目　 錄contents序　一　/ / 001序　二　/ / 003第1 章　認(rèn)知計(jì)算和我們的未來——人類和機(jī)器如何煅造認(rèn)知新時(shí)代　　企業(yè)已經(jīng)開始觸及認(rèn)知計(jì)算能力的表層。從改進(jìn)客戶交流，到增強(qiáng)研究能力以識(shí)別能夠挽救生命的全新治療方式，認(rèn)知計(jì)算的潛在價(jià)值是無限的。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)了各個(gè)行業(yè)中存在的多個(gè)創(chuàng)新機(jī)遇，為早期參與者實(shí)現(xiàn)巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。1　計(jì)算的歷史與認(rèn)知的崛起/ / 0042　世界首個(gè)認(rèn)知系統(tǒng)/ / 0073　前行的技術(shù)之路與何以可能的科學(xué)/ / 0084　前沿認(rèn)知科學(xué)的含義和義務(wù)/ / 0145　為下一代人類的認(rèn)知鋪平道路/ / 016第2 章　認(rèn)知商業(yè)的魔法——認(rèn)　　企業(yè)已經(jīng)開始觸及認(rèn)知計(jì)算能力的表層。從改進(jìn)客戶交流，到增強(qiáng)研究能力以識(shí)別能夠挽救生命的全新治療方式，認(rèn)知計(jì)算的潛在價(jià)值是無限的。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)了各個(gè)行業(yè)中存在的多個(gè)創(chuàng)新機(jī)遇，為早期參與者實(shí)現(xiàn)巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。1　產(chǎn)品與服務(wù)/ /0242　再造行業(yè)與職業(yè)/ /0263　革命性認(rèn)知型企業(yè)/ /0304　三個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)/ /032第3 章　您的認(rèn)知計(jì)算未來——認(rèn)知計(jì)算的演進(jìn)　　企業(yè)已經(jīng)開始觸及認(rèn)知計(jì)算能力的表層。從改進(jìn)客戶交流，到增強(qiáng)研究能力以識(shí)別能夠挽救生命的全新治療方式，認(rèn)知計(jì)算的潛在價(jià)值是無限的。通過研究，我們發(fā)現(xiàn)了各個(gè)行業(yè)中存在的多個(gè)創(chuàng)新機(jī)遇，為早期參與者實(shí)現(xiàn)巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。1　執(zhí)行摘要/ /0392　認(rèn)知計(jì)算的三個(gè)能力領(lǐng)域/ /0423　案例研究/ /0434　案例研究/ /0455　案例研究/ /0466　認(rèn)知計(jì)算的未來演進(jìn)/ /0477　是否做好準(zhǔn)備？回答以下問題/ /052第4 章　您的認(rèn)知計(jì)算未來——開啟您的認(rèn)知計(jì)算之旅　　我們從何處開始實(shí)施認(rèn)知計(jì)算？這是許多行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一直在試圖回答的問題。認(rèn)知計(jì)算已經(jīng)到來 ——而且這種創(chuàng)新能力正從根本上改變個(gè)人開展工作的方式，與他人交流和交互的方式，學(xué)習(xí)和制定決策的方式。1　執(zhí)行摘要/ /0612　從認(rèn)知計(jì)算先鋒獲得的經(jīng)驗(yàn)/ /0633　構(gòu)想并開啟您的認(rèn)知計(jì)算未來/ /0694　是否做好準(zhǔn)備？回答以下問題/ /072第5 章　顛覆銀行業(yè)——銀行業(yè)和金融市場(chǎng)的認(rèn)知未來　　對(duì)于銀行和金融市場(chǎng)，認(rèn)知計(jì)算時(shí)代已經(jīng)到來，而且它有著巨大的潛力，可以徹底改變整個(gè)行業(yè)。認(rèn)知系統(tǒng)可以充分發(fā)揮新時(shí)代的快速創(chuàng)新和發(fā)展的能力，因此可以幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，不僅要往數(shù)字銀行發(fā)展，還會(huì)進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，發(fā)掘新的洞察力并改善及時(shí)決策的質(zhì)量。1　執(zhí)行摘要/ /0772　克服行業(yè)阻力/ /0793　銀行和金融市場(chǎng)的認(rèn)知機(jī)會(huì)/ /0834　未來的發(fā)展方向/ /089第6 章　了解客戶和風(fēng)險(xiǎn)——保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知未來　　保險(xiǎn)行業(yè)已面臨大量顛覆性力量，從經(jīng)濟(jì)到社會(huì)和技術(shù)，不一而足。明智的消費(fèi)者生活在一個(gè)日趨數(shù)字化的世界，他們對(duì)保險(xiǎn)提供商的要求越來越高；然而，這個(gè)極其保守的行業(yè)卻未能快速識(shí)別客戶需求，針對(duì)個(gè)人情況和情感框架提供定制化產(chǎn)品和服務(wù)。1　執(zhí)行摘要/ /1012　克服行業(yè)阻力/ /1033　保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)知機(jī)會(huì)/ /1074　未來的發(fā)展方向/ /1125　您是否已準(zhǔn)備好從認(rèn)知計(jì)算中受益？ / /116第7 章　思考如客戶——零售行業(yè)的認(rèn)知未來　　零售行業(yè)正面臨著前所未有的顛覆。在過去的幾十年里，技術(shù)發(fā)展催生的“智慧型消費(fèi)者”在不斷顛覆著傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)模式。認(rèn)知計(jì)算，連同其近乎實(shí)時(shí)的學(xué)習(xí)和決策支持，能夠提供一系列全新能力，不斷擴(kuò)展人類的專業(yè)知識(shí)水平，進(jìn)而為零售行業(yè)帶來新的機(jī)遇。認(rèn)知計(jì)算已經(jīng)幫助零售商們?yōu)橄M(fèi)者提供了更具個(gè)性化的體驗(yàn)，同時(shí)還支持更廣泛的創(chuàng)新，推動(dòng)零售業(yè)的重塑。1 執(zhí)行摘要/ /1232 克服行業(yè)阻力/ /1243 零售行業(yè)的認(rèn)知機(jī)會(huì)/ /1284 未來的發(fā)展方向/ /133第8 章　激發(fā)更深入的品牌熱情——消費(fèi)品行業(yè)的認(rèn)知未來　　隨著消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)努力在瞬息萬變的市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)，多種顛覆性力量為其帶來了巨大的挑戰(zhàn), 這些挑戰(zhàn)包括：消費(fèi)者日益精通數(shù)字化方式、人口結(jié)構(gòu)不斷變化、商品價(jià)格波動(dòng)、顛覆性競(jìng)爭(zhēng)，以及監(jiān)管環(huán)境不斷變化等等。為了在不斷變化的環(huán)境中立足，消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須在數(shù)據(jù)處理方面更為靈活。1 執(zhí)行摘要/ /1452 克服行業(yè)阻力/ /1463 cp 行業(yè)的認(rèn)知機(jī)會(huì)/ /1504 未來的發(fā)展方向/ /1575 準(zhǔn)備好了嗎？問問您自己這些問題/ /160第9 章　可能完成的使命——政府組織的認(rèn)知未來　　對(duì)于政府行業(yè)，這是改變游戲規(guī)則的*好時(shí)機(jī)。多種顛覆性力量正在使全球政府部門的職能和運(yùn)營(yíng)變得錯(cuò)綜復(fù)雜，并帶來了巨大的挑戰(zhàn), 其中包括不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求、市民對(duì)更多互動(dòng)的預(yù)期以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜性，外加停滯不前的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和資源限制。各級(jí)政府部門還必須滿足不斷增長(zhǎng)的彈性和安全性需求。1　執(zhí)行摘要/ /1692　克服行業(yè)阻力/ /1713　政府行業(yè)的認(rèn)知機(jī)會(huì)/ /1764　 未來的發(fā)展方向/ /1825　準(zhǔn)備好了嗎？問問您自己這些問題/ /185第10 章　以全新的方式通信——通信行業(yè)的認(rèn)知未來　　因?yàn)槊媾R著技術(shù)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響力方面的劇變，通信行業(yè)必將經(jīng)歷一次具有里程碑意義的變革。因?yàn)楹芏嗤ㄐ欧?wù)提供商增長(zhǎng)緩慢，不得不面對(duì)降低成本的壓力，同時(shí)還必須找到方法以應(yīng)對(duì)視頻通信的爆炸式增長(zhǎng)。除此之外，在通信行業(yè)，客戶變得越來越智慧，其需求也日益增長(zhǎng)，通信行業(yè)需要以客戶為中心，還需要與持續(xù)的安全問題作斗爭(zhēng)并與眾多參與者開展競(jìng)爭(zhēng)。1　執(zhí)行摘要/ /1932　克服行業(yè)阻力/ /1953　通信行業(yè)的認(rèn)知機(jī)會(huì)/ /1994　未來的發(fā)展方向/ /2055　準(zhǔn)備好了嗎？問問您自己這些問題/ /2086　研究方案和方法論/ /209第11 章　規(guī)劃生命科學(xué)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——生命科學(xué)行業(yè)的認(rèn)知未來　　生命科學(xué)行業(yè)就總體而言，一直以來發(fā)展都比較成功，收益也頗豐。然而，近年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)的變化正威脅著傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式。盡管該行業(yè)的投資回報(bào)率較高，業(yè)績(jī)表現(xiàn)也很強(qiáng)勁，可能掩蓋了過去所面臨的一些挑戰(zhàn)，但現(xiàn)在還是不可避免地要經(jīng)歷里程碑式的轉(zhuǎn)變。我們的研究表明，認(rèn)知解決方案已幫助生命科學(xué)企業(yè)開辟新的領(lǐng)域。1 執(zhí)行摘要/ /2172 克服行業(yè)阻力/ /2193 從顛覆到聚焦/ /2224 生命科學(xué)行業(yè)中的認(rèn)知商機(jī)/ /2245 未來的發(fā)展方向/ /2316 您準(zhǔn)備好開啟認(rèn)知之旅了嗎？ / /234第12 章　為醫(yī)療保健打“強(qiáng)心針”——醫(yī)療保健行業(yè)的認(rèn)知未來　　對(duì)于醫(yī)療保健行業(yè)，這是改變游戲規(guī)則的*好時(shí)機(jī)。該行業(yè)正面臨著各種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和行業(yè)影響方面的劇變。明智的消費(fèi)者如今處于一個(gè)越來越數(shù)字化的時(shí)代，他們對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)的要求越來越多，而這個(gè)行業(yè)還面臨著監(jiān)管要求越發(fā)嚴(yán)苛、成本飛漲、技術(shù)資源短缺等挑戰(zhàn)。1　執(zhí)行摘要/ /2432　克服行業(yè)阻力/ /2453　醫(yī)療保健行業(yè)的認(rèn)知機(jī)會(huì)/ /2494　未來的發(fā)展方向/ /2555 準(zhǔn)備好了嗎？問問您自己這些問題/ /259第13 章　新的自然資源——石油和天然氣行業(yè)的認(rèn)知未來　　石油行業(yè)的企業(yè)正在經(jīng)歷巨大動(dòng)蕩：能源價(jià)格暴跌、儲(chǔ)備補(bǔ)充和勘探越來越困難、資源開發(fā)成本高昂，而且健康、安全、保障和環(huán)境方面的要求越來越高。為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，石油和天然氣企業(yè)必須提高資產(chǎn)的生產(chǎn)力和敏捷性。石油行業(yè)企業(yè)需要加速發(fā)現(xiàn)新的想法，提高決策能力，以便快速應(yīng)對(duì)不斷提高的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)。1 執(zhí)行摘要/ /2652 克服行業(yè)阻力/ /2673 從顛覆到聚焦/ /2684 石油和天然氣行業(yè)中的認(rèn)知機(jī)遇/ /2705 未來的發(fā)展方向/ /2766 準(zhǔn)備好了嗎？問問您自己這些問題/ /279附　錄　/ / 285