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企業電子商務管理 版權信息
- ISBN：9787509609941
- 條形碼：9787509609941 ; 978-7-5096-0994-1
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
企業電子商務管理 本書特色
《企業電子商務管理》：普通高等學校電子商務專業教材
企業電子商務管理 目錄
**章 企業電子商務概述**節 電子商務概述第二節 電子商務管理概述第三節 電子商務對企業管理的影響第二章 企業電子商務的商業模式**節 電子商務商業模式概述第二節 B2C電子商務模式第三節 B2B電子商務模式第四節 C2C電子商務模式第三章 電子商務的價值管理**節 價值創造第二節 價值鏈的管理第三節 電子商務中的顧客價值管理第四章 電子商務戰略管理**節 企業戰略管理概述第二節 企業電子商務戰略第三節 企業電子商務戰略的實施第五章 電子商務組織管理**節 電子商務組織管理概述第二節 電子商務組織形態與結構第三節 電子商務組織管理實施第六章 電子商務人力資源管理**節 人力資源管理的概述第二節 電子化人力資源管理第七章 電子商務營銷管理**節 電子商務營銷概述第二節 網絡營銷第三節 網絡營銷的實施第八章 電子商務供應鏈管理**節 電子商務供應鏈管理概述第二節 電子商務供應鏈管理實施第九章 電子商務客戶關系管理**節 電子商務客戶關系管理概述第二節 電子商務客戶關系管理實施第十章 電子商務環境管理**節 電子商務政治環境管理第二節 電子商務經濟環境管理第三節 電子商務文化環境管理第四節 電子商務科技環境管理第五節 電子商務法律環境管理第十一章 電子商務物流管理**節 現代物流概述第二節 電子商務物流第三節 電子商務物流市場及物流模式第十二章 電子商務與業務流程重組**節 業務流程重組概述第二節 電子商務業務流程重組的實施第三節 組織模型及適合的業務流程第十三章 電子商務財務管理**節 財務管理概述第二節 電子商務的財務管理第十四章 移動電子商務**節 移動電子商務概述第二節 移動電子商務的應用第三節 移動商務的發展前景第十五章 物聯網概述**節 物聯網概述第二節 物聯網與電子商務第十六章 泛在網絡**節 泛在網絡概述第二節 泛在網絡的技術架構第三節 泛在網絡的未來發展趨勢
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企業電子商務管理 節選
《企業電子商務管理》是根據“普通高等學校電子商務本科專業知識體系”中對“電子商務管理”的知識與技能要求而編寫的本科層次的教材。全書共十六章，**章、第二章分探討了電子商務對企業管理的影響和企業電子商務模式；第三章至第十三章重點介紹電子商務的價值管理，戰略管理，組織管事，人力資源管理，營銷管理，供應鏈管理，客戶關系管理，環境管理，物流管理，業務流程重組，財務管理等內容；第十四章至第十六章則對企業電子商務管理的前景進行了展望，分別介紹了移動電子商務，物聯網和泛在網絡等內容。《企業電子商務管理》除了作為普通高等學校電子商務專業本科生的專業教材之外，還可供其他專業本科和專科學生，研究生以及企業單位的實踐人士參考保用。
企業電子商務管理 相關資料
插圖：（4）便捷化。電子商務大大簡化了商品流通環節，勞務的提供更加便捷，提高了交易效率，降低了交易費用。在電子商務的環境中，客戶不出門即可享受到各種消費和服務，使傳統商務受時間和空間限制的框框被打破，企業也無須受規模等因素的限制，只要一臺電腦、一根電話線、一只“貓”，就可跨越地區和國家進行交易。總之，電子商務為消費者提供了一種方便、迅捷的購物途徑，為企業提供了一個良好的營銷環境和遍布世界的巨大的消費群體。四、電子商務的優勢電子商務的迅速發展，給企業帶來了一系列的競爭優勢，成為企業競爭取勝的有力武器，具體優勢如下：（1）快速樹立企業的良好形象。良好的企業形象能給企業帶來大量潛在的顧客，對企業市場的拓展發揮了重要作用，因而增加了企業在競爭中的優勢。企業在互聯網上建立自己的網站，通過網站可以把企業自身及產品、服務的優勢充分展示出來，把企業好的管理、經營理念和策略向公眾很好地進行宣傳，并通過網絡與大眾形成良好的溝通渠道，隨時了解公眾需求，及時調整自己的產品及企業的經營戰略，為顧客提供滿意的產品和服務，從而樹立起企業良好的外部形象。（2）增加企業成本優勢。對于一個企業來說，采取各種辦法降低成本是提高企業競爭力的重要策略，電子商務對于企業降低成本是行之有效的途徑。在具體應用中，企業利用電子商務，通過降低企業采購成本、實現無庫存生產、降低企業營銷成本、降低企業的管理費用等方式達到降低成本優勢的目的。（3）提高顧客的滿意度與對顧客的服務水平。電子商務能夠滿足顧客的個性化服務，它以消費者為導向：①電子商務下企業與顧客的互動性增強，可以實現全程營銷。在電子商務下，企業可以憑借網絡，以電子郵件、BBs等方式，以極低的成本在營銷的過程中與顧客進行雙向互動，使消費者也參與進來，從根本上提高消費者的滿意度。②滿足消費者購物的方便性，提高購物效率。在電子商務下，消費者在網上就可以購買到自己稱心如意的商品，無須到很遠的商場去購物，提高了購物效率。（4）提供更有效的售后服務。企業可以利用互聯網進行售后服務，在網站上進行產品的日常維護介紹、技術支持、常見問題解答等。軟件生產企業還可以進行在線軟件升級等。對于應用電子商務的企業來說，售后服務不再是負擔，而是提高市場占有率的一種手段。
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