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解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 版權(quán)信息
- ISBN：9787509616673
- 條形碼：9787509616673 ; 978-7-5096-1667-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 本書特色
本土化進程中的屈臣氏，中國美妝連鎖的零售標(biāo)桿，遭遇15年的迷途和困擾，鮮為人知的艱辛和苦楚，千店計劃背后的戰(zhàn)略圖謀，2200萬的強大會員體系，構(gòu)建中國美妝零售帝國。屈臣氏務(wù)管理制勝細節(jié)全揭秘、屈臣氏店鋪品牌營銷推廣秘笈大起底、中國化妝品行業(yè)品牌商和零售商讀本。 知己知彼，百戰(zhàn)不殆。馮建軍老師堪稱精湛的屈臣氏系統(tǒng)研究，為我們深入了解屈臣氏提供了絕好的文本。我相信，馮老師的研究，加之各位業(yè)界人士共同努力，不僅能夠有效地提升中國化妝品零售業(yè)的發(fā)展水平，而且有利于推動中國化妝品零售業(yè)朝著更為健康和有序的方向發(fā)展。 ——中華全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會會長 馬婭 屈臣氏是一座山。 是的，在我們這個化妝品行業(yè)里，屈臣氏已然是一座巨大的山，穩(wěn)固地屹立在中國大地上。我很同意馮建軍同志說的：學(xué)習(xí)屈臣氏，忘記屈臣氏。我認為這是他說過的有道理的話之一。另外我還要說，歷史的進步需要文人。我們這個行業(yè)的進步也需要文人，比如馮建軍。 ——廣州嬌蘭佳人化妝品連鎖機構(gòu)董事長 蔡汝青 行業(yè)專家馮建軍老師作為國內(nèi)屈臣氏早的觀察者與研究者，見證與推動了中國化妝品行業(yè)的變革與進步。我在不同場合有幸親耳聆聽馮老師關(guān)于屈臣氏及中國化妝品店研究成果的演講與課程，其研究之深入、視角之廣闊、數(shù)據(jù)之詳實令人由衷贊嘆。現(xiàn)在您看到的這一本書，便是馮老師近年來研究的精華匯總，它讓我們看到一個真實、立體的屈臣氏，全面展現(xiàn)其精密的運作之道與戰(zhàn)略圖謀，掀開了屈臣氏的神秘面紗.是我們了解、學(xué)習(xí)屈臣氏不可多得的教科書式的資料。 ——C2CC首席運營官，中國化妝品網(wǎng)總編輯 夏天
解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 內(nèi)容簡介
至長反短，至短反長。學(xué)習(xí)屈臣氏到底應(yīng)該學(xué)習(xí)什么？是學(xué)習(xí)店鋪定位還是氣氛營造？動線設(shè)計還是品類管理？商品陳列還是道具應(yīng)用？自有品牌策略還是利潤營控水平？在筆者看來，這些答案都沒有錯，但是又都不完全正確！因為在筆者看來，除了商品采購規(guī)范之外.屈臣氏在零售營運過程中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和流程化管理，構(gòu)建起了其核心競爭優(yōu)勢，我們也可以理解為屈臣氏模式。那么，屈臣氏模式的復(fù)制要素、轉(zhuǎn)化基因以及團隊塑造又該如何嫁接呢？盡管屈臣氏的店鋪管理做到了標(biāo)準(zhǔn)化，但世界上*溫情的那些東西恰恰是不能量化的。比如，應(yīng)該對新來的顧客給一個怎樣的笑臉？是機械地喊出“歡迎光臨”，還是像奧運禮儀小姐那樣發(fā)自內(nèi)心的微笑？
解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 目錄
**章 李嘉誠的零售夢想
**節(jié) 屈臣氏的;前世今生;
第二節(jié) 李嘉誠與和記黃埔
第三節(jié) 李嘉誠布局零售業(yè)的思考
第四節(jié) 屈臣氏在中國
第二章 和記黃埔與屈臣氏
**節(jié) 和記黃埔與屈臣氏
第二節(jié) 屈臣氏集團
第三節(jié) 屈臣氏的中國業(yè)務(wù)
第三章 屈臣氏的中國本土化進程
**節(jié) 屈臣氏的中國戰(zhàn)略
第二節(jié) 屈臣氏的厚積薄發(fā)
第三節(jié) 屈臣氏的中國本土化;戰(zhàn)爭;
第四節(jié) 屈臣氏中國本土化進程大事記
第四章 屈臣氏的競爭秘笈
**節(jié) 主題化的商超氛圍
第二節(jié) 專業(yè)化的購銷理念
第三節(jié) 自有品牌戰(zhàn)略
第四節(jié) 促銷創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)
第五章 解碼屈臣氏
**節(jié) 屈臣氏何以成為國內(nèi)個人護理用品業(yè)逆風(fēng)中的旗幟
第二節(jié) 屈臣氏的核心競爭力
第三節(jié) 屈臣氏的規(guī)范化服務(wù)
第四節(jié) 屈臣氏的健與美大賞
第六章 屈臣氏的標(biāo)準(zhǔn)化管理
**節(jié) 屈臣氏的店鋪管理
第二節(jié) 屈臣氏的辦公室管理
第三節(jié) 屈臣氏的現(xiàn)金管理
第四節(jié) 屈臣氏的采購管理
第五節(jié) 屈臣氏的物流管理
第六節(jié) 屈臣氏的促銷管理
第七節(jié) 屈臣氏的異常處理
第七章 屈臣氏的零售秘笈
**節(jié) 商圈調(diào)查與新店選址的業(yè)務(wù)指南
第二節(jié) 目標(biāo)消費者的開發(fā)和管理
第三節(jié) 規(guī)范化系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化流程的導(dǎo)入
第八章 屈臣氏的團隊建設(shè)
**節(jié) 屈臣氏的員工培訓(xùn)
第二節(jié) 屈臣氏的績效評估體系
第三節(jié) 店長和儲備店長的培養(yǎng)
第四節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃
第九章 屈臣氏會員營銷
**節(jié) 屈臣氏的會員卡發(fā)展
第二節(jié) 屈臣氏會員營銷成功之處
第三節(jié) 屈臣氏的會員管理
第十章 屈臣氏的品牌營銷戰(zhàn)略
**節(jié) 屈臣氏的品牌定位
第二節(jié) 屈臣氏的品牌特色
第三節(jié) 屈臣氏的品牌文化
第十一章 屈臣氏的千店戰(zhàn)略圖謀
**節(jié) 瘋狂的;圈地運動;
第二節(jié) 為何選擇二、三線城市
第三節(jié) 屈臣氏快速擴張的背后
第四節(jié) 千店擴張之后
第十二章 學(xué)習(xí)屈臣氏，更要忘記屈臣氏
**節(jié) 屈臣氏，留給中國美妝零售業(yè)的思考
第二節(jié) 學(xué)習(xí)屈臣氏，更要忘記屈臣氏
第三節(jié) 尋找比屈臣氏更偉大的零售企業(yè)
后記
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解碼屈臣氏-解密李嘉誠的零售帝國 作者簡介
馮建軍，國內(nèi)日化、美容化妝行業(yè)權(quán)威、資深專家，有著16年的營銷行業(yè)經(jīng)歷。其深清日化、美容化妝、藥物化妝及個人護理用品業(yè)務(wù)的全案企劃和市場推廣。其對;特許晶牌建設(shè)和連鎖加盟實施業(yè)務(wù);有著深刻的理解和認識。長期致力于;國內(nèi)日化、羹窖化妝／個人護理用品領(lǐng)域;、;國內(nèi)健康品業(yè)／個人口腔護理用品領(lǐng)域;的持續(xù)研究和深入實踐。其現(xiàn)任廣東精實營銷管理顧問有限公司總經(jīng)理，中國品牌研究院研究員，中國十大策劃專家，中國美容化妝品十大經(jīng)理人，中國最具影響力100人，清華大學(xué)企業(yè)總裁班特邀講師，北京大學(xué)美容化妝品高級研修班講師，中國香港怡和管理顧問有限公司日化、美容化妝品業(yè)務(wù)中國區(qū)講師，國內(nèi)多家風(fēng)險投資公司化妝品行業(yè)戰(zhàn)略顧問，國內(nèi)數(shù)十家知名化妝品企業(yè)營銷顧問，國內(nèi)數(shù)十家行業(yè)媒體和財經(jīng)媒體專欄作家及撰稿人。其著有《榜樣的力量》、《開店賺錢的操作細節(jié)》、《再看榜樣，中國化妝品行業(yè)最具影響力200人》、《中國化妝品行業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿和行業(yè)榜樣》等多部營銷專著。
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