婷婷五月情,国产精品久久久久久亚洲小说,runaway韩国电影免费完整版,国产乱在线观看视频,日韩精品首页,欧美在线视频二区

歡迎光臨中圖網 請 | 注冊
> >>
網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略

包郵 網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略

作者:張初兵著
出版社:企業管理出版社出版時間:2017-01-01
開本: 24cm 頁數: 322
本類榜單:管理銷量榜
中 圖 價:¥24.8(3.8折) 定價  ¥66.0 登錄后可看到會員價
加入購物車 收藏
開年大促, 全場包郵
?新疆、西藏除外
溫馨提示:5折以下圖書主要為出版社尾貨,大部分為全新(有塑封/無塑封),個別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標記、光盤等附件不全詳細品相說明>>
本類五星書更多>

網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略 版權信息

  • ISBN:9787516413937
  • 條形碼:9787516413937 ; 978-7-5164-1393-7
  • 裝幀:一般輕型紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略 本書特色

對網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略進行了系統剖析,具體內容安排如下:**章闡述研究背景、目的、內容、方法與特色等;第二章從概念界定、前置因素、影響效應與應對策略對后悔研究成果進行文獻梳理;第三章結合網絡購物情境特點,提出網購顧客后悔的概念、特征與多維結構;第四章采用關鍵事件法對成因進行探索性分析,并探究網購轉換成本、感知等待時間、服務補救公平與網商服務質量對網購顧客后悔的影響;第五章研究后悔、憤怒、應對策略、顧客沉思與行為意向之間的關系,并設計開發出網購顧客后悔積極影響的多維量表;第六章分別研究基于顧客視角的應對策略以及基于網商視角的管理策略;第七章對主要研究結論進行總結歸納,并對未來研究進行展望。

網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略 內容簡介

本書共分為七章: **章闡述研究背景、目的、內容、方法與特色等 ; 第二章從概念界定、前置因素、影響效應與應對策略對后悔研究成果進行文獻梳理 ; 第三章結合網絡購物情境特點, 提出網購顧客后悔的概念、特征與多維結構 ; 第四章采用關鍵事件法對成因進行探索性分析, 并探

網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略 目錄

導論………………………………………………………………… 1**節 現實與理論背景 …………………………………………………… 1 一、現實背景 ……………………………………………………………… 1 二、理論背景 ……………………………………………………………… 4 第二節 研究意義與目標 …………………………………………………… 7 一、研究意義 ……………………………………………………………… 7 二、研究目標 ……………………………………………………………… 8 第三節 研究內容與方法 …………………………………………………… 8 一、研究內容 ……………………………………………………………… 8 二、研究方法 ……………………………………………………………… 9 三、分析軟件 ……………………………………………………………… 10 第四節 研究特色與創新 …………………………………………………… 10 一、研究特色 ……………………………………………………………… 10 二、理論創新 ……………………………………………………………… 10 第五節 研究路線與結構 …………………………………………………… 12 一、研究路線 ……………………………………………………………… 12 二、結構安排 ……………………………………………………………… 12 第二章 文獻述評 ………………………………………………………… 14 **節 后悔的概念界定 …………………………………………………… 14 一、后悔的概念 …………………………………………………………… 14 二、后悔的特征 …………………………………………………………… 20 三、后悔的類型 …………………………………………………………… 22 四、后悔的測量 …………………………………………………………… 25 第二節 后悔的前置因素 …………………………………………………… 27 一、反事實思維 …………………………………………………………… 28 二、決策前因素 …………………………………………………………… 29 三、決策后因素 …………………………………………………………… 33 四、決策者因素 …………………………………………………………… 37 五、腦神經因素 …………………………………………………………… 40 第三節 后悔的影響效應 …………………………………………………… 41 一、消極影響效應 ………………………………………………………… 41 二、積極影響效應 ………………………………………………………… 45 三、預期后悔影響 ………………………………………………………… 47 第四節 后悔的應對策略 …………………………………………………… 49 一、后悔的調節策略 ……………………………………………………… 49 二、后悔的應對策略 ……………………………………………………… 51 第五節 現有研究不足與未來探索方向 ………………………………… 54 一、現有研究不足 ………………………………………………………… 54 二、未來探索方向 ………………………………………………………… 55 第三章 網購顧客后悔的概念界定………………………………… 57 **節 網購顧客后悔的概念 ……………………………………………… 57 一、概念界定 ……………………………………………………………… 57 二、特征描述 ……………………………………………………………… 58 第二節 網購顧客后悔的量表研究 ……………………………………… 62 一、問題提出 ……………………………………………………………… 62 二、文獻回顧 ……………………………………………………………… 64 三、維度識別 ……………………………………………………………… 69 四、題項生成 ……………………………………………………………… 73 五、題項凈化 ……………………………………………………………… 六、正式量表檢驗 ………………………………………………………… 79 七、高階因子模型 ………………………………………………………… 83 八、結論與展望 …………………………………………………………… 87 第四章 網購顧客后悔的成因分析………………………………… 91 **節 網購顧客后悔成因的探索性研究 ……………………………… 91 一、問題提出 ……………………………………………………………… 91 二、文獻回顧 ……………………………………………………………… 92 三、研究設計 ……………………………………………………………… 96 四、研究 1:學生樣本 …………………………………………………… 99 五、研究 2:社會樣本 ………………………………………………… 104 六、結論與展望 ………………………………………………………… 109 第二節 轉換成本對網購顧客后悔的影響 …………………………… 113 一、問題提出 …………………………………………………………… 113 二、文獻回顧與假設提出 ……………………………………………… 114 三、研究設計 …………………………………………………………… 118 四、數據分析 …………………………………………………………… 120 五、結論與展望 ………………………………………………………… 124 六、調節檢驗 …………………………………………………………… 126 第三節 感知等待時間對網購顧客后悔的影響 ……………………… 130 一、問題提出 …………………………………………………………… 130 二、文獻回顧與假設提出 ……………………………………………… 131 三、研究設計 …………………………………………………………… 136 四、數據分析 …………………………………………………………… 139 五、結論與展望 ………………………………………………………… 143 第四節 服務補救下公平感知對網購顧客后悔的影響 ……………… 147 一、問題提出 …………………………………………………………… 147 二、文獻回顧 …………………………………………………………… 148 三、假設提出 …………………………………………………………… 152 四、研究設計 …………………………………………………………… 155 五、信效度及控制檢驗 ………………………………………………… 157 六、數據分析與假設檢驗 ……………………………………………… 159 七、結論與展望 ………………………………………………………… 162 第五節 網商服務質量對網購顧客后悔的影響 ……………………… 164 一、問題提出 …………………………………………………………… 164 二、文獻回顧 …………………………………………………………… 165 三、假設提出 …………………………………………………………… 170 四、研究設計 …………………………………………………………… 173 五、數據分析 …………………………………………………………… 176 六、結論與展望 ………………………………………………………… 181 第五章 網購顧客后悔的積極影響……………………………… 184 **節 網購顧客后悔積極影響的探索性研究 ……………………… 184 一、問題提出 …………………………………………………………… 184 二、研究設計 …………………………………………………………… 186 三、資料分析 …………………………………………………………… 191 四、結論與展望 ………………………………………………………… 196 第二節 網購顧客后悔積極影響的量表研究 ………………………… 198 一、問題提出 …………………………………………………………… 198 二、文獻回顧 …………………………………………………………… 199 三、維度識別 …………………………………………………………… 203 四、題項生成 …………………………………………………………… 206 五、題項凈化 …………………………………………………………… 206 六、正式量表檢驗 ……………………………………………………… 209 七、結論與展望 ………………………………………………………… 215 第三節 網購顧客后悔與其積極影響的關系 ………………………… 218 一、問題提出 …………………………………………………………… 218 二、研究設計 …………………………………………………………… 219 三、數據分析 …………………………………………………………… 220 四、結論與展望 ………………………………………………………… 223 第六章 網購顧客后悔的管理策略……………………………… 225 **節 網購顧客后悔與其應對策略的關系 ………………………… 225 一、問題提出 …………………………………………………………… 225 二、文獻回顧與假設提出 ……………………………………………… 226 三、研究設計 …………………………………………………………… 231 四、數據分析 …………………………………………………………… 234 五、結論與展望 ………………………………………………………… 238 第二節 網購顧客后悔應對策略的量表研究 ………………………… 240 一、問題提出 …………………………………………………………… 240 二、文獻回顧與維度識別 ……………………………………………… 240 三、題項生成與凈化 …………………………………………………… 244 四、正式量表檢驗 ……………………………………………………… 248 五、結論與展望 ………………………………………………………… 255 第三節 網商視角下的網購顧客后悔管理 …………………………… 258 一、概念界定 …………………………………………………………… 258 二、管理思路 …………………………………………………………… 260 三、識別策略 …………………………………………………………… 263 四、預防策略 …………………………………………………………… 265 五、評估策略 …………………………………………………………… 267 六、干預策略 …………………………………………………………… 270 第七章 總結與展望…………………………………………………… 274 **節 主要研究結論 …………………………………………………… 274 一、后悔的概念維度 …………………………………………………… 274 二、后悔的形成機理 …………………………………………………… 275 ·10· 三、后悔的積極影響 …………………………………………………… 277 四、后悔的應對策略 …………………………………………………… 278 五、后悔的管理策略 …………………………………………………… 279 第二節 未來研究展望 …………………………………………………… 279 一、關于后悔的特征維度 ……………………………………………… 279 二、關于后悔的形成機理 ……………………………………………… 280 三、關于后悔的積極影響 ……………………………………………… 281 四、關于后悔的應對策略 ……………………………………………… 282 五、關于后悔的管理策略 ……………………………………………… 282 六、關于預期后悔的探索 ……………………………………………… 283 七、關于后悔的神經機制 ……………………………………………… 284 參考文獻 …………………………………………………………………… 285
展開全部

網購顧客后悔的成因、影響及其管理策略 作者簡介

張初兵,男,漢族,1984年8月生,安徽六安人,天津大學管理與經濟學部管理科學與工程博士,南開大學商學院工商管理博士后。現為天津財經大學商學院副教授、碩士生導師。主要研究領域為網絡消費行為與社交媒體營銷。主持完成國家社會科學基金青年項目1項,主持在研中國博士后科學基金特別資助及面上資助各1項。在SCI、CSSCI、CSCD等數據庫收錄期刊上發表論文30余篇,獨立出版專著1部。入選天津市“131”人才培養工程第二、三層次以及天津財經大學首屆優秀青年學者培育計劃。

商品評論(0條)
暫無評論……
書友推薦
本類暢銷
編輯推薦
返回頂部
中圖網
在線客服
主站蜘蛛池模板: 久久精品影院永久网址 | 日韩欧美久久一区二区 | 丁香婷婷综合五月综合色啪 | 国产精品特级毛片一区二区三区 | 美女色水一级 | 国产成人精品亚洲日本在线 | 国产亚洲一级精品久久 | 成人黄视频在线观看 | 国产亚洲女人久久久久久 | 福利在线一区 | 久久中文字幕一区二区 | 婷婷导航 | 婷婷欧美 | 韩国女大学生 | 97久久曰曰久久久 | 欧美第5页 | aa视频免费 | www.色五月.com | 日韩一区二区精品久久高清 | 国产一级网站 | 2021国产成人精品国产 | 国产真实老女人 | 欧美不卡精品中文字幕日韩 | 国产青草 | 欧美激情综合网 | 四虎影院一区二区 | 四虎国产精品影库永久免费 | 国产精品视频99 | 婷婷六月丁 | 久久久久嫩草影院精品 | 精品一区二区三区四区电影 | h在线视频免费观看完整版 h在线观看视频免费网站 | 国产精品福利午夜在线观看 | 日韩不卡高清 | 久久精品成人 | 青草视频在线观看完整版 | 99爱免费观看视频在线 | 国产二区自拍 | 色视频网 | 国产成人精品电影 | 亚洲欧美日韩精品久久亚洲区 |