**章塑造好領導形象，舉手投足間皆顯領導風范下屬喜歡有影響力的領導者 領導者要有讓人追隨的魅力做一個“高大上”的領導者 衣著得體，下屬才有好印象用*好的一張臉面對下屬領導者必須做好魅力修煉第二章領導者脾氣小一點，下屬心甘情愿地追隨你批評時要力爭做到心平氣和領導者要有超強的自制力行為過火，要做好善后工作領導者有權也不能太任性好領導者在管理上剛柔相濟既要會唱紅臉，也要會唱白臉第三章合理地使用權力，好上司決不當土皇帝給下屬一個自由的工作空間好領導者絕不會事事過問合理地進行權力轉移授權收權，要做到收放自如授權之后一定要檢查監督無為而治，管理不是越多越好第四章管下屬以人為本，用真情去換取下屬忠心領導者必須尊重每一位員工用感情的繩索才能綁住真英雄感情投資是*有效的領導藝術從小事著手溫暖員工心給落后的下屬一些關心和幫助老板不要輕易解聘手下員工  第五章得饒人處且饒人，對下屬要多一些寬容心給予下屬再來一次的機會能容人之短方可吸納更多人才允許下屬犯“合理”的錯誤寬容大度是贏得擁護的法寶容得下才能超過自己的人第六章掌握激勵的技巧，滿足下屬的心理需求讓激勵貫穿整個領導過程贊美是一種有力的心理暗示升職是對員工*直接的激勵多數員工喜歡以薪換心批評往往會抹殺下屬的雄心第七章不壓服而要說服，上下溝通一定要以理服人樂于聽取不同的意見與人說理，須使人心中點頭科技手段不能代替面對面溝通管理之道，在于把握員工的心聲即使手握真理，也不要咄咄逼人聰明的上司會讓下屬心服口服在下屬面前要把握好表態的尺度第八章不同下屬不同對待，做人人服從的千手觀音為年輕員工創造成功的條件把新員工調教成自己滿意的下屬如何管理與你對立的下屬如何管理愛發牢騷的下屬如何挽留要辭職的員工用低姿態對待愛挑剔的員工如何駕馭恃才傲物的員工第九章用制度約束下屬，讓管理有法可依少爭議下令不隨便，令出要如山你不講制度，別人就跟你講條件明確告訴員工：什么該做，什么不該做制度不是通用的，必須量身定做制度的設置應兼顧公平和效率制度約束應符合人性需求以身作則，使下屬自覺追隨第十章維穩工作要做好，化解矛盾沖突不傷員工心處理員工不滿情緒的三大步驟巧妙應對冒犯你的員工有些矛盾“冷”處理更好冷靜處理和下屬的沖突給員工一個心理“泄洪口”如何體面地辭退不合格員工第十一章打造優質團體，下屬歸屬團隊才能歸屬自己把團隊利益和成員緊緊綁在一起把“家人意識”融入團隊管理引入“鯰魚”，讓團隊緊張起來讓團隊文化融入每個人的血液依仗團隊，能給自己增強氣場第十二章繞開管理的雷區，讓追隨你的下屬越來越多領導親民有度，但不要和下屬走得太近不要高高在上，領導不能太有架子不搞“一言堂”，好領導者要懂得集思廣益別狂妄，低調做領導是一種大智慧領導者心高氣傲，下屬就會對其遠而避之沒有永遠的錯誤，只有改進后的正確