第1章 網絡營銷概述 學習目標 1.1網絡營銷產生的原因 1.2網絡營銷的定義及特征 1.3網絡營銷的市場環境 1.4網絡營銷的研究框架 1.5網絡營銷與傳統營銷方式的整合 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第2章 網絡營銷的傳播方式學習目標 2.1許可電子郵件營銷 2.2博客與微博營銷2.3網絡新聞營銷 2.4論壇營銷 2.5搜索引擎營銷 2.6微信營銷2.7其他網絡營銷方式 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第3章 網上市場調查 學習目標 3.1網上市場調查概述 3.2搜索引擎 3.3計算機檢索基本方法 3.4網上市場調查的方法與特點 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第4章 網上開店 學習目標 4.1概述 4.2網上開店的前期準備 4.3選擇網絡經營平臺 4.4網上開店的流程 4.5自建網店開店 4.6網絡服務提供商的選擇 4.7搜索引擎優化技術 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第5章 網店的推廣 學習目標 5.1網店的裝飾與美化 5.2網店初期的信用積累 5.3網店的內容 5.4平臺網店的推廣方式 5.5搜索引擎營銷 5.6網絡廣告及效果測評 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第6章 網絡時代的產品與定價策略 學習目標 6.1網絡營銷產品策略 6.2網絡營銷定價方法 6.3網上拍賣及定價 6.4數字產品及其定價 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第7章 網絡時代的分銷體系 學習目標 7.1網絡分銷渠道概述 7.2網絡時代的中間商 7.3網絡營銷渠道沖突 7.4網絡營銷渠道設計 7.5網絡營銷渠道與電子支付系統 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第8章 數據庫營銷 學習目標 8.1數據庫營銷概述 8.2營銷數據庫建設 8.3營銷數據庫的類型 8.4布爾塞模型及其應用 8.5營銷數據庫管理的基本法則：rfm法則 8.6數據倉庫技術與網絡營銷 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第9章 電子化客戶關系營銷 學習目標 9.1客戶關系管理概述 9.2客戶和客戶的價值 9.3客戶關系管理系統 9.4ecrm 9.5虛擬社區 9.6客戶關系營銷 9.7cookic的秘密 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第10章 移動營銷 學習目標 10.1移動營銷的概念與特點 10.2移動營銷的相關技術 10.3移動營銷的安全威脅與防范策略 10.4移動營銷的應用 10.5移動營銷的現狀及新發展 本章小結 本章網站資源 復習思考題 第11章 網絡營銷中的法律問題 學習目標 11.1網絡營銷與傳統法律的結合 11.2網絡營銷法律所關注的問題 11.3網絡人格權與個人信息制度 11.4網絡營銷中的知識產權制度 11.5對消費者權益的特別保護 11.6網絡廣告中的法律問題 11.7網絡營銷糾紛與司法程序 本章小結 本章網站資源 復習思考題