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現代旅行社門店管理實務-(第2版) 版權信息
- ISBN：9787301271766
- 條形碼：9787301271766 ; 978-7-301-27176-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
現代旅行社門店管理實務-(第2版) 本書特色
本書以旅行社門市的實際操作能力培養為出發點，緊緊圍繞國內外旅游業發展的*新動態，對旅行社門市的管理和操作實務進行了詳細的論述和說明。體系完整，編寫緊扣“準確性、實用性、先進性”原則，從店長和店員兩個層面進行講解，內容深入淺出，具體生動，實踐性強，門市業務操作技能、技巧與旅行社門市實際工作緊密結合。本書在原有基礎上與時俱進，增加當今網絡銷售的情況下旅行社門店銷售的新模式。解決各門店及在線、線下產品不統一、門店消費體驗不足以及商業模式等問題。
現代旅行社門店管理實務-(第2版) 內容簡介
本書以現代旅行社門店的實際操作能力培養為出發點，緊緊圍繞國內外旅游業發展的新業態、新需求，對現代旅行社門店的管理和操作實務進行了詳細第論述和說明。本書體系完整，編寫緊扣實用性、時代性、準確性的原則；內容深入淺出，具體生動，實踐性強，門店業務操作技能、技巧與現代旅行社實際工作緊密結合，
現代旅行社門店管理實務-(第2版) 目錄
緒論，**篇基礎篇（**章店長角色與定位，第二章門店工作與管理）；第二篇準備篇（第三章開店前準備工作，第四章門店形象設計）；第三篇管理篇（第五章門店管理，第六章安全管理）；第四篇營銷篇（第七章銷售管理，第八章銷售溝通，第九章顧客關系管理，第十章促銷管理，第十一章營銷管理創新，第十二章體驗營銷與旅游電子商務）；第五篇服務篇（第十三章店員的職業素養，第十四章門店接待服務，第十五章門店商務禮儀）；參考文獻
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現代旅行社門店管理實務-(第2版) 作者簡介
梁雪松，我國首批旅游管理學博士，浙江工業大學教授，碩士生導師；現任浙江工業大學之江學院旅游學院院長；兼任杭州市旅游標準化技術委員會副主任、秘書長。
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