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旅游市場營銷學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787563731206
- 條形碼：9787563731206 ; 978-7-5637-3120-6
- 裝幀：平裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游市場營銷學(xué) 內(nèi)容簡介
本教材根據(jù)旅游市場營銷的原理，按照“發(fā)現(xiàn)需要，滿足需要”的主線，將全書內(nèi)容分為十個章節(jié)，盡可能生動地將旅游市場營銷運(yùn)行原理和操作程序介紹給廣大讀者，深入淺出，激發(fā)興趣，同時還有利于培養(yǎng)學(xué)生站在旅游市場營銷的角度分析和解決實際問題，提高了學(xué)習(xí)的效率。
旅游市場營銷學(xué) 目錄
**章 緒論
**節(jié) 市場營銷概述
一、市場營銷學(xué)的發(fā)展過程
二、市場營銷的概念
第二節(jié) 市場營銷觀念的演變及旅游市場營銷的內(nèi)涵發(fā)展
一、市場營銷觀念的演變過程
二、旅游市場營銷的概念及內(nèi)涵
三、旅游市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容
四、旅游市場營銷的新興觀念
第三節(jié) 旅游營銷組合理論及旅游服務(wù)特征
一、旅游市場營銷組合理論
二、旅游市場營銷的服務(wù)特征
第二章 旅游市場營銷環(huán)境
**節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境的含義和特征
一、旅游市場營銷環(huán)境的含義
二、旅游市場營銷環(huán)境的特征
第二節(jié) 旅游市場營銷宏觀環(huán)境分析
一、政治法律環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、人口環(huán)境
四、社會文化環(huán)境
五、自然環(huán)境
六、科技環(huán)境
七、交通運(yùn)輸環(huán)境
第三節(jié) 旅游市場營銷微觀環(huán)境分析
一、旅游供應(yīng)商
二、旅游企業(yè)
三、旅游中間商
四、旅游顧客群
五、同行競爭者
六、社會公眾
七、旅游企業(yè)內(nèi)部力量
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境評價
一、機(jī)會分析
二、風(fēng)險分析
三、機(jī)會風(fēng)險的綜合分析
四、SWOT模型分析
第三章 旅游者購買行為分析
**節(jié) 旅游消費(fèi)市場的特點(diǎn)
一、旅游消費(fèi)和旅游者消費(fèi)
二、旅游消費(fèi)市場界定
三、旅游消費(fèi)市場的特點(diǎn)
第二節(jié) 旅游者購買行為
一、旅游者購買行為的含義
二、旅游者購買行為的特點(diǎn)
三、旅游消費(fèi)者購買行為分析的意義
四、旅游者購買行為的分類
五、旅游者購買行為的模式
第三節(jié) 影響旅游者購買行為的因素
一、個人因素
二、文化因素
三、心理因素
四、社會因素
第四節(jié) 旅游者的購買決策過程
一、旅游購買決策的參與者
二、旅游者的購買決策過程
第四章 旅游市場營銷調(diào)研與預(yù)測
**節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)
一、旅游市場營銷信息
二、旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場營銷調(diào)研
一、旅游市場營銷調(diào)研的概述
二、旅游市場營銷調(diào)研的內(nèi)容
三、旅游市場營銷調(diào)研的程序
四、旅游市場營銷調(diào)研方法
五、旅游市場營銷調(diào)研的技術(shù)
第三節(jié) 旅游市場預(yù)測
一、旅游市場需求預(yù)測
二、旅游市場預(yù)測的類型、內(nèi)容及程序
三、旅游市場預(yù)測的方法
第五章 旅游市場細(xì)分及目標(biāo)旅游市場的選擇與定位
**節(jié) 旅游市場細(xì)分
一、旅游市場細(xì)分的概念與價值
二、旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
三、有效細(xì)分旅游市場的要求
第二節(jié) 目標(biāo)旅游市場的選擇
一、目標(biāo)旅游市場選擇的原則
二、目標(biāo)旅游市場策略
三、影響目標(biāo)旅游市場策略選擇的因素
第三節(jié) 目標(biāo)旅游市場的定位
一、目標(biāo)旅游市場定位的概念和意義
二、目標(biāo)旅游市場定位的步驟
三、目標(biāo)旅游市場定位的策略
第六章 旅游產(chǎn)品策略
**節(jié) 旅游產(chǎn)品
一、整體旅游產(chǎn)品概念
二、旅游產(chǎn)品的內(nèi)容
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合
一、旅游產(chǎn)品組合的概念
二、旅游產(chǎn)品組合的作用及其必要性
三、旅游產(chǎn)品組合的類型
四、旅游產(chǎn)品組合的技巧
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期及其營銷策略
一、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的概念
二、旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期各個階段的判斷
三、旅游產(chǎn)品生命周期各個階段的特點(diǎn)和營銷策略
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品策略
一、旅游新產(chǎn)品的概念
二、旅游新產(chǎn)品的開發(fā)理念
三、旅游新產(chǎn)品的開發(fā)程序
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品品牌策略
一、旅游產(chǎn)品品牌與商標(biāo)的概念
二、旅游產(chǎn)品品牌的作用
三、旅游產(chǎn)品品牌策略
四、旅游品牌決策內(nèi)容
第七章 旅游產(chǎn)品的定價策略
**節(jié) 旅游產(chǎn)品定價概述
一、旅游產(chǎn)品價格的概念
二、影響旅游產(chǎn)品定價的因素
三、旅游產(chǎn)品定價步驟
第二節(jié) 旅游定價方法
一、成本導(dǎo)向定價法
二、需求導(dǎo)向定價法
三、競爭導(dǎo)向定價法
第三節(jié) 旅游定價的策略
一、新產(chǎn)品定價策略
二、心理定價策略
三、促銷定價策略
四、旅游產(chǎn)品價格調(diào)整
第八章 旅游營銷渠道策略
**節(jié) 旅游營銷渠道的概念與功能
一、旅游營銷渠道的概念
二、旅游營銷渠道的功能
三、旅游營銷渠道的類型
四、旅游中間商的類型及選擇
第二節(jié) 旅游營銷渠道的策略
一、影響旅游營銷渠道的因素
二、旅游營銷渠道的選擇策略
三、旅游營銷渠道的調(diào)整策略
第九章 旅游產(chǎn)品促銷策略
**節(jié) 旅游產(chǎn)品促銷及促銷組合
一、旅游產(chǎn)品促銷概念及作用
二、旅游促銷組合
三、影響促銷要素組合選擇的因素
第二節(jié) 旅游廣告
一、旅游廣告的概念和作用
二、旅游廣告決策
三、網(wǎng)絡(luò)廣告
第三節(jié) 旅游人員推銷
一、旅游人員推銷的概念與特征
二、旅游人員推銷決策
三、旅游人員推銷的步驟
四、人員推銷的特點(diǎn)
第四節(jié) 旅游營業(yè)推廣
一、旅游營業(yè)推廣的概念和作用
二、旅游營業(yè)推廣決策
三、營業(yè)推廣實施過程
第五節(jié) 旅游業(yè)公共關(guān)系
一、旅游業(yè)公共關(guān)系的概念
二、旅游業(yè)公共關(guān)系的基本功能
三、旅游業(yè)公共關(guān)系的主要公關(guān)工具
四、企業(yè)整體形象識別系統(tǒng)（CIS）
第十章 旅游企業(yè)內(nèi)部營銷管理
**節(jié) 內(nèi)部營銷
一、內(nèi)部營銷觀念的起源發(fā)展、定義及含義
二、內(nèi)部營銷理論概述
三、內(nèi)部營銷的特點(diǎn)
四、內(nèi)部營銷的效益
五、內(nèi)部營銷與服務(wù)利潤鏈
第二節(jié) 旅游企業(yè)內(nèi)部營銷
一、旅游企業(yè)內(nèi)部營銷的概念
二、旅游企業(yè)內(nèi)部營銷的主要內(nèi)容
三、旅游企業(yè)內(nèi)部營銷管理措施
第三節(jié) 旅游企業(yè)內(nèi)部營銷和外部營銷
一、旅游企業(yè)內(nèi)部營銷與外部營銷的關(guān)系
二、旅游企業(yè)實行內(nèi)部營銷的重要性
三、旅游企業(yè)內(nèi)部營銷管理的實施
參考文獻(xiàn)
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