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一本書讀懂銷售心理學-實戰版

包郵 一本書讀懂銷售心理學-實戰版

作者:李昊軒著
出版社:中國商業出版社出版時間:2014-05-01
開本: 16開 頁數: 228
本類榜單:管理銷量榜
中 圖 價:¥21.8(6.8折) 定價  ¥32.0 登錄后可看到會員價
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一本書讀懂銷售心理學-實戰版 版權信息

  • ISBN:9787504483638
  • 條形碼:9787504483638 ; 978-7-5044-8363-8
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

一本書讀懂銷售心理學-實戰版 本書特色

◆銷售是一項偉大的事業,同時也是一門科學,一門藝術,更是一場戰爭。銷售人員在業內的地位怎樣,能取得什么樣的業績,在很大程度上取決于他對顧客與客戶心理的掌控能力。
◆工欲善其事,必先利其器。在激烈的商戰中,銷售人員作為商家的戰士,戰斗在 **線,面臨進場難、談判難、銷售難、匯款難、心態調整難等諸多問題,事先不做充分準備,面對客戶要求措手不及只會一敗涂地。只有將自己手中的武器磨得足夠鋒利,才能信心百倍地走上戰場,贏得一次又一次的勝利。
◆銷售人員面對不同的客戶,使用不同 的銷售方式,都有各種可能性充斥其中,是淡定處之還是慌亂應對,其結果大相徑庭。不管你做哪種銷售,不管你現在的業績如何,不管你是逆境還是順境,都應該迅速收拾心情,立即行動起來,通過*有效的銷售策略打開銷售的大門、引爆銷售業績、成為贏單之王。

一本書讀懂銷售心理學-實戰版 內容簡介

誰的青春不迷茫,發現你的潛意識! 推薦1:銷售就是一場心理戰! 推薦2:銷售就是心與心的較量! 推薦3:一個成功的銷售人員,必定就是一個懂得顧客心思的人! 推薦4:一個業績輝煌的銷售人員,必定是一個在極短時間內掌控顧客心理的人。 推薦5:知道銷售對象是如何想的,這比 什么都重要。不懂心理學的銷售人員,往往會產生適得其反的效果。本書通過大量真實案例輔以詳實的解析,從銷售人員的心理領悟、顧客的消費心理透視及銷售過程中的心理博弈等加以闡述。 ★★★★★ 推薦購買超級暢銷書:《你的效率是整理出來的》  點擊購買>>>> ★★★★★ 推薦購買超級暢銷書:《如何說顧客才會聽,如何做顧客才會買》  點擊購買>>>>

一本書讀懂銷售心理學-實戰版 目錄

**章 人員推銷心理學:投其所好,一分鐘賣出好產品
1.充分搜集與客戶有關的資料
2.消除對方擔心受騙的心理
3.找準成功交際的切入點
4.如何說顧客才愿意聽
5.善于化解顧客的敵意
6.把信譽的推銷放在**位
7.有效調動客戶的興趣
8.面對刁難要淡定
9.銷售人員貴在頭腦靈活
10.講一個真實的故事,讓顧客心動
11.如何推銷客戶不感興趣的產品
12.說得再好也不如親自體驗
13.學會推銷概念
14.真誠對待精明型客戶
15.對專斷型客戶要服從
16.學會贊美虛榮型客戶
第二章 電話銷售心理學:掌控話題輕松贏得百萬訂單
1.話題為王,而不是話術
2.套近乎幫你贏得客戶
3.減少客戶對風險的擔憂
4.用幽默拉近彼此的距離
5.在接受和傾聽中讀懂客戶
6.聲音也是有“表情”的
7.讓電話傳遞你的正能量
8.在顧客面前勇于認錯
9.少說客戶顧忌和不懂的話
10.顧客到底需要什么
11.用你的熱情感化對方
12.讓客戶先掛掉電話
第三章 客戶拜訪心理學:把握細節才能少吃“閉門羹”
1.做一個有效的銷售計劃
2.拜訪客戶要有作秀的功夫
3.真誠地表達你的敬意
4.充分滿足對方好面子的心理
5.多談談彼此熟悉的人或事
6.提出對方容易接受的條件
7.與客戶的秘書搞好關系
8.打破與準客戶的心理隔閡
9.通過“炒作”幫你制造聲勢
10.讓客戶的借口說不出口
11.充分表達你的感謝之情
12.無論推銷成敗,都要保持正面形象
13.必要時秀秀“不好惹”的一面
14.拜訪其實也是在經營關系
第四章 賣場銷售心理學:在對話中把握成交的信號
1.巧用顧客的從眾心理
2.微笑永遠是*好的名片
3.開口**句話就讓顧客滿意
4.充分了解顧客的購買動機
5.摸清顧客眼里的“物美價廉”
6.快速找到顧客的興趣點
7.幫對方找到自己的真實需求
8.真情實感拉近彼此距離
9.學會向顧客提問
10.客戶往往喜歡跟著“行家”走
11.對顧客一視同仁
12.利用顧客的沖動心理
13.客戶選購產品喜歡折中
14.用“免費的午餐”促銷
15.把握成交的信號
16.賣場中的客戶是“搶”來的
第五章 網絡銷售心理學:愉悅體驗留住*忠誠的顧客
1.觸摸顧客心中的夢想
2.促使顧客購買要多提示
3.在服務細節上下足功夫
4.忘掉產品,解決需求
5.售后不好,顧客全跑
6.為顧客服務,為顧客增值
7.經常和老顧客保持聯絡
8.改進服務的秘訣
9.有了好名聲就會有好買賣
10.比商品更重要的是人性
11.引導客戶購買更多的商品
12.讓客戶不經意間“軟性套牢”
13.將銷售商品變成銷售情感
14.銷售送禮是門技術活兒
第六章 銷售促銷心理學:把銷售大場面變成心理小考驗
1.著裝細節讓顧客心里受用
2.禮儀修養增加親近感
3.打招呼,沒那么簡單
4.丟掉“混日子”的心態
5.用專業商品知識打動顧客
6.“陳列”緊抓顧客的第六感
7.男女顧客消費心理的差異
8.開場報價別嚇退顧客
9.推薦的話要誠懇地說
10.顧客怎么買,你就怎么賣
11.“聲調”吐露顧客的真實心理
12.眼神暴露顧客的內心機密
13.注意與手相關的小動作
14.幫顧客縮小選擇范圍
15.鼓勵客戶下定決心
第七章 商業談判心理學:摸清心理價位更容易“俘虜”客戶
1.輕松判定準客戶的潛在價值
2.談判前先了解對方的個性
3.讓客戶敞開心扉
4.討價還價的策略
5.遇到麻煩時學會柔性化解
6.善用顧客的逆反心理
7.有時耳朵比嘴巴更重要
8.用環境的威懾使客戶就范
9.讓客戶感到內心難安的讓步
10.讓利,拿人家的就會手短
11.頭腦發熱時不要做決策
12.面對誘惑,要沉得住氣
13.*后的1%決定你的成功
14.簽約之后不要馬上離開
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一本書讀懂銷售心理學-實戰版 作者簡介

李昊軒,內蒙人,出生于上個世紀七十年代末。大學畢業后,一直從事圖書編輯工作,對文字有著特殊的情感。生活中,他總是用“波瀾不驚”的態度來應對一切。在他的身上,我們總能看到一種老成的持重、青年的激情,這在他的文字中也卓顯無遺。 十年磨礪,已出版過生活、勵志、經管等方面圖書上百本。目前,他一如既往的用他積極的打拼為美好做著充分的準備。

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