掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
定制-看維意如何PK宜家 版權信息
- ISBN：9787569905557
- 條形碼：9787569905557 ; 978-7-5699-0555-7
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
定制-看維意如何PK宜家 本書特色
中國定制家居行業從未有過的奇跡 僅用12年時間，就完成從0到全屋家居定制的超進化 匹敵《從0到1》&《參與感》的大制作 比互聯網+更有互聯網精神的工業4.0公司逆襲實錄！
定制-看維意如何PK宜家 內容簡介
這是一本好看的書，由家具開始，但是真正談的是設計、創新和服務。 這是一本好玩的書，有著開放式的結構、靈感爆發的插畫、超棒的創意設計，還有跨界打通的思維。 本書適合對快速消費品行業有興趣的人，適合對品牌傳播與引爆流行有感覺的人，更適合對生活品質有追求的人。
定制-看維意如何PK宜家 目錄
出版者的話
消費者篇
宜家控&維意迷
“宜家控”失戀了，你想到結果了嗎？ /5
迷上維意定制，設計我的新家 /9
宜家用來戀愛，維意用來結婚？ /15
創業篇
成功并非一條直線
高中創業不拼爹，拼行動力 /21
三人行，枯燥的“中國合伙人”劇情 /25
抓住機遇 /30
年輕的坎普拉德哭了 /35
營銷拓荒之旅 /37
面對困難，扛得住 /41
抓住身邊的同志 /44
選好帶頭人，支持他 /49
成長篇
它們為什么高速發展？
“消極地工作從來就是不劃算的” /56
從顧客出發，顛倒做企業 /61
“橫著來”，開創Shopping Mall模式 /67
將低價做成核心能力 /71
用“信息化”系統降成本 /77
采購和市場同步擴張 /79
“330”確保每個加盟店成功 /82
抓住大時代賦予的機會 /87
設計篇
核心競爭力是“設計”出來的
設計是經營創新的一個關鍵環節 /93
按需定制：像試衣服一樣買家具 /99
設計師左右市場 /104
顧客的每個想法都會得到尊重 /109
大眾化與參與感 /115
服務篇
極致服務有沒有邊界 ？
堅持還是改變？ /123
維意，極致服務的核心是制造驚喜 /129
價值觀說話：有所為有所不為 /135
服務一定要“走心” /139
營銷篇
怎樣走進顧客的心里？
不知不覺，你被左右了 /149
不把顧客體驗做到極致，沒有意義 /152
一靜一動間，溝通都在那里 /157
60多年前的宜家“自媒體” /164
“3124”：銷售活動化，活動銷售化 /169
管理篇
員工憑什么激情快樂
“擁抱”，像個老朋友 /177
“三賤客”“在一起” /181
獨立進程背后的推動力 /185
重視老員工與“傳幫帶” /187
快樂工作，把不可能變成可能 /192
“她們需要存在感、成就感” /195
模式篇
模式是如何煉成的？
宜家的全球供應鏈 /208
維意的超硬“后臺” /213
謹守邊界，讓加盟商發展起來 /219
C2B必勝B2C？破除模式成敗論 /223
文化篇
快樂工作有沒有秘密？
“團隊主義情結” /231
每個員工都感到“被需要” /234
價值觀** /239
感恩文化比狼文化“更狠” /243
模式的真正創造者 /246
“標新立意”：員工和顧客一起“心意行動” /251
理念篇
企業為什么而活？
保證大多數人有能力購買 /265
把少數人的定制，變成多數人的生活 /269
不靠家規管理，靠家風影響 /277
滿足顧客與顧客至上 /281
后 記
PK的答案
平行線 /287
“貌合神離”/291
感謝有你 /298
附 錄
宜家&維意定制大事記 /301
章節插畫索引 /306
《定制》參與人員 /308
消費者篇
宜家控&維意迷
“宜家控”失戀了，你想到結果了嗎？ /5
迷上維意定制，設計我的新家 /9
宜家用來戀愛，維意用來結婚？ /15
創業篇
成功并非一條直線
高中創業不拼爹，拼行動力 /21
三人行，枯燥的“中國合伙人”劇情 /25
抓住機遇 /30
年輕的坎普拉德哭了 /35
營銷拓荒之旅 /37
面對困難，扛得住 /41
抓住身邊的同志 /44
選好帶頭人，支持他 /49
成長篇
它們為什么高速發展？
“消極地工作從來就是不劃算的” /56
從顧客出發，顛倒做企業 /61
“橫著來”，開創Shopping Mall模式 /67
將低價做成核心能力 /71
用“信息化”系統降成本 /77
采購和市場同步擴張 /79
“330”確保每個加盟店成功 /82
抓住大時代賦予的機會 /87
設計篇
核心競爭力是“設計”出來的
設計是經營創新的一個關鍵環節 /93
按需定制：像試衣服一樣買家具 /99
設計師左右市場 /104
顧客的每個想法都會得到尊重 /109
大眾化與參與感 /115
服務篇
極致服務有沒有邊界 ？
堅持還是改變？ /123
維意，極致服務的核心是制造驚喜 /129
價值觀說話：有所為有所不為 /135
服務一定要“走心” /139
營銷篇
怎樣走進顧客的心里？
不知不覺，你被左右了 /149
不把顧客體驗做到極致，沒有意義 /152
一靜一動間，溝通都在那里 /157
60多年前的宜家“自媒體” /164
“3124”：銷售活動化，活動銷售化 /169
管理篇
員工憑什么激情快樂
“擁抱”，像個老朋友 /177
“三賤客”“在一起” /181
獨立進程背后的推動力 /185
重視老員工與“傳幫帶” /187
快樂工作，把不可能變成可能 /192
“她們需要存在感、成就感” /195
模式篇
模式是如何煉成的？
宜家的全球供應鏈 /208
維意的超硬“后臺” /213
謹守邊界，讓加盟商發展起來 /219
C2B必勝B2C？破除模式成敗論 /223
文化篇
快樂工作有沒有秘密？
“團隊主義情結” /231
每個員工都感到“被需要” /234
價值觀** /239
感恩文化比狼文化“更狠” /243
模式的真正創造者 /246
“標新立意”：員工和顧客一起“心意行動” /251
理念篇
企業為什么而活？
保證大多數人有能力購買 /265
把少數人的定制，變成多數人的生活 /269
不靠家規管理，靠家風影響 /277
滿足顧客與顧客至上 /281
后 記
PK的答案
平行線 /287
“貌合神離”/291
感謝有你 /298
附 錄
宜家&維意定制大事記 /301
章節插畫索引 /306
《定制》參與人員 /308
展開全部
定制-看維意如何PK宜家 節選
“宜家控”失戀了，你想到結果了嗎？ 2008年，我失戀了。雖然有預感，但還是極難受，習慣是*難剝離的東西。戀愛開始要有各種告之和慶祝，失戀也必須有它的儀式感。而且，我那些排著隊等著當垃圾筒的朋友都在互相打探我的狀況呢。 我決定了，要開始全新的生活！怎么個“全新”？把家具換掉，先從環境“新”開始。有了這個念頭我興奮起來，為什么呢？當時我住的只是10多平米的獨立小間，雖然家具、電器都是齊全的，但都是湊合著買的，柜子不搭電視，床架不搭地毯？？總之是各種不順眼。以前總覺得未來也要換房子的，不折騰了。現在好了，還不知道得單身多久呢？？ 我購買家具的地方當然是宜家，它符合我的調調，許多款式早就讓我心癢癢了。 我是個特別愛激動的人，有了這個目標竟然覺得失戀沒那么痛了！而且，我執行決策一般不會延遲24小時？？ 說干就干！雖然**次到宜家買家具，我還是很有經驗的，先把房間各處的尺寸都記錄下來，列了清單，帶上卷尺。周末我和朋友一起去了宜家，首先選了一個超級實用的三門衣柜，當時是特價999元——我幾乎樂暈了，因為愛美的女生衣服數量總是不斷上升的。確定了一件，我在草圖上把衣柜的占地面積畫了出來。接著找電視柜，當時家里的電視是29英寸的CRT，那對于10多平方的小空間簡直是巨無霸了，轉完了電視柜的區間還是沒有合適的。 先挑個床吧！路過兒童展區，馬上被一張嬰兒床吸引過去，這是一張可以伸縮的鐵床，寬度是90厘米，長度可以從100厘米拉長到200厘米。這是為嬰兒和成人設計的床。我馬上就愛上了，盡管我的朋友認為各種不實用，我還是決定買，趕緊記下了它的編號。朋友*后威脅道：“以后我不去你家玩了，這么小的床，怎么睡得下兩個人？”我笑著回應：“你來了我讓你睡床上，我睡地毯嘛！” 這是突然的決定。我原來想的是要買一張120厘米寬的床（和原來的一樣大），兩個女生擠擠勉強是可以的。之前我知道有這樣可伸縮的床，曾感嘆為什么我小時候沒有。但像今天這樣，看到立刻就想擁有它的感受真的很實在、很迫切，沒有店員介紹，也沒有別的買家影響。我必須要它，哪怕真的不實用也等到那個時候再說吧，畢竟才699元！ 一整天的時間，我買了桌子、椅子、書架、書桌、柜子、臺燈，連同餐具、花瓶、鏡子、地毯、被子等等，花了8000多塊錢！ 在約定的時間里，貨按時送到了。送貨的師傅很驚訝，這么小的房子能放下這么多東西嗎？我偷笑。 次日預約了安裝衣柜，宜家的送貨和安裝都是收費的，我覺得可以接受。如果自提自裝也就節約了，不過，衣柜結構復雜，還是得讓專業的師傅裝。其他的安裝就由朋友的男朋友代勞了，我覺得自己安裝也是有趣的事，因為看著同樣的圖紙，從不同的安裝思路能看出大家的智商？？ 就這樣，我住的空間沒有換，但家里的裝飾煥然一新，帶給了我新的心情。我開始急切地邀請好朋友來家里玩，看著全新的宜家范兒，進行各種介紹和想象，得到大家和預想一樣的羨慕和贊嘆。大家也懶得問你失戀的事了，因為看到我真的走出了失落。 以后的時間里，還會繼續逛，尋找我的小歡喜，裝扮我的小家，哪怕幾塊木板、幾塊錢的酒杯、白色的小桌或者圓圓的布藝沙發？？這些都會給我帶來幾天的愉悅心情。一個商場竟然能勾起我的許多向往，想想真是奇妙！ 后來，我陸續搬了兩次家，雖然拆裝相當不便，但我仍固執地帶著我在宜家買的大衣柜。拆裝多了，很多接口處開始出現異常。但是，我還是帶著它一起走，直到后來搬了新家，這套家具只能送人了，當然還有那白色的小方桌。 宜家用來戀愛，維意用來結婚？ 現在，我還是愛逛宜家。因為我喜歡那里喧鬧和自在的調調。我可以完整走一圈，也可以通過快速通道直接到一樓的自提區直接買我購物清單里的東西。無論和朋友逛還是自己轉，我都不覺陌生，更不寂寞，對它就像我家附近的超市和公園一樣熟悉。 宜家里大型的家具變化比較少，偶爾也會大動一下。但軟裝時時有更新，讓人總忍不住帶上幾件回家，不管需不需要，反正我也可以送朋友。一款杯子，我會買所有的顏色送給朋友。小小的心意，贈送者沒有負擔，接受的人沒有壓力。我也愛陪閨蜜們逛宜家，因為她們看到某個小物品的欣喜背后是她們整個家的幸福。10年，女朋友們從畢業到結婚到生子，我從打聽怎么轉地鐵過去方便改為打聽車停哪兒方便，宜家十年如一，像一個藍色的巨人立在那里。我偶爾路過會看一眼，不追隨，不崇拜，因為它一直都在。 而在維意定制，每個進店客人的都成為焦點，不管你買還是不買，他們的熱情和尊重就在那里。我選用了維意，也成功把它推薦給了朋友。但是，在我們沒有第二套新房裝修計劃的時候，我不會再去逛這個地方，因為，我害怕浪費導購小姐的熱情和心意，在幾次的接觸里我清楚地了解到她們微笑背后的業績指標，我更不好意思在沒有真實需求的情況要接受一杯暖暖的咖啡和滿滿的熱情。 *后，小結一下吧：一個是切切實實的需求——裝房子我會再找維意定制，它的品質和服務我很信賴，畢竟整體風格很棒，又可以有局部調整，與房子完美契合；逛宜家是個人興趣——我隨時到宜家逛，邊逛邊選，我喜歡那里的小東西。 如果換一種說法，宜家是適合談戀愛的，而維意似乎是用來結婚的，你說呢？ 以上的文字來自一位80后女性，她以一位消費者的角度分享了在宜家和維意定制的購物體驗，這可以當作本書的開始？？ ……
定制-看維意如何PK宜家 作者簡介
段傳敏，高級工商管理碩士(CHEMBA)。曾任職TCL集團、科龍集團、《南風窗》雜志，后創辦《新營銷》雜志并擔任主編、總經理，是“中國營銷領袖年會”、“中國營銷高峰論壇”系列會議的策劃發起者。歷任“中國ZUI佳企業領袖”評委、“CCTV體育營銷大獎”評委、2007~E獎評委等。著有《蘇寧：連鎖的力量》、《科龍革命500天》、《中國家電巨子訪談錄》(合著)、《企業教練：領導力革命》(合著)等書籍，并主編《中國家電十年營銷》、《中國企業領袖演講精粹》、《低成本擴張》等數部書籍，發表文章數十萬字。
書友推薦
- >
經典常談
- >
煙與鏡
- >
名家帶你讀魯迅:故事新編
- >
伯納黛特,你要去哪(2021新版)
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
有舍有得是人生
- >
山海經
- >
小考拉的故事-套裝共3冊
本類暢銷
