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旅游接待禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787563722297
- 條形碼：9787563722297 ; 978-7-5637-2229-7
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>>
旅游接待禮儀 本書特色
禮儀是一種文化，是人類文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，禮儀的作用顯得越來越重要，特別是對(duì)于旅游業(yè)這種服務(wù)型產(chǎn)業(yè)而言，禮儀的作用尤為凸顯。 由呂欣等編著的《旅游接待禮儀》流程清晰，內(nèi)容簡(jiǎn)明，詳略得當(dāng)，圖文并茂，便于學(xué)習(xí)與掌握。配備有教學(xué)資源包(包括教學(xué)課件、期末考試樣題)，以方便教師授課之用。全書共十章節(jié)，內(nèi)容包括旅游接待禮儀概述，旅游接待人員的形象禮儀，旅游接待人員的基本交際禮儀，旅游涉外接待禮儀等。
旅游接待禮儀 內(nèi)容簡(jiǎn)介
禮儀是一種文化，是人類文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，禮儀的作用顯得越來越重要，特別是對(duì)于旅游業(yè)這種服務(wù)型產(chǎn)業(yè)而言，禮儀的作用尤為凸顯。 由呂欣等編著的《旅游接待禮儀》流程清晰，內(nèi)容簡(jiǎn)明，詳略得當(dāng)，圖文并茂，便于學(xué)習(xí)與掌握。配備有教學(xué)資源包(包括教學(xué)課件、期末考試樣題)，以方便教師授課之用。全書共十章節(jié)，內(nèi)容包括旅游接待禮儀概述，旅游接待人員的形象禮儀，旅游接待人員的基本交際禮儀，旅游涉外接待禮儀等。
旅游接待禮儀 目錄
**章 旅游接待禮儀概述
**節(jié) 禮儀的基本概念、特征和原則
第二節(jié) 旅游接待與禮儀
第二章 旅游接待人員的形象禮儀
**節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
第三節(jié) 服飾禮儀
第三章 旅游接待人員的基本交際禮儀
**節(jié) 會(huì)面禮儀
第二節(jié) 拜訪與接待禮儀
第四章 旅游服務(wù)語言規(guī)范與運(yùn)用藝術(shù)
**節(jié) 旅游服務(wù)語言運(yùn)用的基本要求
第二節(jié) 稱呼禮儀
第三節(jié) 旅游服務(wù)語言的分類及運(yùn)用藝術(shù)
第四節(jié) 電話服務(wù)禮儀
第五章 旅游涉外接待禮儀
**節(jié) 國際交往禮儀的基本原則
第二節(jié) 涉外接待禮儀
第三節(jié) 會(huì)見、會(huì)談、簽字禮儀
第四節(jié) 涉外宴請(qǐng)禮儀
第五節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第六節(jié) 參觀游覽與文藝晚會(huì)接待禮儀
第七節(jié) 舞會(huì)禮儀
第六章 餐飲接待禮儀
**節(jié) 中餐接待禮儀
第二節(jié) 西餐接待禮儀
第三節(jié) 宴會(huì)接待禮儀
第四節(jié) 酒吧接待禮儀
第五節(jié) 茶藝禮儀
第七章 酒店住宿接待禮儀
**節(jié) 前廳服務(wù)禮儀
第二節(jié) 客房服務(wù)禮儀
第八章 旅行社接待禮儀
**節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)部門接待禮儀
第二節(jié) 導(dǎo)游接待服務(wù)禮儀
第九章 旅游目的地接待與游覽禮儀
**節(jié) 旅游景區(qū)與主題公園接待禮儀
第二節(jié) 宗教之地知禮知行
第三節(jié) 游輪——移動(dòng)的五星級(jí)度假村
第十章 我國主要客源國的習(xí)俗禮儀
**節(jié) 亞洲
第二節(jié) 歐洲
第三節(jié) 美洲
第四節(jié) 非洲
第五節(jié) 大洋洲
參考文獻(xiàn)
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