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物流營銷實務 版權信息
- ISBN：9787510311499
- 條形碼：9787510311499 ; 978-7-5103-1149-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流營銷實務 內容簡介
本書著重對現代物流市場的概況、現代物流營銷的內容和特征、物流服務產品市場調查、分析 ; 物流服務產品市場定位 ; 物流服務產品銷售操作流程 ; 物流服務產品促銷推廣設計 ; 物流營銷常用報表填寫 ; 物流推銷技術 ; 物流客戶服務與關系管理以及物流營銷信息管理等一系列物流
物流營銷實務 目錄
項目一 認識物流企業與物流營銷
[案例導入]
[任務實施]
任務一 對物流企業的類別確認
任務二 認識常見的物流企業組織結構及營銷部門
任務三 分析營銷部與其他部門之間的業務工作流程
任務四 了解物流公司營銷經理的管理工作
[知識鏈接]
一、基本概念：市場營銷及核心概念、物流營銷及其特征
二、市場營銷觀念的演進
三、物流營銷流程
[思考與練習]
[項目實訓]
項目二 物流營銷環境分析
[案例導入]
[任務實施]
任務一 云南物流市場的宏觀環境分析
任務二 云南物流市場的產業環境分析
任務三 新景程物流公司昆明分公司的優劣勢及SWOT備選
組合
[知識鏈接]
一、基本概念：營銷環境定義、宏觀環境要素
二、物流企業微觀環境分析
三、物流企業內部環境分析
四、物流營銷環境分析方法
[思考與練習]
項目三 物流市場調查與預測
[案例導人]
[任務實施]
任務一 生成調研設計
任務二 二手資料的運用
任務三 問卷調查法的運用
任務四 預測物流市場
[知識鏈接]
一、基本概念：物流市場調查、物流市場預測、物流市場營銷信息系統
二、物流市場調查方法
三、物流市場預測方法
[思考與練習]
[項目實訓]
項目四 目標市場營銷
[案例導入]
[任務實施]
任務一 新景程物流公司市場細分現狀
任務二 昆明分公司基于顧客價值的物流市場細分
任務三 昆明分公司的目標市場選擇及定位
[知識鏈接]
一、基本概念：市場細分、目標市場、市場定位
二、物流市場細分的依據與方法
三、影響物流目標市場選擇的因素與目標市場策略
四、物流企業市場定位方式
[思考與練習]
項目五 物流產品策略
[案例導入]
[任務實施]
任務一 比較本公司與競爭對手的物流產品
任務二 物流產品營銷策略的實施
任務三 開發物流新產品
[知識鏈接]
一、基本概念：物流產品、物流產品品牌、產品生命周期
二、物流產品組合策略
三、物流產品生命周期策略
四、物流新產品開發
[思考與練習]
項目六 物流服務價格制定
[案例導入]
[任務實施]
任務一 根據價格計算物流費用
任務二 物流成本的作業成本法（ABC）核算
任務三 為新業務制定價格
任務四 價格的調整與變化
[知識鏈接]
一、基本概念：價格、成本、需求與競爭
二、產品或服務的本量利分析
三、定價方法
四、定價策略
[思考與練習]
項目七 物流服務網點建設策略
[案例導入]
[任務實施]
任務一 對服務于目標市場的物流網點進行選址
任務二 物流服務網點運營管理
任務三 物流服務網點經營績效評估
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務分銷渠道、自營與特許經營
二、物流企業分銷渠道的基本類型
三、物流企業分銷渠道系統
四、物流企業分銷渠道的選擇、管理與完善調整
[思考與練習]
[項目實訓]
項目八 物流銷售與廣告策略
[案例導人]
[任務實施]
任務一 制訂地區銷售計劃
任務二 分析和選擇廣告媒體
任務三 做一名高效的銷售人員
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務促銷及促銷工具
二、物流服務促銷的影響因素
[思考與練習]
[項目實訓]
項目九 物流客戶服務與客戶關系管理
[案例導入]
[任務實施]
任務一 分析客戶關系管理中存在的問題
任務二 客戶關系管理的客戶分類及目標設定
任務三 客戶關系管理的實施
任務四 客戶關系管理的績效考核
[知識鏈接]
一、基本概念：物流客戶服務、顧客忠誠、客戶關系管理、物流客戶關系管理
二、影響物流客戶服務的因素
三、物流客戶關系管理的特點
四、物流客戶關系管理的意義
[思考與練習]
[項目實訓]
參考文獻
[案例導入]
[任務實施]
任務一 對物流企業的類別確認
任務二 認識常見的物流企業組織結構及營銷部門
任務三 分析營銷部與其他部門之間的業務工作流程
任務四 了解物流公司營銷經理的管理工作
[知識鏈接]
一、基本概念：市場營銷及核心概念、物流營銷及其特征
二、市場營銷觀念的演進
三、物流營銷流程
[思考與練習]
[項目實訓]
項目二 物流營銷環境分析
[案例導入]
[任務實施]
任務一 云南物流市場的宏觀環境分析
任務二 云南物流市場的產業環境分析
任務三 新景程物流公司昆明分公司的優劣勢及SWOT備選
組合
[知識鏈接]
一、基本概念：營銷環境定義、宏觀環境要素
二、物流企業微觀環境分析
三、物流企業內部環境分析
四、物流營銷環境分析方法
[思考與練習]
項目三 物流市場調查與預測
[案例導人]
[任務實施]
任務一 生成調研設計
任務二 二手資料的運用
任務三 問卷調查法的運用
任務四 預測物流市場
[知識鏈接]
一、基本概念：物流市場調查、物流市場預測、物流市場營銷信息系統
二、物流市場調查方法
三、物流市場預測方法
[思考與練習]
[項目實訓]
項目四 目標市場營銷
[案例導入]
[任務實施]
任務一 新景程物流公司市場細分現狀
任務二 昆明分公司基于顧客價值的物流市場細分
任務三 昆明分公司的目標市場選擇及定位
[知識鏈接]
一、基本概念：市場細分、目標市場、市場定位
二、物流市場細分的依據與方法
三、影響物流目標市場選擇的因素與目標市場策略
四、物流企業市場定位方式
[思考與練習]
項目五 物流產品策略
[案例導入]
[任務實施]
任務一 比較本公司與競爭對手的物流產品
任務二 物流產品營銷策略的實施
任務三 開發物流新產品
[知識鏈接]
一、基本概念：物流產品、物流產品品牌、產品生命周期
二、物流產品組合策略
三、物流產品生命周期策略
四、物流新產品開發
[思考與練習]
項目六 物流服務價格制定
[案例導入]
[任務實施]
任務一 根據價格計算物流費用
任務二 物流成本的作業成本法（ABC）核算
任務三 為新業務制定價格
任務四 價格的調整與變化
[知識鏈接]
一、基本概念：價格、成本、需求與競爭
二、產品或服務的本量利分析
三、定價方法
四、定價策略
[思考與練習]
項目七 物流服務網點建設策略
[案例導入]
[任務實施]
任務一 對服務于目標市場的物流網點進行選址
任務二 物流服務網點運營管理
任務三 物流服務網點經營績效評估
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務分銷渠道、自營與特許經營
二、物流企業分銷渠道的基本類型
三、物流企業分銷渠道系統
四、物流企業分銷渠道的選擇、管理與完善調整
[思考與練習]
[項目實訓]
項目八 物流銷售與廣告策略
[案例導人]
[任務實施]
任務一 制訂地區銷售計劃
任務二 分析和選擇廣告媒體
任務三 做一名高效的銷售人員
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務促銷及促銷工具
二、物流服務促銷的影響因素
[思考與練習]
[項目實訓]
項目九 物流客戶服務與客戶關系管理
[案例導入]
[任務實施]
任務一 分析客戶關系管理中存在的問題
任務二 客戶關系管理的客戶分類及目標設定
任務三 客戶關系管理的實施
任務四 客戶關系管理的績效考核
[知識鏈接]
一、基本概念：物流客戶服務、顧客忠誠、客戶關系管理、物流客戶關系管理
二、影響物流客戶服務的因素
三、物流客戶關系管理的特點
四、物流客戶關系管理的意義
[思考與練習]
[項目實訓]
參考文獻
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物流營銷實務 節選
《物流營銷實務/商務部十二五規劃教材·中國國際貿易學會十二五規劃教材》： 。3）2010年，昆明市政府正在規劃中的《昆明市“十二五”現代物流業發展規劃（征求意見稿）》中指出，昆明市現代物流業發展的總體目標是：啟動昆明國際內陸港建設，以昆明為中心，打通連接中國西部地區乃至沿海經濟發達地區與周邊國家的物流快速通道，基本形成與中國一東盟自由貿易區建設及對南亞開放相適應，層次分明、運轉有序、布局合理的現代物流網絡。全面構筑昆明現代物流業的“1-5-13-1工程”（一個國際內陸港、五個基地、十三個園區和一個物流信息平臺），即把昆明建設成為一個國際內陸港，在2015年基本建成分工明確、合作緊密的五大核心物流基地和十三個物流園區，開始建設和逐步完善現代物流信息平臺。全社會物流總成本占GDP的比重從目前的25%左右下降到2015年的20%，到2020年下降到17.5%左右！ 3）物流法律環境 我國沒有專門的物流法，關于物流活動的相關法律見《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國保險法》等法律下的法規中。部分國家有關于物流法的直接立法，是否能夠移植還需相關法學理論的進一步研究！ 【蛧鴦赵盒姓ㄒ幒筒块T規章而言，行政法規有《關于促進物流業健康發展的意見》、《關于推動農村郵政物流發展意見的通知》、《關于印發物流業調整和振興的通知》等。從內容上看，更側重于政策性質，只是國家將其上升到法規層面，這也反映出我國政治和法律的模糊性。而關于物流行業的部門規章比較多，總共有117條規章。內容規定得比較雜亂，有的甚至只是指導性意見！ ≈醒衅杖A物流配送研究報告分析師認為，中國物流業法律法規尚需健全，目前出臺的各項規定過于雜亂，缺乏相應的統一性和系統性。在未來的立法過程中，相關立法機關需要注意此類問題。3.社會文化環境分析社會文化環境可以簡要概括為一個國家或地區的教育水平、宗教信仰、價值觀念、消費習慣、消費流行等因素的組合。與人口環境對物流營銷的影響一般都是通過間接或隱性的方式體現出來的！ ≡颇鲜且粋多民族聚居地區，區域內又以山區為主，造就了豐富的民族文化環境。在雇用員工以及與客戶業務往來時，要注意民族文化習慣的差異。這對即將成立的新景程物流公司昆明分公司的內部管理及客戶關系管理提出了挑戰。 4.技術環境分析 物流技術與裝備水平，對物流資源的組織整合，以及對降低物流成本和提高物流效率具有重要作用。物流運輸技術、倉儲技術、信息技術、包裝技術與配送技術、工業發展狀況水平等技術層次和基礎設施設備發展狀況決定了物流運作中的機械化、自動化水平！
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