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溝通核動力 版權信息
- ISBN:9787542925220
- 條形碼:9787542925220 ; 978-7-5429-2522-0
- 裝幀:一般膠版紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
溝通核動力 內容簡介
流水不腐,戶樞不蠹——組織中的溝通;山明水秀,相得益彰——融洽人際關系;莫道前路無知己,天下誰人不識君——良好的人際關系對溝通的作用;互利雙贏,促進和諧——組織之間溝通的裨益;審計的溝通;與管理層的溝通;前后任注冊會計師之間的溝等。
溝通核動力 目錄
**節 何謂溝通
第二節 溝通的形式
第三節 溝通的過程及系統
第四節 有效溝通的構成要素與技巧
第二章 溝通的益處
**節 流水不腐,戶樞不蠹——組織中的溝通
第二節 山明水秀,相得益彰——融洽人際關系
第三節 莫道前路無知己,天下誰人不識君——良好的人際關系對溝通的作用
第四節 互利雙贏,促進和諧——組織之間溝通的裨益
第三章 審計的溝通
**節 與管理層的溝通
第二節 與治理層的溝通
第三節 前后任注冊會計師之間的溝通
第四節 項目組成員間的溝通
第五節 與銀行監管部門的溝通
第六節 實務中經常溝通的事項
第四章 溝通的方法
**節 堂堂溪水出前村一一完美的**印象
第二節 山高岳小,水落石出一通過提問來促進交談
第三節 與君歌一曲,請君為我傾耳聽——學會傾聽
第四節 己所不欲勿施于人——雙向溝通的原則
第五節 我醉欲眠君且去,明朝有意抱琴來——有效地直接告訴對方
第六節 恢弘志士之氣——保持自信的態度
第七節 巧婦難為無米之炊——溝通前的準備
第八節 人生達命豈暇愁,且飲美酒登高樓一氣量如海、大度待人
第九節 有約不來過夜半,閑敲棋子落燈花——發出可能被接受的邀請
第五章 語言溝通
**節 有一種溝通,叫會計
第二節 有一種效果,叫事半功倍
第三節 語言溝通的策略
第四節 不同類型和風格的人的溝通
第六章 非語言溝通
**節 非語言溝通的特質
第二節 注冊會計師的個人形象
第七章 演講溝通
**節 演講稿準備
第二節 演講技巧
第八章 溝通全方位
**節 溝通中的稱呼禮儀
第二節 溝通中的就餐禮儀
第三節 溝通中的電話禮儀
第四節 聲音的魅力
第五節 營造溝通環境
第六節 工作團隊的溝通技巧
第七節 電腦幻燈片(PPT)的局限
第八節 事務所溝通管理
第九章 減少跨文化障礙
**節 中西方不同的人際關系
第二節 中國人溝通中的倫理道德規范
第三節 跨文化問的錯誤表達
第四節 恪守時間文化和靈活時間文化
銪五節禮儀文化
第十章 結語
跋
溝通核動力 節選
《溝通核動力(傾情修訂)》: 錢玄同在寫給陳獨秀的信中也提到:“文學之文,用典已為下乘,若普通應用之文,尤須老老實實講話,務期老嫗能解。”在寫給胡適的信中又申明此義:“或謂無文才者,雖不必做文學之文,而終不能不做應用之文;然應用之文,務期老嫗能解,尤無可以用典之理”;蔡元培將“應用文”與“美術文”對舉,指出:“將來應用文,一定全用白話,但美術文,或者有一部分仍用文言”。 應用文*終脫下晦澀拗口的外衣,成為普羅大眾都能看懂的文字,但其負面效應也顯而易見,應用文隨之日漸式微,再無美感可言。 “文將不文”不惟中國獨然。美國內布拉斯加州前州長稱:“如果杰弗遜200年前寫的《獨立宣言》在的官員起草,長度可能增加10倍,內容的廣泛性可能只有原文的1/10,而且沒有原文那種撼人心魄的靈魂。”當下注冊會計師的財經寫作,其首要功能在于交流和溝通,強調曉暢易懂的一面是必要的,但是若一味固守淺顯、直白的路徑,只會使話語像干癟的谷穗或干涸的河床。 財經應用文陷入話語的誤區,溯其源頭,首推公眾對文體范圍的窄化,以為財經應用文不外乎是財經公文或商業函件、契約等工具性文本。似乎是約定俗成,實則是掛一漏萬。其實,凡不能歸為文學作品的財經作品,皆可納入財經應用文之列。 財經應用文的工具性話語現狀令人憂思: 格式教條,“八股”盛行。財經寫作跳不出固有模式的羈絆,是文章呆板、機械的原因。當然,不是說應用文要像文學創作那樣跌宕起伏,使用“燕山雪花大如席”、“白發三千丈”等藝術手法。但是,針對不同的文體類型,適當地突出寫作者的個性特征,不僅不會損害應用文作為應用的內涵,反而會增加文章的美感。例如注冊會計師在開展審計業務過程中所出具的管理建議書、專項報告中,如果以一副拒人千里之外的架勢自居,容易與客戶產生隔膜,無形之間拉大了與客戶的距離。相反,如果換個角度,以一種平等對話的姿態與客戶溝通,讓冰冷僵死的語言富有親和力,效果就完全不同了。 ……
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