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零售管理 版權信息
- ISBN：9787516406557
- 條形碼：9787516406557 ; 978-7-5164-0655-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
零售管理 本書特色
本書介紹了零售管理的基本理論、分析工具、實用模型與方式方法，涉及零售戰略規劃、商圈分析與選址、零售信息系統與供應鏈管理、零售市場分析、零售顧客購買行為、零售顧客關系管理、零售組織管理、零售人力資源管理、零售財務管理、零售品類管理、零售店鋪管理、零售定價策略、零售促銷策略、零售品牌管理、零售服務管理、網絡零售管理等內容，力求系統性與針對性、國際化與本土化、學術性與應用性、規范性與創新性有機結合，既有零售管理*新學術理論研究成果的展現，也有許多零售商的管理實踐案例和實際操作方法，相信能為所有對零售管理感興趣的讀者提供有益的幫助。
零售管理 內容簡介
本書介紹了零售管理的基本理論、分析工具、實用模型與方式方法，涉及零售戰略規劃、商圈分析與選址、零售信息系統與供應鏈管理、零售市場分析、零售顧客購買行為、零售顧客關系管理、零售組織管理、零售人力資源管理、零售財務管理、零售品類管理、零售店鋪管理、零售定價策略、零售促銷策略、零售品牌管理、零售服務管理、網絡零售管理等內容，力求系統性與針對性、國際化與本土化、學術性與應用性、規范性與創新性有機結合，既有零售管理*新學術理論研究成果的展現，也有許多零售商的管理實踐案例和實際操作方法，相信能為所有對零售管理感興趣的讀者提供有益的幫助。
零售管理 目錄
**章 零售、零售商與零售業
**節 零售
第二節 零售商
第三節 零售業
第二章 零售業態和零售類型
**節 零售業態概念和標準
第二節 主要的零售業態
第三節 零售類型
第三章 零售理論的發展和趨勢
**節 西方零售革命
第二節 零售業態發展理論
第三節 零售業的發展趨勢
第四章 零售戰略規劃
**節 零售企業的任務和目標
第二節 零售環境分析
第三節 零售戰略選擇與實施
第四節 零售競爭戰略
第五節 零售企業文化戰略
第五章 零售空間戰略和店址選擇
**節 零售空間戰略
第二節 商圈分析與店址選擇
第六章 零售信息系統和供應鏈管理
**節 供應鏈和需求鏈中的信息流
第二節 零售信息系統
第三節 零售供應鏈管理
第七章 識別與理解消費者
第八章 **節 消費者的宏觀特征
第二節 消費者的人口統計特征和生活方式
第三節 消費者的需要和欲望、動機和態度
第八章 零售消費者購買行為
**節 消費者購買決策的內容和過程
第二節 消費者購買行為模式
第三節 消費者沖動性購買
第九章 零售企業顧客管理
**節 零售企業顧客滿意、抱怨與忠誠管理
第二節 零售企業顧客識別與選擇
第三節 零售企業顧客關系管理
第十章 零售商的組織管理
**節 零售組織形態
第二節 零售組織結構
第三節 零售組織設計
第十一章 零售企業人力資源管理
**節 零售企業的員工招聘
第二節 零售人員的培訓
第三節 零售企業員工的薪酬與激勵
第四節 零售企業員工的績效評價
第十二章 零售企業財務管理
**節 商品預算
第二節 零售財務報表
第三節 存貨估價和存貨控制
第十三章 零售商品計劃與供應管理
**節 零售商品結構優化
第二節 品類管理與單品管理
第三節 零售供應管理
第十四章 零售店鋪管理
**節 零售店面規劃
第二節 零售商品陳列與展示
第三節 零售店鋪設計
第十五章 零售商品定價
**節 零售定價的影響因素和定價方法
第二節 零售定價策略
第三節 零售價格調整
第十六章 零售促銷策略
**節 促銷組合
第二節 零售促銷設計
第三節 第三節 店內促銷
第十七章 零售品牌管理
**節 零售商的品牌管理
第二節 零售商品的品牌管理
第三節 第十八章 零售服務管理
**節 服務與零售服務
第二節 零售服務質量的改進
第三節 零售服務方式創新
第十九章 網絡零售管理
**節 網絡零售概述
第二節 網絡零售運營管理
參考文獻
**節 零售
第二節 零售商
第三節 零售業
第二章 零售業態和零售類型
**節 零售業態概念和標準
第二節 主要的零售業態
第三節 零售類型
第三章 零售理論的發展和趨勢
**節 西方零售革命
第二節 零售業態發展理論
第三節 零售業的發展趨勢
第四章 零售戰略規劃
**節 零售企業的任務和目標
第二節 零售環境分析
第三節 零售戰略選擇與實施
第四節 零售競爭戰略
第五節 零售企業文化戰略
第五章 零售空間戰略和店址選擇
**節 零售空間戰略
第二節 商圈分析與店址選擇
第六章 零售信息系統和供應鏈管理
**節 供應鏈和需求鏈中的信息流
第二節 零售信息系統
第三節 零售供應鏈管理
第七章 識別與理解消費者
第八章 **節 消費者的宏觀特征
第二節 消費者的人口統計特征和生活方式
第三節 消費者的需要和欲望、動機和態度
第八章 零售消費者購買行為
**節 消費者購買決策的內容和過程
第二節 消費者購買行為模式
第三節 消費者沖動性購買
第九章 零售企業顧客管理
**節 零售企業顧客滿意、抱怨與忠誠管理
第二節 零售企業顧客識別與選擇
第三節 零售企業顧客關系管理
第十章 零售商的組織管理
**節 零售組織形態
第二節 零售組織結構
第三節 零售組織設計
第十一章 零售企業人力資源管理
**節 零售企業的員工招聘
第二節 零售人員的培訓
第三節 零售企業員工的薪酬與激勵
第四節 零售企業員工的績效評價
第十二章 零售企業財務管理
**節 商品預算
第二節 零售財務報表
第三節 存貨估價和存貨控制
第十三章 零售商品計劃與供應管理
**節 零售商品結構優化
第二節 品類管理與單品管理
第三節 零售供應管理
第十四章 零售店鋪管理
**節 零售店面規劃
第二節 零售商品陳列與展示
第三節 零售店鋪設計
第十五章 零售商品定價
**節 零售定價的影響因素和定價方法
第二節 零售定價策略
第三節 零售價格調整
第十六章 零售促銷策略
**節 促銷組合
第二節 零售促銷設計
第三節 第三節 店內促銷
第十七章 零售品牌管理
**節 零售商的品牌管理
第二節 零售商品的品牌管理
第三節 第十八章 零售服務管理
**節 服務與零售服務
第二節 零售服務質量的改進
第三節 零售服務方式創新
第十九章 網絡零售管理
**節 網絡零售概述
第二節 網絡零售運營管理
參考文獻
展開全部
零售管理 作者簡介
魏中龍，男，1964年生于河南省唐河縣，北京工商大學商學院教授，人事處處長，主講“市場營銷學”、“企業文化”、“企業戰略管理”等本科與研究生課程，致力于服務營銷、企業文化管理等方面的研究，兼任中國高校市場學研究會理事。在《管理世界》、《中國流通經濟》等刊物發表學術論文30余篇，出版專著8部，主持或參與省部級及以上課題5項，是北京市教委人才強教計劃項目“北京服務業市場營銷戰略研究”學術創新團隊帶頭人。 代表作有《中國企業的六西格瑪管理之道》（編著，經濟管理出版社，2005）、《加速轉型期北京市居民收入差距問題研究》（專著,經濟科學出版社，2009）、“基于顧客認知價值分析的產品定價策略研究”《管理世界》2007.04。
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