**篇 開口是金
　**章 說話藝術定成敗
　　**句話很重要
　　盡量選擇安全的話題
　　使話題深入人心
　　說話要有邏輯
　　曉之以理，動之以情
　　先讓他人充分表達自己的觀點
　　區別對待不同類型的人
　　“高帽子”有妙用
　第二章 年輕人說話藝術之妙語通幽
　　幽默是智慧的表現
　　用幽默來化解尷尬
　　面試中也可以使用幽默的語言
　　開自己的玩笑
　　夸張的手法也能制造幽默的效果
　　有意曲解可增強語言效果
　　用類比法巧妙反駁對方
　第三章 年輕人說話藝術之化解危難
　　遇到爭執時，要注意自己的身份地位
　　困境中要以情動人
　　對于他人的無意冒犯應保持寬容的態度
　　常說“我們”，而不是“我”
　　小摩擦可以通過“和稀泥”的方法來解決
　　巧妙脫身，重審局勢
　　對于職場矛盾要注意細節
　　面對矛盾，可以轉換思想方式
　　與陌生人交流要盡量使用普通話
　　要懂得退讓
　　雙關語有妙用
　　培養自己隨機應變的能力
　　給對方找臺階下
　　幸災樂禍是大忌
　第四章 年輕人說話藝術之巧用人情
　　服人宜用理，感人宜用情
　　親和力是說服人的利器
　　鎖定需要說服的人物
　　根據場合確定說話內容
　　說服對方要選擇合適的場所
　　說服別人可以采取矯枉過正的方法
　　智者善借力而行
　　學會使用“激將法”
　　學會避實擊虛的智慧
　第五章 年輕人一定要懂得的言談禮儀
　　掌握禮貌用語的方法
　　恰當地運用稱謂
　　寒暄中需要遵守的禮節
　　問候熟人的禮儀
　　交談的兩方面禮儀
　　如何贊美他人
　　如何正確提問
　　如何表達拒絕
　　衷心地表達歉意
　　恰當地對別人進行批評
　　如何表達祝賀
　　如何表達慰問之情
　　開玩笑要適度
第二篇 年輕人說話能力大提升
　**章 年輕人要管好自己的嘴
　　要重視說話的學問
　　態度決定一切
　　培養謙虛的品格
　　凡事要為自己留有余地
　　區別對待說話的對象
　　注意避開語言中的忌諱
　第二章 年輕人要注意說話的禮節
　　語言是修養的體現
　　語言的魅力與個人儀表息息相關
　　宴會展示個人的職業形象
　　不要忽略“行為美”
　　禮貌用語是解決問題的良方
　　任何情況下，都要尊重他人
　　寒暄可以拉近彼此的距離
　　重視對他人的稱呼
　　試探性地尋找契合點
　第三章 年輕人要學會用語言搶占先機
　　以口才搶占先機
　　好口才能為你贏得財富
　　辯論與平時聊天有所不同
　　想要了解對方，可以巧妙發問
　　如何開始談話*有效
　　占據談判的有利地位
　　好的開場白可以為你鋪平道路
　　機會可以由好口才爭取到
　　先談對方感興趣的事
　第四章 年輕人說話要有技巧
　　用技巧說服他人
　　先掌握技巧，再托人辦事
　　反駁別人同樣需要技巧
　　與情侶**次會談的技巧
　　怎樣贏得朋友的好感
　　學會掌握說話的時機
　　語言要委婉、含蓄
　第五章 年輕人要把握贊美的尺度
　　真誠的贊賞有助于化解怨恨
　　經常贊美別人
　　讓贊美有所創意
　　學會使用“甜言蜜語”
　　間接地贊美他人
　　虛心地向人求教
　　巧拍對方的“馬屁”
　　贊美要適度
　　談話結束時，別忘了補充贊美
　　恭維話的使用技巧
　　經常表揚他人
　第六章 年輕人批評也要講究藝術
　　用比喻來巧妙批評
　　批評他人可以用提問的方式
　　批評時可以正話反說
　　自我批評是解決問題的良方
　　批評別人要采取間接的方式
　　一語雙關妙用多
　　用建議來代替批評
　　用玩笑引出批評
　　批評要適可而止
　　批評他人不可翻舊賬
　　用委婉的語氣進行批評
　　過猶不及，適可而止
　第七章 年輕人要學會拒絕的說話藝術
　　拒絕時要干脆利落
　　運用技巧拒絕他人
　　婉拒是一種有效的拒絕方式
　　拒絕的理由要恰當
　　巧妙下達逐客令
　　以“理”拒人
　　推辭時可以答非所問
　　拒絕別人時不能無禮
　　拒絕別人時，語言應婉轉
　第八章 博學更能體現年輕人的說話能力
　　培養閱讀的習慣
　　擴充知識可以提高說話水平
　　應酬是門必修課
　　把學習變成一種興趣
　　強化記憶，豐富閱歷
　　遣詞和聲調很重要
　　培養高度概括、凝練語言的能力
　　注意自己的語速和聲音
　　目光交流非常重要
　第九章 年輕人要注意開玩笑的分寸
　　玩笑話不是低俗語
　　開玩笑要適度
　　開玩笑要看具體對象
　　分清場合再開玩笑
　　別人的隱私不可以開玩笑
　　……
第三篇 年輕人說話須分清場合
第四篇 年輕人說話須認清對象