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善于傾聽,學會說話

包郵 善于傾聽,學會說話

作者:孫啟
出版社:北京工業大學出版社出版時間:2016-07-01
開本: 16開 頁數: 271
本類榜單:成功/勵志銷量榜
中 圖 價:¥19.1(5.8折) 定價  ¥33.0 登錄后可看到會員價
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善于傾聽,學會說話 版權信息

善于傾聽,學會說話 本書特色

如果說說話是一門藝術,那么傾聽就是一種智慧。在生活與工作中我們經常能看到這種現象:要么一個人滔滔不絕,聽眾懨懨欲睡;要么自說自話,他人茫然不知;要么對方欲說還休,你卻聽不出弦外之音……學會傾聽,不僅能明確表達你對對方的認同,更能讓你清晰聽出對方話語表面下的深意。而且,學會傾聽,其實更能打動人心,因為傾聽代表著你尊重溝通對象,代表著你的誠意。善于傾聽的人會給對方一種親切感,別人會對你產生一種信賴,有了信賴,自然雙方就能獲得良好的溝通效果。

善于傾聽,學會說話 內容簡介

本書共分九章,主要從傾聽和說話技巧兩方面告訴我們在生活中、在職場上該如何與人交流,如何才能說服他人,如何才能獲得好人緣的方法。旨在幫助那些不善溝通的人學會傾聽、學會說話,從而開辟出自己的另一番人生境地。 

善于傾聽,學會說話 目錄

**章 傾聽別人,有六點注意事項插嘴是一件失禮的事情003面對抱怨,要有智慧地開導006認真傾聽對方的聲音009眼神也是交流的媒介012不可過分地表現自我015做出積極反應018第二章 會傾聽的人,一定有一顆慧心聽得懂對方要表達的真實意思023不僅要用耳朵,而且要用心026把握住對方說話的重點029善于傾聽他人的忠告032不是所有的場合都適合客套話的036耐心比回答問題更關鍵037婉轉表達不同意見040說話時機要把握045將說話打成“太極”047第三章 識別他人語言中的隱藏信息聽到的信息要進行核實053不輕信一面之詞056遠離恭維你的人059避免“一刀切”062輕易可獲取的信息,要懂得辨別065辨別清楚對方是真心還是奉承068第四章 與不同的人交流的技巧對待朋友要貼心075恰當地贊美對方的優勢079善意的謊言也是美麗的082把握住對方的弱點084找準共同話題086如何稱呼對方很重要089介紹他人需注意的要點091見什么人說什么話093認清對方的身份096尊重老輩人100如何與下屬溝通104要有靈活的頭腦與隨機應變的語言能力107學會用話語震懾對手110第五章 說話要掌握分寸靜坐常思己過,閑談莫論人非117簡潔的語言*實用120讓對方真情流露的說話藝術123探望病人一定要注意尺度125細心揣摩對方的說話內容127情話是夫妻感情的潤滑劑130酒話也不能隨隨便便133說話注重禮儀也可以積攢職場的人氣136說話要勇敢,不可膽怯139如何說好開場白142說話要分清場合145用寒暄化解尷尬148套話拉近人與人的距離150如何讓尷尬的氣氛變和諧153職場中的禁忌話語156第六章 掌握說話的節奏不要用大話來充面子163委婉地說出“壞消息”166不知道如何說的時候,緩著說169如何搞好主場的氣氛172切忌喧賓奪主175管好自己的嘴178給自己留點余地181幽默可解決工作中的難題184第七章 根據形勢講好話語失、口誤的彌補技巧191尷尬時,要學會打擦邊球194恰當合理地自嘲197拒絕更需要一個臺階或者鋪墊200批評時要顧及對方的顏面203贊揚要言之有物206應對沉悶場面的技巧209拒絕他人要和氣213安慰他人要用真心217說服是一個情感交流的過程219誠懇地請求諒解221第八章 掌握提問的技巧職場中,多用提問,少用命令227掌握問話的技巧230做一個提問高手233問詢也需要投石問路236提問要有目的、有策略238不要隨便打聽他人的隱私239第九章 獲得他人認同的方法委婉地說話是一種魅力245利用對方的好奇心達到目的248成功的談判是雙贏251學會說“好的”253“*后的機會”往往是*好的256要讓對方走出“不”的心理習慣258“激將法”促使對方按照你的意圖行事261“二選一法則”的應用264層層遞進深入主題266把你說成“我們”269
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善于傾聽,學會說話 作者簡介

孫啟資深圖書編輯,現居北京。作者從事多年圖書編輯工作,觸角敏銳,寫作方向多變,是一位敢于追求、敢于創新,全方位創作的撰稿人。 江帆青年作家。敏于思、成于行,常年筆耕不輟,有深厚的知識儲備和豐富的文化積蘊,在圖書策劃和寫作方面常常匠心獨運、別出機杼。

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