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網上開店與運營 版權信息
- ISBN：9787564339555
- 條形碼：9787564339555 ; 978-7-5643-3955-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
網上開店與運營 內容簡介
本書分為開網店, 你準備好了嗎? 、網點申請、網店日常運營管理、網店推廣, 你會嗎? 、網店財務管理、網店客戶關系管理, 你會嗎? 共六項。主要內容包括: 網店前期準備、尋找貨源、制定商業計劃書等。
網上開店與運營 目錄
項目一 開網店，你準備好了嗎？
任務一 網店前期準備
任務二 尋找貨源
任務三 制訂商業計劃書
項目二 網店申請
任務一 網店平臺選擇
任務二 注冊網店
任務三 學習網店規則
項目三 網店日常運營管理
任務一 商品發布
任務二 優化商品圖片
任務三 店鋪管理
項目四 網店推廣，你會嗎？
任務一 網絡消費人群購買行為分析
任務二 網店常見免費推廣
任務三 網店常見付費推廣
任務四 網店推廣計劃
項目五 網店財務管理
任務一 怎樣管理成本
任務二 定價的方法與技巧
任務三 怎樣實現利潤*大化
項目六 網店客戶關系管理，你會嗎？
任務一 客戶的認識
任務二 網店客服應具備的基本素質與知識
任務三 網購客戶的接待與溝通
任務四 網店交易糾紛處理
任務五 網店客戶的維系
附錄
試題（一）
試題（二）
試題（三）
試題（四）
試題（五）
參考答案
試題（一）
試題（二）
試題（三）
試題（四）
試題（五）
參考文獻
任務一 網店前期準備
任務二 尋找貨源
任務三 制訂商業計劃書
項目二 網店申請
任務一 網店平臺選擇
任務二 注冊網店
任務三 學習網店規則
項目三 網店日常運營管理
任務一 商品發布
任務二 優化商品圖片
任務三 店鋪管理
項目四 網店推廣，你會嗎？
任務一 網絡消費人群購買行為分析
任務二 網店常見免費推廣
任務三 網店常見付費推廣
任務四 網店推廣計劃
項目五 網店財務管理
任務一 怎樣管理成本
任務二 定價的方法與技巧
任務三 怎樣實現利潤*大化
項目六 網店客戶關系管理，你會嗎？
任務一 客戶的認識
任務二 網店客服應具備的基本素質與知識
任務三 網購客戶的接待與溝通
任務四 網店交易糾紛處理
任務五 網店客戶的維系
附錄
試題（一）
試題（二）
試題（三）
試題（四）
試題（五）
參考答案
試題（一）
試題（二）
試題（三）
試題（四）
試題（五）
參考文獻
展開全部
網上開店與運營 節選
《網上開店與運營》： 一、商品定位 在網上開個網店和在網下開個實體店，是完全不一樣的。在網下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做得還不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺錢。但若在網上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來說，首先要確定銷售什么商品，銷售給誰。如果沒有一個清晰的顧客群體，銷售也就沒有了方向。沒有了方向的銷售很難支撐起一個網店的經營，也很難對顧客產生吸引力。那么對于初次開網店的經營者來說，哪些商品適合在網上銷售呢？我們可以從以下幾個方面來考慮： （1）產品體積不大，形狀適當，有利于配送。 （2）產品要有一定的利潤空間，具備一定的價格競爭優勢。 （3）如果能拿到網上獨家銷售代理權的產品*好。 （4）產品本身的賣點和特色必須是能夠通過文字和圖片就能介紹清楚的。 （5）產品本身的品質要好，能夠滿足某一類客戶群的需要。 從零售業的業態上看，網上零售屬于零售業中無店鋪零售類的媒體直銷，它不同于傳統的店鋪零售，也與其他的媒體零售業存在很多差別。根據以上幾方面考慮，可以將適合在網上銷售的商品大致分為以下幾類： （1）各類實體商品。如便于運輸的日用百貨、食品、計算機、消費性數碼產品等。 （2）各類信息產品。如軟件銷售、信息提供、數據分析等。 （3）在線服務。如網絡預約服務（航空訂位、訂電影票、訂音樂會入場券、預訂飯店、預約餐館、醫院預約掛號）、交互式服務（計算機游戲、法律、醫藥咨詢）、房屋中介及網絡交友等。 以上幾類商品及服務均適合直接通過線上方式銷售，而一些不太適合線上銷售的商品也可以通過OTO的模式，結合商品自身特點，利用網絡優勢輔助銷售。 二、貨源途徑 1.從批發市場進貨 從批發市場進貨是*為常見的也是*常用的進貨方式。批發市場的產品品種齊全，價格檔次差距不一，給我們提供了一個可選擇的進貨平臺。在進貨的時候，要在同類產品之間進行對比，在批發價格和質量上選擇適合自己網店經營的產品。確定好商品后，盡量與批發商建立良好的關系，有利于在今后更加深入合作，而且還可以在遇到調換產品的問題時更好地溝通協調。 2.從廠家選擇貨源 廠家是產品的生產源頭，從廠家選擇貨源既可以保證產品的質量還可以滿足產品的供給，同時能降低產品的進價成本。如果能夠長期和生產廠家合作，還可以爭取到滯銷換款的可能，減輕資金不足的壓力。但是大多數生產廠家的起批量要求都很高，如果沒有足夠的運轉資金和銷售渠道則很難和生產廠家合作，即便進了大量的貨物也會相應承擔壓貨的風險。因此，如果沒有特殊的渠道，選擇從廠家進貨則要求銷量較高且穩定，這在開店初期很難實現，可以在資金寬裕的時候再從廠家選擇貨源。 3.做品牌代理商 做品牌的代理經營商也是一種選擇貨源的方式。選擇一個好的品牌不僅能保證產品的銷量，還能增加網店的信譽度。因此，做品牌代理銷售的時候就應該研究品牌的知名度和該品牌產品的性能和特點。只有了解了該品牌的相關知識才能在營銷過程中獲得更大的收益。 4.做經銷商 所謂的經銷是指網店和產品生產廠家建立起的一種營銷關系。一個優秀的經銷商不僅僅有豐富的營銷經驗，更應該具備經銷的智慧。經銷是賺取產品差價的一種方式，經銷商既要保證產品的銷售穩定，又要做好和自己的上家之間的協調工作，以實際的營銷業績證明自己的經銷能力，取得上家的認可才會有更多的賺錢機會。 5.在批發網站進貨 對于生活在小城市或鄉鎮中的人來說，如果在現實中沒有合適的貨源，也可以采用從網上進貨的方式。從批發網站進貨已經成為網店貨源的一種新渠道，得到了大家的廣泛認可。目前這類網站很多，進貨也很方便，減少了以往進貨時的麻煩。例如，大家*熟悉的阿里巴巴網站，已經成為很多網店賣家的進貨渠道。 ……
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