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自主管理(八品) 版權(quán)信息
- ISBN：9787520715478
- 條形碼：9787520715478 ; 978-7-5207-1547-8
- 裝幀：精裝
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
自主管理(八品) 本書特色
博組客， 隸屬醫(yī)療健康行業(yè)，是由其創(chuàng)始人Jos de Blok建立的非營利組織，主要針對老人和病人提供居家照護(hù)服務(wù)。目前已經(jīng)成為荷蘭*的居家照護(hù)組織，擁有員工逾萬人。 從19世紀(jì)開始，荷蘭的每個社區(qū)都有一個護(hù)士上門照顧病人和老人。社區(qū)護(hù)士和家庭醫(yī)生以及醫(yī)院系統(tǒng)密切合作，一起構(gòu)成了荷蘭醫(yī)療健保系統(tǒng)的核心。在20世紀(jì)90年代，負(fù)責(zé)支付大部分醫(yī)療費(fèi)用的醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)想出一個符合邏輯的主意：把這些獨(dú)立的護(hù)士們組織起來。在追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)和技能的成就-橙色組織看來，所有這一切變化都是如此地順理成章，但結(jié)果卻讓病人和護(hù)士都很痛苦。 Jos de Blok在與本書的兩位作者——本·溫廷和阿斯特麗德•維米爾——的多次交談中發(fā)現(xiàn)，三人都是將自主管理和自組織視為理想組織的指導(dǎo)原則。他們都認(rèn)識到“管控思想”的負(fù)面后果是給專業(yè)人士的日常工作帶來越來越大的阻礙和壓力。這其實(shí)又對患者護(hù)理工作產(chǎn)生了直接和嚴(yán)重的后果。因此，當(dāng)Jos de Blok在2006年創(chuàng)建博組客時，毫不遲疑地選擇與本·溫廷和阿斯特麗德•維米爾一起構(gòu)建自主管理型組織的支持結(jié)構(gòu)，并以完全不同的范式來定義照護(hù)工作和組織架構(gòu)。現(xiàn)在回顧起來，這一次的合作可以說是極其成功，在荷蘭甚至全球都產(chǎn)生了重大的影響。 本·溫廷和阿斯特麗德•維米爾試圖通過《自主管理：博組客的自組織轉(zhuǎn)型實(shí)踐》向讀者完整展示自主管理的全貌，以及從科層制到自主管理轉(zhuǎn)型所涉及的相關(guān)問題。并將清晰的向讀者展示，自主管理并不是一個噱頭，其意義遠(yuǎn)不止是削減組織內(nèi)部的各個管理層級。兩位作者毫無保留地分享了他們在自主管理方面的真知灼見，幫助人們了解到自主管理的目的：提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更有意義的工作。
自主管理(八品) 內(nèi)容簡介
全書共分十個部分，分別從管理者、支持服務(wù)部門、自主管理團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)教練、會議以及沖突處理等方面入手對博組客的自主管理實(shí)踐進(jìn)行解析，同時對科層制組織和自主管理組織兩者的區(qū)別進(jìn)行了總結(jié)，指出了自主管理已經(jīng)成為新型的組織形式，正在成為未來的趨勢。
自主管理(八品) 目錄
引 言
1自主管理的現(xiàn)象
為何要實(shí)現(xiàn)自主管理？
自主管理是方法而非目的
自主管理如何運(yùn)作？
工作框架
質(zhì)量保證
過猶不及
允許差異
自主管理對不同職能群體的影響
管理層
輔助部門
團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)教練
誤區(qū)
自主管理的積極作用
2從科層制到自組織
員工對組織愿景和組織架構(gòu)的認(rèn)同
創(chuàng)建藍(lán)圖還是建立模型？
試點(diǎn)
分階段實(shí)施
有效的措施
一次性切換
項(xiàng)目經(jīng)理
創(chuàng)造條件并提供設(shè)施
團(tuán)隊(duì)成果的具體約定
工作框架
監(jiān)測并影響結(jié)果
執(zhí)行團(tuán)隊(duì)任務(wù)的時間
培訓(xùn)
雇傭合同的變更
與“用戶”一起開發(fā)輔助設(shè)施
服務(wù)中心
團(tuán)隊(duì)重組和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
廢棄不必要的規(guī)章制度
管理者能做團(tuán)隊(duì)教練？
管理者本質(zhì)上也傾向自主管理
每個人都處在自組織中嗎？
其他形式
自主管理意味著徹底的文化變革！
3領(lǐng) 導(dǎo) 者
放權(quán)與推進(jìn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的工作框架？
工作框架與規(guī)章制度
共同制定工作框架
解決團(tuán)隊(duì)成員反對的工作框架
進(jìn)度會議取代監(jiān)督會議
團(tuán)隊(duì)成員違反工作框架，怎么辦？
領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)教練之間的關(guān)系
作決策
領(lǐng)導(dǎo)者保持立場一致
新的管理藝術(shù)：利用流程和內(nèi)容進(jìn)行管理
建議流程——解決方案驅(qū)動的決策模式
4輔助部門
HR服務(wù)于一線員工
適當(dāng)放權(quán)……
HR與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系
HR與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系
通知或激勵
默默無聞且不受歡迎的輔助部門
服務(wù)中心
專家團(tuán)隊(duì)
5團(tuán)隊(duì)教練
團(tuán)隊(duì)教練在組織中的定位
團(tuán)隊(duì)教練是否應(yīng)委派到團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)教練的任務(wù)
團(tuán)隊(duì)教練的指導(dǎo)對象和時間范圍
團(tuán)隊(duì)教練指導(dǎo)質(zhì)量控制
團(tuán)隊(duì)教練技能
站隊(duì)：團(tuán)隊(duì)教練的意見
團(tuán)隊(duì)教練的干預(yù)技巧
被動或自發(fā)提供的建議
“面向個人”的方法
發(fā)揮影響力和長期作用
確保妥善分配權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)者未做好本職工作
為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)
6自組織的構(gòu)建
組建團(tuán)隊(duì)
何時適合建立自組織？
合作協(xié)議
任務(wù)與角色
任務(wù)輪換
質(zhì)量保證
基于預(yù)期結(jié)果進(jìn)行批評
客戶反饋
跟蹤觀察同事的工作
同事互助
考核面談
團(tuán)隊(duì)評估
團(tuán)隊(duì)會議
開會頻率
會議議程
會議主持
協(xié)商一致決定
會議記錄、決議、團(tuán)隊(duì)手冊
發(fā)郵件還是不發(fā)郵件
在多元專業(yè)團(tuán)隊(duì)中工作
多元專業(yè)方法與權(quán)威
超負(fù)荷工作，自組織的負(fù)面效應(yīng)？
團(tuán)隊(duì)代表會議
生病后重返團(tuán)隊(duì)時面臨的陷阱
7解決方案驅(qū)動的決策模式（SDMI）與自主管理
區(qū)分面向問題的工作方法和面向解決方案的工作方法
SDMI的基本原則
選擇意識和擔(dān)責(zé)意識
尊重
主動
應(yīng)用SDMI：五個要點(diǎn)
目標(biāo)
角色
工作方法
溝通方法
時間
沒有固定順序
每個時刻都有新的“現(xiàn)在”
SDMI在實(shí)踐中的適用性
8面向解決方案的會議模式
“還有其他要討論的問題嗎？”
會議議程中每個議題的時間安排
進(jìn)度相關(guān)決策和議題相關(guān)決策
會議議題的處理
拒絕總結(jié)，提倡提問
基于建議的決策
未采納任何建議
決策與缺席會議
混亂的會議現(xiàn)場
重復(fù)表達(dá)觀點(diǎn)
偏離議題
一直討論自己喜歡的話題
吵鬧
SDMI會議模式的說明
9沖突處理
什么是沖突？
建議流程——SDMI，沖突處理工具
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突
遵守基本約定
引起團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)教練的幫助
改進(jìn)計(jì)劃
領(lǐng)導(dǎo)者在沖突中的作用
審慎的流程
性格沖突
情緒管理
意見分歧不必解決
團(tuán)隊(duì)教練和沖突處理
穿梭戰(zhàn)略
分步解決沖突流程
10結(jié)尾——常見問題
展開全部
自主管理(八品) 作者簡介
Instituut voor Samenwerking’svraagstukken 的創(chuàng)始人，在推行組織的自主管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。著有兩部與自主管理有關(guān)的作品。
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