷，集團客戶實施顧問式營銷，并呈現基于產能驅動的協同作戰的特點。 通過了社區經理制的錘煉，網格化營銷的指導，文化驅動的網格承包制是網格經營變革追求的終極目標，唯有參與作戰的兵團，人人都為自己戰斗，整個網格的產能才能得到根本的，持續的提升！
網格經營變革之道 目錄
**章
網格經營萌芽
**節 社區經理制
第二節 社區經理職責規范
第三節 社區經理日常工作
第四節 社區經理項目開發
第五節 社區經理制的管理優化
案例分析 社區經理拓展增量建壁壘
案例分析 社區經理“裝維隨銷”工作模式
案例分析 借力“意見領袖”做好客戶策反
工具運用 用戶檔案建立及資料管理模板
工具運用 社區經理日產工作三大基本話術
第二章 網格經營創新
**節 從客戶思維到用戶思維
第二節 從產品思維到全品思維
第三節 從垂直思維到水平思維
第四節 從管理思維到經營思維
案例分析 “四位一體”優化直銷渠道
案例分析 值得思考的自營廳社會化改造
案例分析 提供解決方案的成功銷售
工具運用 基于客戶生命周期的維系挽留系統
工具運用 廣電運營商微信平臺營銷推廣方案
第三章 網格經營體系
**節 網格化營銷體系
第二節 網格化營銷體系構建
第三節 網格營銷策劃及實施
第四節 大眾客戶網格化精準營銷
第五節 集團網格的顧問式營銷
案例分析 集團網格經理崗位技能認證標準
案例分析 多層次網格化管理體系助力產能提升
案例分析 基于“用戶畫像”的精準營銷四步法
工具運用 網格宣傳印刷物資的使用規范
工具運用 “一格一策”營銷策劃調查問卷
第四章 網格經營重構
**節 劃小核算單元
第二節 網格承包經營
第三節 網格承包經營模式
第四節 網格承包經營的具體實施
案例分析 網格承包經營的四大渠道優化
案例分析 網格承包經營的三種結對模式
工具運用 網格承包經營機制的三大創新
工具運用 網格承包經營合同要點
工具運用 網格承包團隊晨會模板
后記
參考文獻
**節 社區經理制
第二節 社區經理職責規范
第三節 社區經理日常工作
第四節 社區經理項目開發
第五節 社區經理制的管理優化
案例分析 社區經理拓展增量建壁壘
案例分析 社區經理“裝維隨銷”工作模式
案例分析 借力“意見領袖”做好客戶策反
工具運用 用戶檔案建立及資料管理模板
工具運用 社區經理日產工作三大基本話術
第二章 網格經營創新
**節 從客戶思維到用戶思維
第二節 從產品思維到全品思維
第三節 從垂直思維到水平思維
第四節 從管理思維到經營思維
案例分析 “四位一體”優化直銷渠道
案例分析 值得思考的自營廳社會化改造
案例分析 提供解決方案的成功銷售
工具運用 基于客戶生命周期的維系挽留系統
工具運用 廣電運營商微信平臺營銷推廣方案
第三章 網格經營體系
**節 網格化營銷體系
第二節 網格化營銷體系構建
第三節 網格營銷策劃及實施
第四節 大眾客戶網格化精準營銷
第五節 集團網格的顧問式營銷
案例分析 集團網格經理崗位技能認證標準
案例分析 多層次網格化管理體系助力產能提升
案例分析 基于“用戶畫像”的精準營銷四步法
工具運用 網格宣傳印刷物資的使用規范
工具運用 “一格一策”營銷策劃調查問卷
第四章 網格經營重構
**節 劃小核算單元
第二節 網格承包經營
第三節 網格承包經營模式
第四節 網格承包經營的具體實施
案例分析 網格承包經營的四大渠道優化
案例分析 網格承包經營的三種結對模式
工具運用 網格承包經營機制的三大創新
工具運用 網格承包經營合同要點
工具運用 網格承包團隊晨會模板
后記
參考文獻
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網格經營變革之道 作者簡介
王旭，現任易道咨詢機構董事長、紅藍山廣電咨詢機構高級合伙人、長沙市企業培訓協會常務副會長。
“以績效為基礎、以成果為導向、以創新為核心”是他執業的原則；
“變革驅動、效能驅動、文化驅動”是他倡導的產能提升方法論；
“跳出網格看網格，創新思維去變革，圍繞變革做經營，經營重構提產能”是他推行的網格經營變革之道；
他曾多次擔任多地職業素養及營銷技能賽事評委；
他曾為數十家轉型企業構建全員職業素質提升模型、突破營銷瓶頸，實現產能倍增；
他曾為廣電、郵政、金融、通信等行業網點轉型提供咨詢輔導；他曾為中國移動、中國電信、中國郵政、中國工商銀行、招商銀行、三一集團等多家世界500強企業服務。
已出版專著《網點產能提升之道》
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