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公關(guān)與禮儀-(第二版) 版權(quán)信息
- ISBN：9787565420030
- 條形碼：9787565420030 ; 978-7-5654-2003-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
公關(guān)與禮儀-(第二版) 本書特色
本書作為反映高職教育教學改革*新理念的新型實用教材，根據(jù)企事業(yè)單位公共關(guān)系活動和日常交際活動所涉及的具體公共關(guān)系與禮儀工作而編寫，分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動組織、個人形象禮儀和日常交際禮儀5大項目，每個項目又分為若干個任務(wù)（共計21個工作任務(wù)），形成了公共關(guān)系與禮儀全新的內(nèi)容體系。每個任務(wù)由案例導入、任務(wù)分析、實訓設(shè)計、課后練習等構(gòu)成，做到項目導向、工作任務(wù)引領(lǐng)，讓學生做中學，學中做，學做結(jié)合，真正提高公共關(guān)系和禮儀的應用能力和操作水平。 使用本書時建議教師以班為單位分組進行，結(jié)合公共關(guān)系與禮儀的各項實訓設(shè)計，通過聽、看、做、練等親身體驗的訓練環(huán)節(jié)，使學生出色地完成各項公共關(guān)系與禮儀實訓任務(wù)，切實實現(xiàn)課程目標。在教學過程中，要強調(diào)學生間的合作與交流，注重培養(yǎng)學生方法能力和社會能力。教師要從知識傳授者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習過程的組織者、咨詢者、指導者和評估者，*終將學習的動力傳遞到學生身上，實現(xiàn)教學過程向?qū)W生自覺學習過程的轉(zhuǎn)化。 本書是大連職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)代交際禮儀國家精品課程建設(shè)階段性成果之一，它可作為高職高專各專業(yè)學生的公共關(guān)系與禮儀教材，還可作為市場營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員、公共關(guān)系人員等提高公關(guān)交際能力和禮儀素養(yǎng)的自我訓練手冊，也是各級各類組織進行公共關(guān)系與禮儀崗位培訓的創(chuàng)新型教材。
公關(guān)與禮儀-(第二版) 內(nèi)容簡介
本書作為反映高職教育教學改革*新理念的新型實用教材，根據(jù)企事業(yè)單位公共關(guān)系活動和日常交際活動所涉及的具體公共關(guān)系與禮儀工作而編寫，分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動組織、個人形象禮儀和日常交際禮儀5大項目，每個項目又分為若干個任務(wù)（共計21個工作任務(wù)），形成了公共關(guān)系與禮儀全新的內(nèi)容體系。每個任務(wù)由案例導入、任務(wù)分析、實訓設(shè)計、課后練習等構(gòu)成，做到項目導向、工作任務(wù)引領(lǐng)，讓學生做中學，學中做，學做結(jié)合，真正提高公共關(guān)系和禮儀的應用能力和操作水平。 使用本書時建議教師以班為單位分組進行，結(jié)合公共關(guān)系與禮儀的各項實訓設(shè)計，通過聽、看、做、練等親身體驗的訓練環(huán)節(jié)，使學生出色地完成各項公共關(guān)系與禮儀實訓任務(wù)，切實實現(xiàn)課程目標。在教學過程中，要強調(diào)學生間的合作與交流，注重培養(yǎng)學生方法能力和社會能力。教師要從知識傳授者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習過程的組織者、咨詢者、指導者和評估者，*終將學習的動力傳遞到學生身上，實現(xiàn)教學過程向?qū)W生自覺學習過程的轉(zhuǎn)化。 本書是大連職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)代交際禮儀國家精品課程建設(shè)階段性成果之一，它可作為高職高專各專業(yè)學生的公共關(guān)系與禮儀教材，還可作為市場營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員、公共關(guān)系人員等提高公關(guān)交際能力和禮儀素養(yǎng)的自我訓練手冊，也是各級各類組織進行公共關(guān)系與禮儀崗位培訓的創(chuàng)新型教材。
公關(guān)與禮儀-(第二版) 目錄
緒論
項目1：絕知此事要躬行——公關(guān)工作程序
任務(wù)1：公共關(guān)系調(diào)查
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
二、公共關(guān)系調(diào)查的程序
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法
課后練習
任務(wù)2：公共關(guān)系策劃
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系策劃的概念和原則
二、公共關(guān)系策劃的程序
三、公共關(guān)系策劃的基本要素
四、公共關(guān)系策劃方案的撰寫
課后練習
任務(wù)3：公共關(guān)系實施
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系實施的特點與原則
二、公共關(guān)系實施方案設(shè)計
三、公共關(guān)系實施中的障礙及排除
課后練習
任務(wù)4：公共關(guān)系評估
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系評估的程序
二、公共關(guān)系評估的方法
三、撰寫公共關(guān)系評估報告
課后練習
項目2：一舉成名天下知——公共關(guān)系傳播
任務(wù)5：組織新聞發(fā)布會
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、新聞發(fā)布會前的籌備
二、新聞發(fā)布會中要求和會后工作
課后練習：
任務(wù)6：制造新聞事件
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、“制造新聞事件”的特點
二、制造新聞事件的基礎(chǔ)——發(fā)掘新聞
三、制造新聞事件的策劃步驟
四、制造新聞事件的一般技巧
課后練習
任務(wù)7：網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、網(wǎng)絡(luò)拓展了公共關(guān)系的內(nèi)涵
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系運作的原則
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的活動方式
課后練習
任務(wù)8：企業(yè)危機公關(guān)傳播
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、企業(yè)危機處理的一般程序
二、危機處理中的傳播溝通策略
三、危機處理中的內(nèi)部溝通
四、危機處理中的信息發(fā)布
課后練習
項目3：留連戲蝶時時舞——公關(guān)活動組織
任務(wù)9：組織專題會議
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、會前準備工作
二、專題會議會中工作
三、專題會議會后工作
課后練習
任務(wù)10：組織慶典活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、慶典活動的策劃
二、慶典活動的準備工作
三、慶典活動的實施
四、慶典活動注意事項
課后練習
任務(wù)11：組織展覽活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、展覽會的策劃
二、展覽會的組織
三、展覽會的效果檢測
課后練習
任務(wù)12：組織贊助活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、贊助活動的類型
二、贊助活動的策劃
三、贊助活動的步驟
課后練習
任務(wù)13：組織參觀活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、開放參觀的類型
二、開放參觀活動的組織實施
三、組織開放參觀活動的注意事項
課后練習
項目4：當窗理云鬢，對鏡貼花黃——個人形象禮儀
任務(wù)14：儀容
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、儀容的基本要求
二、手部的護理
三、美觀的發(fā)型
四、化妝的技巧
課后練習
任務(wù)15：服飾
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、正裝的穿著
二、著裝的色彩搭配
三、著裝的和諧之道
四、服裝飾物的佩戴
課后練習
任務(wù)16：儀態(tài)
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、眼神
六、微笑
七、手勢
八、舉止
課后練習
項目5：此生何處不相逢——日常交際禮儀
任務(wù)17：見面
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、稱謂的禮儀
二、介紹的禮儀
三、握手的禮儀
四、名片的禮儀
五、饋贈的禮儀
六、接待的禮儀
七、拜訪的禮儀
課后練習
任務(wù)18：通訊
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、電話禮儀
二、手機禮儀
三、短信禮儀
四、傳真禮儀
五、網(wǎng)絡(luò)禮儀
課后練習
任務(wù)19：交談
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、交談?wù)Z言的基本要求
二、交談中的禮貌用語
三、交談中的話題選擇
四、交談中的耐心傾聽
五、交談中的提問技巧
課后練習
任務(wù)20：餐飲
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、宴請的組織
二、中餐宴會禮儀
三、吃西餐的禮儀
四、冷餐會禮儀
五、雞尾酒會禮儀
六、飲品禮儀
課后練習
任務(wù)21：求職
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、搜集就業(yè)信息
二、明確求職途徑
三、撰寫面試材料
四、熟悉面試方法
五、求職面試禮儀
課后練習
參考文獻
項目1：絕知此事要躬行——公關(guān)工作程序
任務(wù)1：公共關(guān)系調(diào)查
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
二、公共關(guān)系調(diào)查的程序
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法
課后練習
任務(wù)2：公共關(guān)系策劃
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系策劃的概念和原則
二、公共關(guān)系策劃的程序
三、公共關(guān)系策劃的基本要素
四、公共關(guān)系策劃方案的撰寫
課后練習
任務(wù)3：公共關(guān)系實施
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系實施的特點與原則
二、公共關(guān)系實施方案設(shè)計
三、公共關(guān)系實施中的障礙及排除
課后練習
任務(wù)4：公共關(guān)系評估
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系評估的程序
二、公共關(guān)系評估的方法
三、撰寫公共關(guān)系評估報告
課后練習
項目2：一舉成名天下知——公共關(guān)系傳播
任務(wù)5：組織新聞發(fā)布會
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、新聞發(fā)布會前的籌備
二、新聞發(fā)布會中要求和會后工作
課后練習：
任務(wù)6：制造新聞事件
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、“制造新聞事件”的特點
二、制造新聞事件的基礎(chǔ)——發(fā)掘新聞
三、制造新聞事件的策劃步驟
四、制造新聞事件的一般技巧
課后練習
任務(wù)7：網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、網(wǎng)絡(luò)拓展了公共關(guān)系的內(nèi)涵
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系運作的原則
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的活動方式
課后練習
任務(wù)8：企業(yè)危機公關(guān)傳播
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、企業(yè)危機處理的一般程序
二、危機處理中的傳播溝通策略
三、危機處理中的內(nèi)部溝通
四、危機處理中的信息發(fā)布
課后練習
項目3：留連戲蝶時時舞——公關(guān)活動組織
任務(wù)9：組織專題會議
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、會前準備工作
二、專題會議會中工作
三、專題會議會后工作
課后練習
任務(wù)10：組織慶典活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、慶典活動的策劃
二、慶典活動的準備工作
三、慶典活動的實施
四、慶典活動注意事項
課后練習
任務(wù)11：組織展覽活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、展覽會的策劃
二、展覽會的組織
三、展覽會的效果檢測
課后練習
任務(wù)12：組織贊助活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、贊助活動的類型
二、贊助活動的策劃
三、贊助活動的步驟
課后練習
任務(wù)13：組織參觀活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、開放參觀的類型
二、開放參觀活動的組織實施
三、組織開放參觀活動的注意事項
課后練習
項目4：當窗理云鬢，對鏡貼花黃——個人形象禮儀
任務(wù)14：儀容
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、儀容的基本要求
二、手部的護理
三、美觀的發(fā)型
四、化妝的技巧
課后練習
任務(wù)15：服飾
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、正裝的穿著
二、著裝的色彩搭配
三、著裝的和諧之道
四、服裝飾物的佩戴
課后練習
任務(wù)16：儀態(tài)
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、眼神
六、微笑
七、手勢
八、舉止
課后練習
項目5：此生何處不相逢——日常交際禮儀
任務(wù)17：見面
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、稱謂的禮儀
二、介紹的禮儀
三、握手的禮儀
四、名片的禮儀
五、饋贈的禮儀
六、接待的禮儀
七、拜訪的禮儀
課后練習
任務(wù)18：通訊
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、電話禮儀
二、手機禮儀
三、短信禮儀
四、傳真禮儀
五、網(wǎng)絡(luò)禮儀
課后練習
任務(wù)19：交談
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、交談?wù)Z言的基本要求
二、交談中的禮貌用語
三、交談中的話題選擇
四、交談中的耐心傾聽
五、交談中的提問技巧
課后練習
任務(wù)20：餐飲
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、宴請的組織
二、中餐宴會禮儀
三、吃西餐的禮儀
四、冷餐會禮儀
五、雞尾酒會禮儀
六、飲品禮儀
課后練習
任務(wù)21：求職
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、搜集就業(yè)信息
二、明確求職途徑
三、撰寫面試材料
四、熟悉面試方法
五、求職面試禮儀
課后練習
參考文獻
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