**章 破譯顧客下單玄機(jī)，步步為營才能搞定訂單注視：沒有關(guān)注就沒有成交興趣：把客戶目光留住，挖掘出其購買興趣聯(lián)想：激發(fā)客戶的購買欲望欲望：通過體驗(yàn)式營銷，讓客戶找到購買后的感覺比較：通過比較提升客戶滿意度信賴：取得客戶信賴，其才會(huì)做出購買行動(dòng)購買：精準(zhǔn)把握購買時(shí)機(jī)，一舉拿下訂單第二章 了解顧客關(guān)注的細(xì)節(jié)，是打造金牌銷售的基石預(yù)約：給顧客想要的預(yù)約方式禮儀：注重禮儀是贏得客戶認(rèn)可的關(guān)鍵產(chǎn)品：對產(chǎn)品的了解程度決定贏得訂單的概率服務(wù)：給客戶提供完美的服務(wù)是簽單的前提環(huán)境：讓顧客感受到一種“家”的感覺銷售工具：準(zhǔn)備好道具，才能做到有備無患第三章 由表及里巧評估，透過外表看虛實(shí)判斷客戶類型可以從“以貌取人”人手客戶的購買力可以通過外表體現(xiàn)用心觀察，找出客戶的需求特點(diǎn)從外表看客戶的性格特征與購買模式讓客戶的頭發(fā)成為你銷售的指南臉型也可以“出賣”客戶的脾性第四章 顧客的面部表情是銷售成功的晴雨表客戶的笑之語大有含義客戶的心理變化在眉宇之間有直觀的體現(xiàn)眼睛就是顧客內(nèi)心的窗戶客戶鼻子上的信息客戶的真實(shí)心理可以從頭部動(dòng)作窺探客戶心理就在嘴部表情上第五章 以行定心，客戶的一舉一動(dòng)都是關(guān)鍵信號從走步站姿了解客戶性格客戶的坐姿蘊(yùn)藏著很多秘密交談時(shí)身體前傾的客戶，頗具購買的誠意空間距離代表客戶的心理距離主動(dòng)與你握手的客戶就是準(zhǔn)客戶第六章 熟知顧客消費(fèi)心理，打破成交壁壘第七章 找準(zhǔn)顧客的心理軟肋，讓其無法拒絕第八章 嫌貨才是買貨人，從拒絕中發(fā)現(xiàn)成交契機(jī)第九章 解讀顧客成交信號，秒殺訂單