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包郵 管理溝通

作者:王佩瑋
出版社:華東理工大學出版社出版時間:2013-03-01
開本: 16開 頁數: 332
本類榜單:教材銷量榜
中 圖 價:¥18.5(4.0折) 定價  ¥46.0 登錄后可看到會員價
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管理溝通 版權信息

  • ISBN:9787562834571
  • 條形碼:9787562834571 ; 978-7-5628-3457-1
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>

管理溝通 本書特色

  《管理溝通》是應用性很強的學科,本書既重視知識的體系性,更強調內容的實用性。《管理溝通》每一章都配有若干案例,用來引出或解釋管理溝通的理論或技能。針對很多知識點,還有“專題例證”,用管理溝通的事實作為知識點的佐證,貼近實際,深入淺出,以小見大。此外,還有大量的貼士,介紹相關的溝通知識和技巧,拓展溝通的視野;或用形象生動的溝通小故事,增強學習的趣味性,又加深對課程內容的理解。

管理溝通 內容簡介

  溝通的效率和效果決定了管理的效率和效果。學習“管理溝通”,掌握管理溝通知識,提高管理溝通能力,對管理工作有重要意義。管理溝通教學可以分為理念和技能兩個部分。本教材在理念部分,講述了溝通概論、管理與溝通、人際溝通、組織溝通、客體導向溝通等內容;在技能部分,討論了有效的傾聽、書面溝通、非語言溝通、演講、會見與面試、會議溝通、談判、危機溝通管理、跨文化溝通等內容。

管理溝通 目錄


**章 溝通概論
 **節 溝通的含義
 第二節 溝通的模型
 第三節 溝通的類型
 本章小結
 復習思考題
第二章 管理與溝通
 **節 管理溝通的概念 
 第二節 管理職能、管理者角色與管理溝通的關系
 第三節 管理溝通在管理中的地位和作用
 第四節 管理溝通的內容和特點
 第五節 管理溝通的原則和策略
 本章小結
 復習思考題
第三章 人際溝通
 **節 人際溝通的特點和本質
 第二節 人際溝通——人際關系的過程
 第三節 人際溝通的障礙
 第四節 情商和人際關系
 第五節 管理者“關系網”建設中的溝通
 本章小結
 復習思考題
第四章 組織溝通
 **節 組織中信息溝通的職能
 第二節 組織溝通渠道
 第三節 組織溝通方式
 第四節 有效組織溝通的特點和策略
 本章小結
 復習思考題
第五章 客體導向溝通
 **節 客體導向溝通的含義和受眾分析
 第二節 與上級的溝通
 第三節 與下屬的溝通
 第四節 建設性溝通
 本章小結
 復習思考題
第六章 有效的傾聽
 **節 傾聽概述
 第二節 傾聽中的障礙
 第三節 有效傾聽的技巧
 本章小結
 復習思考題
第七章 書面溝通
 **節 書面溝通的特點及原則
 第二節 求職信和履歷表
 第三節 常用文書分類寫作
 本章小結
 復習思考題
第八章 非語言溝通
 **節 非語言溝通概述
 第二節 身體語言溝通
 第三節 環境語言溝通
 第四節 副語言溝通
 本章小結
 復習思考題
第九章 演講
 **節 演講概述
 第二節 演講構思
 第三節 演講技巧
 本章小結
 復習思考題
第十章 會見與面試
 **節 會見的含義及特點
 第二節 會見的種類、過程及技巧
 第三節 信息收集性會見
 第四節 解決問題性會見
 第五節 求職性會見
 本章小結
 復習思考題
第十一章 會議溝通
 **節 會議概述
 第二節 會議組織
 第三節 影響會議成效的因素及其對策
 本章小結
 復習思考題
第十二章 談判
 **節 談判概述
 第二節 談判的準備
 第三節 談判各階段的策略
 第四節 談判的基本技巧
 第五節 談判中的語言和非語言溝通
 本章小結
 復習思考題
第十三章 危機溝通管理
 **節 危機溝通管理的基本概念
 第二節 危機溝通管理的內容
 第三節 危機處理中的溝通協調
 第四節 企業危機中的新聞發布
 本章小結
 復習思考題
第十四章 跨文化溝通
 **節 文化與跨文化溝通
 第二節 文化差異
 第三節 跨文化溝通的障礙和策略
 本章小結
 復習思考題
參考文獻   
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