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管店王-高績效店長 版權信息
- ISBN：9787545411119
- 條形碼：9787545411119 ; 978-7-5454-1111-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管店王-高績效店長 本書特色
管店管貨管銷售、選育用留好人才！ 肖曉春的《管店王(高績效店長)》將告訴您高績效店長是如何提高團隊士氣、工作效率及團隊銷售業績的，幫助普通店長從經驗型店長成長為知識型管理者，從而打破企業“門店易開，店長難求”的魔咒，輕松建立連鎖商業帝國。
管店王-高績效店長 內容簡介
您希望您的店長經常性地激勵導購，提高士氣嗎？ 您希望您的店長利用各種手段做廣告，吸引更多顧客進店嗎？ 您希望您的店長能上通下達，溝通協調店面整體關系嗎？ 您希望您的店長經常為導購提供必要的培訓輔導嗎？ 《管店王(高績效店長)》就是這樣一個以提高“績效”為中心的多面手，本書將告訴您高績效店長是如何提高團隊士氣、工作效率及團隊銷售業績的，幫助普通店長從經驗型店長成長為知識型管理者，從而打破企業“門店易開，店長難求”的魔咒，輕松建立連鎖商業帝國。 《管店王(高績效店長)》的作者是肖曉春。
管店王-高績效店長 目錄
1 店長職業化素養
1．1 店長的職業定位
店長的角色認知
店長的崗位職責
店長的工作權限
1．2 店長的能力與素質修煉
店長應具備的能力
店長應具備的素質
1．3 店長的工作重點
店長的三大工作內容
店長日周月的工作重點
1．4 店長的職業生涯規劃
認清自己
店長職業生涯發展的出路
制訂具體的行動計劃
2 精益貨品管理
2．1 進貨管理
商品采購的重點
進貨管理作業
2．2 存貨管理
存貨分析
存貨控制的策略與方法
倉庫管理
2．3 盤點管理
盤點作業規劃
盤點作業的實施
商品盤點管理制度
2．4 防損管理
商品損耗的原因分析
防損控制的措施
殘損商品處理
3 店面形象管理
3．1 店面外觀
門面與店門
招牌設計
出入口
3．2 櫥窗布置
櫥窗布置的方法
櫥窗設計的要點
3．3 商品陳列
商品陳列的原則
商品陳列的方法
商品陳列的技巧
3．4 賣場熱銷氛圍
店內廣告
燈光
其他
4 員工管理
4．1 員工招聘與甄選
確定人員需求
制訂招聘計劃
人員甄選
試用考核
4．2 用人與留人
把合適的人用在合適的位置上
如何應對人員的流失
4．3 員工激勵
充分了解店員的需求
有效激勵店員
如何讓店員快樂工作
4．4 員工績效考核
制定合理的績效目標
績效考核的實施
績效考核結果的應用
4．5 店員的獎懲
店員獎勵的實施
懲罰店員的實施
店員獎懲細則范本
5 銷售管理
5．1 擴大銷售的途徑
增加顧客人數
增加顧客購買量
提高商品毛利率
提高顧客的重復購買率
5．2 銷售計劃的制訂
擬訂銷售計劃的步驟
銷售計劃的內容
銷售計劃的實施
5．3 商品價格管理
定價
降價
提價
5．4 售后服務
三包服務
顧客投訴處理
6 店員培訓
6．1 培訓規劃與組織實施
培訓規劃
培訓的組織實施
6．2 新店員入職培訓
新店員培訓的內容
新店員培訓的實施
6．3 職業形象與服務禮儀
職業形象塑造
服務禮儀規范
6．4 銷售技能培訓
商品推介
異議處理
交易促成
展開全部
管店王-高績效店長 作者簡介
肖曉春，品牌營銷顧問、業績提升專家。長期致力于為品牌注入文化靈魂、提高產品附加值的研究與應用，幫助企業實施品牌文化營銷策劃，賦予品牌載體的產品文化內涵，并以喜聞樂見的品牌故事、產品解說方式詮釋品牌文化，低成本、高效率推廣品牌并提高附加值。 十多年以來，肖老師深入調研數以千計的門店終端，總結出最常見又難以應對的銷售服務典型問題或情景，提供完全針對性的問題解決策略以及令顧客滿意的銷售服務妙語，配合“實戰培訓＋執行顧問＋現場教練”的顧問式培訓模式，實現快速、持續地業績提升。 肖老師廣受歡迎的培訓課程有：“汽車銷售實戰情景訓練”、“汽車銷售天龍八步”、“汽車代理經銷商超級贏利模式”以及為汽車企業、4S店、汽車美容店及維修服務站量身定做“銷售服務溝通解決方案”、“門店業績提升解決方案”以及“連鎖店督導與培訓解決方案”等。
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