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護理禮儀 本書特色
全書共分為十章，較為全面系統地介紹了護理工作者應當掌握的禮儀常識。**章緒論部分主要介紹禮儀的概念、發展、特點、護理禮儀的特征與作用以及學習護理禮儀的意義與方法等；第二章至第十章分別對護士的服飾禮儀、護士儀容禮儀、護士舉止禮儀、護士言談禮儀、護士工作中的交往禮儀、護患禮儀、護理糾紛禮儀、護士日常社交禮儀、護理求職禮儀等方面作了全面、詳細的介紹，強調實踐技能的重要性，注重職業禮儀在臨床和生活中的實際應用，使學習者能真正做到學以致用。
護理禮儀 內容簡介
全書共分為十章，較為全面系統地介紹了護理工作者應當掌握的禮儀常識。**章緒論部分主要介紹禮儀的概念、發展、特點、護理禮儀的特征與作用以及學習護理禮儀的意義與方法等；第二章至第十章分別對護士的服飾禮儀、護士儀容禮儀、護士舉止禮儀、護士言談禮儀、護士工作中的交往禮儀、護患禮儀、護理糾紛禮儀、護士日常社交禮儀、護理求職禮儀等方面作了全面、詳細的介紹，強調實踐技能的重要性，注重職業禮儀在臨床和生活中的實際應用，使學習者能真正做到學以致用。
護理禮儀 目錄
**章緒論1
**節禮儀概述2
一、禮儀的基本概念2
二、禮儀的起源與發展3
三、禮儀的特點、基本原則與作用5
第二節護理禮儀的特征與作用8
一、護理禮儀的特征9
二、學習護理禮儀的作用10
第三節學習護理禮儀的意義與方法10
一、學習護理禮儀的意義11
二、學習護理禮儀的方法11
目標檢測12
第二章護士的服飾禮儀15
**節服飾禮儀概述16
一、著裝的基本原則16
二、服飾的功能19
三、飾品佩戴19
第二節護士著裝禮儀21
一、護士服裝變遷史21
二、工作時著裝要求22
目標檢測26
第三章護士的儀容禮儀29
**節儀容禮儀概述30
一、儀容禮儀的含義30
二、儀容禮儀的基本原則31
第二節儀容修飾禮儀32
一、面部修飾禮儀33
二、妝容修飾禮儀35
三、發部修飾禮儀38
四、表情修飾禮儀40
五、肢體修飾44
目標檢測46
第四章護士的舉止禮儀49
**節舉止禮儀概述50
一、體態的概念50
二、體態的功能和意義51
第二節常見舉止禮儀51
一、站姿禮儀52
二、坐姿禮儀54
三、走姿禮儀56
四、蹲姿禮儀56
五、手姿57
第三節護理工作中的舉止禮儀59
一、護理工作中舉止禮儀的基本要求59
二、護理工作中常見的舉止禮儀60
目標檢測63
第五章護士的言談禮儀65
**節言談中的基本禮儀66
一、言談禮儀的一般要求66
二、言談中的基本禮儀69
三、言談的技巧71
四、言談禮儀的注意事項74
第二節護理工作中的言談禮儀75
一、護士語言修養的重要性76
二、護士應具備的語言修養77
三、護士應遵循的言談禮儀與技巧78
目標檢測84
第六章護士工作中的交往禮儀87
**節護士接待禮儀88
一、接待新入院患者88
二、接待患者家屬與來訪者89
第二節護士交往禮儀93
一、同事交往禮儀93
二、與上級交往禮儀94
三、與下級交往禮儀96
第三節不同護理崗位禮儀97
一、門診護士禮儀97
二、急診護士禮儀99
三、病區護士禮儀101
四、其他臨床科室護士禮儀106
第四節不同工作場所禮儀111
一、醫院內走廊禮儀111
二、辦公室禮儀112
三、病房禮儀116
目標檢測118
第七章護患禮儀121
**節對患兒的護理禮儀122
一、兒童患者的心理特點122
二、對兒童患者的護理禮儀122
第二節對孕產婦的護理禮儀123
一、對新入院孕產婦的護理禮儀123
二、對產前孕婦的護理禮儀124
三、對產后孕婦的護理禮儀124
第三節對中年患者的護理禮儀124
一、中年人的心理特點125
二、對中年患者的護理禮儀125
第四節對老年患者的護理禮儀125
一、老年患者的心理特點126
二、對老年患者的護理禮儀126
目標檢測127
第八章護理糾紛禮儀129
**節護理糾紛概述130
一、護理糾紛的概念130
二、護理糾紛的特點130
第二節護理糾紛131
一、護理糾紛發生的原因131
二、預防護理糾紛的措施132
三、調停護理糾紛的技巧133
目標檢測134
第九章護士日常社交禮儀135
**節會面禮儀136
一、稱呼禮儀136
二、致意禮儀137
三、介紹禮儀140
第二節電話禮儀與網絡禮儀141
一、接打電話禮儀142
二、網絡禮儀143
目標檢測145
第十章護理求職禮儀147
**節求職禮儀概述148
一、求職禮儀的概念148
二、求職禮儀的種類148
三、求職禮儀的特點148
第二節求職材料149
一、求職信的寫作要求與注意事項149
二、求職信的寫法151
第三節求職面試禮儀153
一、面試前的準備153
二、面試中的表現155
三、面試后的禮儀156
目標檢測157
目標檢測答案159
參考文獻160
**節禮儀概述2
一、禮儀的基本概念2
二、禮儀的起源與發展3
三、禮儀的特點、基本原則與作用5
第二節護理禮儀的特征與作用8
一、護理禮儀的特征9
二、學習護理禮儀的作用10
第三節學習護理禮儀的意義與方法10
一、學習護理禮儀的意義11
二、學習護理禮儀的方法11
目標檢測12
第二章護士的服飾禮儀15
**節服飾禮儀概述16
一、著裝的基本原則16
二、服飾的功能19
三、飾品佩戴19
第二節護士著裝禮儀21
一、護士服裝變遷史21
二、工作時著裝要求22
目標檢測26
第三章護士的儀容禮儀29
**節儀容禮儀概述30
一、儀容禮儀的含義30
二、儀容禮儀的基本原則31
第二節儀容修飾禮儀32
一、面部修飾禮儀33
二、妝容修飾禮儀35
三、發部修飾禮儀38
四、表情修飾禮儀40
五、肢體修飾44
目標檢測46
第四章護士的舉止禮儀49
**節舉止禮儀概述50
一、體態的概念50
二、體態的功能和意義51
第二節常見舉止禮儀51
一、站姿禮儀52
二、坐姿禮儀54
三、走姿禮儀56
四、蹲姿禮儀56
五、手姿57
第三節護理工作中的舉止禮儀59
一、護理工作中舉止禮儀的基本要求59
二、護理工作中常見的舉止禮儀60
目標檢測63
第五章護士的言談禮儀65
**節言談中的基本禮儀66
一、言談禮儀的一般要求66
二、言談中的基本禮儀69
三、言談的技巧71
四、言談禮儀的注意事項74
第二節護理工作中的言談禮儀75
一、護士語言修養的重要性76
二、護士應具備的語言修養77
三、護士應遵循的言談禮儀與技巧78
目標檢測84
第六章護士工作中的交往禮儀87
**節護士接待禮儀88
一、接待新入院患者88
二、接待患者家屬與來訪者89
第二節護士交往禮儀93
一、同事交往禮儀93
二、與上級交往禮儀94
三、與下級交往禮儀96
第三節不同護理崗位禮儀97
一、門診護士禮儀97
二、急診護士禮儀99
三、病區護士禮儀101
四、其他臨床科室護士禮儀106
第四節不同工作場所禮儀111
一、醫院內走廊禮儀111
二、辦公室禮儀112
三、病房禮儀116
目標檢測118
第七章護患禮儀121
**節對患兒的護理禮儀122
一、兒童患者的心理特點122
二、對兒童患者的護理禮儀122
第二節對孕產婦的護理禮儀123
一、對新入院孕產婦的護理禮儀123
二、對產前孕婦的護理禮儀124
三、對產后孕婦的護理禮儀124
第三節對中年患者的護理禮儀124
一、中年人的心理特點125
二、對中年患者的護理禮儀125
第四節對老年患者的護理禮儀125
一、老年患者的心理特點126
二、對老年患者的護理禮儀126
目標檢測127
第八章護理糾紛禮儀129
**節護理糾紛概述130
一、護理糾紛的概念130
二、護理糾紛的特點130
第二節護理糾紛131
一、護理糾紛發生的原因131
二、預防護理糾紛的措施132
三、調停護理糾紛的技巧133
目標檢測134
第九章護士日常社交禮儀135
**節會面禮儀136
一、稱呼禮儀136
二、致意禮儀137
三、介紹禮儀140
第二節電話禮儀與網絡禮儀141
一、接打電話禮儀142
二、網絡禮儀143
目標檢測145
第十章護理求職禮儀147
**節求職禮儀概述148
一、求職禮儀的概念148
二、求職禮儀的種類148
三、求職禮儀的特點148
第二節求職材料149
一、求職信的寫作要求與注意事項149
二、求職信的寫法151
第三節求職面試禮儀153
一、面試前的準備153
二、面試中的表現155
三、面試后的禮儀156
目標檢測157
目標檢測答案159
參考文獻160
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護理禮儀 作者簡介
凌翠云，廣西百色市民族衛生學校，教研室組長，本人1983年7月畢業于廣西醫學院附設護士學校，同年分配到百色地區人民醫院從事護理工作，1990年5月調到百色市衛校從事護理教學工作，2002年取得廣西醫科大學護理自學考試專科文憑，2008年取得右江民族醫學院護理本科畢業文憑。從事護理教育工作24年，擔任過中職及函授大專、本科的《五官科學》、《基礎護理學》、《護理禮儀》、《護理管理學》《基礎護理學》、等多門課程的教學。2010年任教研組組長至今，有多年組織學生參加護理技能操作大賽的經驗，2009年和2012年分別參加了在南寧舉辦國際護理會議，2012年到到臺灣大業大學進行護理專業課程培訓；有多篇專業及教學論文在省級公開發行的刊物上發表，本人參編的《基礎護理技術與溝通》教材與2009年由廣西科技出版社出版，多年來，本人曾獲得過多次優秀工作者、我最喜歡的老師等稱號，2013年本人所帶領的團隊獲自治區五一巾幗標兵崗。
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