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公關(guān)與禮儀-(第二版)

包郵 公關(guān)與禮儀-(第二版)

作者:張巖松
出版社:東北財經(jīng)大學出版社出版時間:2015-07-01
開本: 16開 頁數(shù): 288
本類榜單:教材銷量榜
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公關(guān)與禮儀-(第二版) 版權(quán)信息

  • ISBN:9787565420030
  • 條形碼:9787565420030 ; 978-7-5654-2003-0
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數(shù):暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

公關(guān)與禮儀-(第二版) 本書特色

本書作為反映高職教育教學改革*新理念的新型實用教材,根據(jù)企事業(yè)單位公共關(guān)系活動和日常交際活動所涉及的具體公共關(guān)系與禮儀工作而編寫,分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動組織、個人形象禮儀和日常交際禮儀5大項目,每個項目又分為若干個任務(wù)(共計21個工作任務(wù)),形成了公共關(guān)系與禮儀全新的內(nèi)容體系。每個任務(wù)由案例導入、任務(wù)分析、實訓設(shè)計、課后練習等構(gòu)成,做到項目導向、工作任務(wù)引領(lǐng),讓學生做中學,學中做,學做結(jié)合,真正提高公共關(guān)系和禮儀的應用能力和操作水平。 使用本書時建議教師以班為單位分組進行,結(jié)合公共關(guān)系與禮儀的各項實訓設(shè)計,通過聽、看、做、練等親身體驗的訓練環(huán)節(jié),使學生出色地完成各項公共關(guān)系與禮儀實訓任務(wù),切實實現(xiàn)課程目標。在教學過程中,要強調(diào)學生間的合作與交流,注重培養(yǎng)學生方法能力和社會能力。教師要從知識傳授者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習過程的組織者、咨詢者、指導者和評估者,*終將學習的動力傳遞到學生身上,實現(xiàn)教學過程向?qū)W生自覺學習過程的轉(zhuǎn)化。 本書是大連職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)代交際禮儀國家精品課程建設(shè)階段性成果之一,它可作為高職高專各專業(yè)學生的公共關(guān)系與禮儀教材,還可作為市場營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員、公共關(guān)系人員等提高公關(guān)交際能力和禮儀素養(yǎng)的自我訓練手冊,也是各級各類組織進行公共關(guān)系與禮儀崗位培訓的創(chuàng)新型教材。

公關(guān)與禮儀-(第二版) 內(nèi)容簡介

本書作為反映高職教育教學改革*新理念的新型實用教材,根據(jù)企事業(yè)單位公共關(guān)系活動和日常交際活動所涉及的具體公共關(guān)系與禮儀工作而編寫,分為公關(guān)工作程序、公共關(guān)系傳播、公關(guān)活動組織、個人形象禮儀和日常交際禮儀5大項目,每個項目又分為若干個任務(wù)(共計21個工作任務(wù)),形成了公共關(guān)系與禮儀全新的內(nèi)容體系。每個任務(wù)由案例導入、任務(wù)分析、實訓設(shè)計、課后練習等構(gòu)成,做到項目導向、工作任務(wù)引領(lǐng),讓學生做中學,學中做,學做結(jié)合,真正提高公共關(guān)系和禮儀的應用能力和操作水平。 使用本書時建議教師以班為單位分組進行,結(jié)合公共關(guān)系與禮儀的各項實訓設(shè)計,通過聽、看、做、練等親身體驗的訓練環(huán)節(jié),使學生出色地完成各項公共關(guān)系與禮儀實訓任務(wù),切實實現(xiàn)課程目標。在教學過程中,要強調(diào)學生間的合作與交流,注重培養(yǎng)學生方法能力和社會能力。教師要從知識傳授者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W習過程的組織者、咨詢者、指導者和評估者,*終將學習的動力傳遞到學生身上,實現(xiàn)教學過程向?qū)W生自覺學習過程的轉(zhuǎn)化。 本書是大連職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)代交際禮儀國家精品課程建設(shè)階段性成果之一,它可作為高職高專各專業(yè)學生的公共關(guān)系與禮儀教材,還可作為市場營銷人員、商業(yè)服務(wù)人員、公共關(guān)系人員等提高公關(guān)交際能力和禮儀素養(yǎng)的自我訓練手冊,也是各級各類組織進行公共關(guān)系與禮儀崗位培訓的創(chuàng)新型教材。

公關(guān)與禮儀-(第二版) 目錄

緒論
項目1:絕知此事要躬行——公關(guān)工作程序
任務(wù)1:公共關(guān)系調(diào)查
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容
二、公共關(guān)系調(diào)查的程序
三、公共關(guān)系調(diào)查的方法
課后練習
任務(wù)2:公共關(guān)系策劃
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系策劃的概念和原則
二、公共關(guān)系策劃的程序
三、公共關(guān)系策劃的基本要素
四、公共關(guān)系策劃方案的撰寫
課后練習
任務(wù)3:公共關(guān)系實施
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系實施的特點與原則
二、公共關(guān)系實施方案設(shè)計
三、公共關(guān)系實施中的障礙及排除
課后練習
任務(wù)4:公共關(guān)系評估
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、公共關(guān)系評估的程序
二、公共關(guān)系評估的方法
三、撰寫公共關(guān)系評估報告
課后練習
項目2:一舉成名天下知——公共關(guān)系傳播
任務(wù)5:組織新聞發(fā)布會
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、新聞發(fā)布會前的籌備
二、新聞發(fā)布會中要求和會后工作
課后練習:
任務(wù)6:制造新聞事件
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、“制造新聞事件”的特點
二、制造新聞事件的基礎(chǔ)——發(fā)掘新聞
三、制造新聞事件的策劃步驟
四、制造新聞事件的一般技巧
課后練習
任務(wù)7:網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、網(wǎng)絡(luò)拓展了公共關(guān)系的內(nèi)涵
二、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點
三、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系運作的原則
四、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的活動方式
課后練習
任務(wù)8:企業(yè)危機公關(guān)傳播
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、企業(yè)危機處理的一般程序
二、危機處理中的傳播溝通策略
三、危機處理中的內(nèi)部溝通
四、危機處理中的信息發(fā)布
課后練習
項目3:留連戲蝶時時舞——公關(guān)活動組織
任務(wù)9:組織專題會議
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、會前準備工作
二、專題會議會中工作
三、專題會議會后工作
課后練習
任務(wù)10:組織慶典活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、慶典活動的策劃
二、慶典活動的準備工作
三、慶典活動的實施
四、慶典活動注意事項
課后練習
任務(wù)11:組織展覽活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、展覽會的策劃
二、展覽會的組織
三、展覽會的效果檢測
課后練習
任務(wù)12:組織贊助活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、贊助活動的類型
二、贊助活動的策劃
三、贊助活動的步驟
課后練習
任務(wù)13:組織參觀活動
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、開放參觀的類型
二、開放參觀活動的組織實施
三、組織開放參觀活動的注意事項
課后練習
項目4:當窗理云鬢,對鏡貼花黃——個人形象禮儀
任務(wù)14:儀容
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、儀容的基本要求
二、手部的護理
三、美觀的發(fā)型
四、化妝的技巧
課后練習
任務(wù)15:服飾
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、正裝的穿著
二、著裝的色彩搭配
三、著裝的和諧之道
四、服裝飾物的佩戴
課后練習
任務(wù)16:儀態(tài)
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
五、眼神
六、微笑
七、手勢
八、舉止
課后練習
項目5:此生何處不相逢——日常交際禮儀
任務(wù)17:見面
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、稱謂的禮儀
二、介紹的禮儀
三、握手的禮儀
四、名片的禮儀
五、饋贈的禮儀
六、接待的禮儀
七、拜訪的禮儀
課后練習
任務(wù)18:通訊
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、電話禮儀
二、手機禮儀
三、短信禮儀
四、傳真禮儀
五、網(wǎng)絡(luò)禮儀
課后練習
任務(wù)19:交談
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、交談?wù)Z言的基本要求
二、交談中的禮貌用語
三、交談中的話題選擇
四、交談中的耐心傾聽
五、交談中的提問技巧
課后練習
任務(wù)20:餐飲
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、宴請的組織
二、中餐宴會禮儀
三、吃西餐的禮儀
四、冷餐會禮儀
五、雞尾酒會禮儀
六、飲品禮儀
課后練習
任務(wù)21:求職
案例導入
任務(wù)分析
實訓設(shè)計
一、搜集就業(yè)信息
二、明確求職途徑
三、撰寫面試材料
四、熟悉面試方法
五、求職面試禮儀
課后練習
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