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包郵 做最好的主管

作者:孫郡鍇
出版社:企業(yè)管理出版社出版時(shí)間:2010-01-01
開(kāi)本: 16開(kāi) 頁(yè)數(shù): 275
本類榜單:管理銷量榜
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做最好的主管 版權(quán)信息

做最好的主管 本書(shū)特色

一個(gè)優(yōu)秀的主管要能做到言出必行、指揮若定,讓下屬感到威嚴(yán)而又可敬。那么威信來(lái)自哪里?它來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者淵博的知淡、豐富的經(jīng)驗(yàn)、果斷的決策、良好的形象。以及卓越的工作技能。
  主管主要面對(duì)的三大問(wèn)題:
  一是“人”的問(wèn)題:一個(gè)企業(yè)從誕生的那一刻起。有很多因素決定著它的命運(yùn)。充足的資本、尖端的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、廣闊的市場(chǎng)前景……許多主管在執(zhí)意追求這些客觀條件的時(shí)候,卻多多少少忽視了“人”在其中的決定性作用。“人”是永恒的主語(yǔ),員工才是企業(yè)命運(yùn)的主宰者,對(duì)于“人”千萬(wàn)不可大意,那些看似細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題,卻是影響企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。
  二是權(quán)力的問(wèn)題:一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)該明白,自己手中的權(quán)力不是用來(lái)把玩、不是用來(lái)珍藏、不是用來(lái)滿足虛榮心的,權(quán)力意味著一種至高無(wú)上的責(zé)任,你要把企業(yè)帶向一個(gè)新的高度,創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。企業(yè)的命運(yùn)握在你的手里。無(wú)論集權(quán)還是放權(quán),結(jié)果是“殺敵一萬(wàn)”還是“自傷八千”,就在你的一念之間。
  三是危機(jī)的問(wèn)題:玩股票的人都知道,“股市有風(fēng)險(xiǎn)。投資須謹(jǐn)慎”。其實(shí)何止一個(gè)股市,所有的市場(chǎng)都是這樣,到處充斥著風(fēng)險(xiǎn)。一招不慎。就有可能全軍覆沒(méi),血本無(wú)歸。當(dāng)然,有些風(fēng)險(xiǎn)是可以預(yù)知的,只要做好應(yīng)有的準(zhǔn)備,是可以規(guī)避的。可還有些風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)料,你根本不知道下一個(gè)栽跟頭的地方在哪里。針對(duì)這些“不可抗力因素”。做好危機(jī)管理,防患于未然,是一個(gè)主管的必修課。

做最好的主管 內(nèi)容簡(jiǎn)介

主管的位置有差別,但面對(duì)的管理問(wèn)題大同小異。人浮于事、效率低下、簡(jiǎn)單重復(fù)、分工而不協(xié)作等問(wèn)題會(huì)時(shí)常擾亂主管的管理神經(jīng)。哪些問(wèn)題應(yīng)該常抓不懈,從哪里入手去抓,是每一位主管必須回答的問(wèn)題。

做最好的主管 目錄

**章 管人“人”的問(wèn)題千萬(wàn)不可大意
 一個(gè)企業(yè)從誕生的那一刻起,有很多因素決定著它的命運(yùn)。充足的資本、尖端的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、廣闊的市場(chǎng)前景……許多主管在執(zhí)意追求這些客觀條件的時(shí)候,卻多多少少忽視了“人”在其中的決定性作用。“人”是永恒的主語(yǔ),員工才是企業(yè)命運(yùn)的主宰者,對(duì)于“人”,千萬(wàn)不可大意,那些看似細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題,卻是影響企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。
 選人才事業(yè)興,選奴才事業(yè)衰
 多樣化的人才與后備人才的儲(chǔ)備
 人才結(jié)構(gòu)狀態(tài)需要互補(bǔ)
 技術(shù)人才配置的規(guī)模效益
 培養(yǎng)人才是一種戰(zhàn)略性投資
 員工培訓(xùn),從更新觀念開(kāi)始
 保證培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵
 薪酬激勵(lì)是一把“雙刃劍”
 獎(jiǎng)懲的時(shí)機(jī)與方式影響*終效果
 留住關(guān)鍵員工,重在日常管理
 員工的熱情源自對(duì)企業(yè)未來(lái)的信心
 尊重是員工*根本的需要
第二章 管團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)重在質(zhì)量
 對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,想必大家心里都有數(shù)。但在管理實(shí)踐當(dāng)中,很多主管仍然會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤。盡管他們的團(tuán)隊(duì)從外表看,陣容豪華,光鮮可人,但公司的整體效益卻不見(jiàn)有什么起色。原因就在于他們忽視了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的質(zhì)量問(wèn)題。有時(shí)候,這些問(wèn)題看似不起眼,卻足以使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大打折扣。
 拆毀所有阻礙溝通和找出好想法的“高墻”
 營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織,向優(yōu)秀企業(yè)取經(jīng)
 打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì),發(fā)揮人力資源*大效益
 尊重非正式的團(tuán)隊(duì)協(xié)作——自組織
 帕金森定律:時(shí)刻警惕官僚機(jī)構(gòu)的自我繁殖和膨脹
 精簡(jiǎn)高效不容拖沓
 苛希納定律:確定責(zé)任人的*佳人數(shù)
 規(guī)章制度是組織高效運(yùn)行的保障
 松散導(dǎo)致無(wú)力
 一個(gè)齒輪是無(wú)法帶動(dòng)整部機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的
第三章 管權(quán)力權(quán)力用得好可“殺敵一萬(wàn)”,用不好則“自傷八千”
 一個(gè)優(yōu)秀的主管應(yīng)該明白,自己手中的權(quán)力不是用來(lái)把玩、不是用來(lái)珍藏、不是用來(lái)滿足虛榮心的,權(quán)力意味著一種至高無(wú)上的責(zé)任,你要把企業(yè)帶向一個(gè)新的高度,創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。企業(yè)的命運(yùn)握在你的手里,無(wú)論集權(quán)還是放權(quán),結(jié)果是“殺敵一萬(wàn)”還是“自傷八千”,就在你的一念之間。
 放權(quán)方可釋放權(quán)力的效力
 接受的工作越重要,員工越有干勁
 領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)不是替下屬做事
 有效授權(quán)必須經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備
 信任是授權(quán)的精髓和支柱
 授權(quán)需把握時(shí)機(jī)注意細(xì)節(jié)
 選好對(duì)象是成功授權(quán)的關(guān)鍵
 “地位”可有效調(diào)動(dòng)員工熱情
 合理監(jiān)控與大膽授權(quán)同等重要
 權(quán)力與責(zé)任必須平衡對(duì)等
第四章 管結(jié)果管理的過(guò)程是為結(jié)果服務(wù)的
 對(duì)于管理,主管犯的*大的一個(gè)錯(cuò)誤就是:說(shuō)的比做的多。企業(yè)不是“說(shuō)”出來(lái)的,管理要的是行動(dòng)。在管理的過(guò)程中,至于你采取什么樣的形式,認(rèn)同什么樣的管理理念都不重要,重要的是結(jié)果。過(guò)程是為結(jié)果服務(wù)的,只有滿足了這一點(diǎn),才能稱得上優(yōu)秀的主管。
 超越管理誤區(qū)
 管得好的企業(yè)沒(méi)有激動(dòng)人心的事
 著眼于結(jié)果,樹(shù)立績(jī)效意識(shí)
 少說(shuō)“我”,多說(shuō)“我們”
 改變環(huán)境不如改變自己
 不問(wèn)做了什么,只問(wèn)結(jié)果如何
 用紀(jì)律和制度說(shuō)話
 執(zhí)行問(wèn)題沒(méi)有商量的余地
 管理者實(shí)施管理的根本就是協(xié)調(diào)
 將責(zé)任種在腦袋里
 沒(méi)有誰(shuí)是不可替代的
 以工作業(yè)績(jī)?yōu)樘岚螁T工的標(biāo)準(zhǔn)
第五章 管市場(chǎng)市場(chǎng)不是作秀的舞臺(tái)
 如果企業(yè)是一株成長(zhǎng)的大樹(shù),那么市場(chǎng)就是它賴以生存的土壤。土壤給大樹(shù)供給養(yǎng)分,市場(chǎng)給企業(yè)提供利潤(rùn)。管理企業(yè)絕不是過(guò)家家,看一個(gè)企業(yè)是否成功,市場(chǎng)效益是檢驗(yàn)它的唯一標(biāo)準(zhǔn)。脫離了這一點(diǎn),管理說(shuō)得多好聽(tīng),都無(wú)異于紙上談兵。
 營(yíng)銷不僅僅是把產(chǎn)品賣出去
 思路正確才會(huì)有銷路
 搶占市場(chǎng)速度比規(guī)模更重要
 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)不可過(guò)于迷信
 錯(cuò)誤的營(yíng)銷決策導(dǎo)致短命的企業(yè)
 樹(shù)立符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律的營(yíng)銷觀念
 小心營(yíng)銷措施不當(dāng)引發(fā)營(yíng)銷危機(jī)
 營(yíng)銷中的“聽(tīng)”比說(shuō)更重要
 價(jià)格是把雙刃劍
 對(duì)銷售過(guò)程實(shí)施精細(xì)化管理
 品牌傳播是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程
 廣告的終極目標(biāo)是銷售力
 顧客服務(wù)顯優(yōu)劣
 顧客滿足需要的“多一點(diǎn)”
 “網(wǎng)”住消費(fèi)者需求
 創(chuàng)新邁出一小步走近未來(lái)一大步
第六章 管創(chuàng)新創(chuàng)新不等于冒險(xiǎn)
 制度是創(chuàng)新的保障
 技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵
 渠道創(chuàng)新贏得經(jīng)營(yíng)的突破
 創(chuàng)新文化的重大意義
 創(chuàng)新不能與市場(chǎng)脫軌
 走出創(chuàng)新思維的盲區(qū)
 創(chuàng)新會(huì)使執(zhí)行的效果更上一個(gè)臺(tái)階
 沒(méi)有強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)有真正的創(chuàng)新
第七章 管危機(jī)防患于未然
 時(shí)刻警惕身邊的危機(jī)
 把危機(jī)意識(shí)深藏于心
 企業(yè)的公共關(guān)系至關(guān)重要
 應(yīng)對(duì)危機(jī)以制度為本
 用有條不紊的機(jī)制避免失誤
 利用危機(jī),在危機(jī)中超越自己
 速度是處理公關(guān)危機(jī)的關(guān)鍵
 兩害相權(quán)取其輕
 態(tài)度決定結(jié)果
 找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵,避免重蹈覆轍
 擺脫信用危機(jī),在誠(chéng)信中生存
 哈爾馬克:防范于未然,實(shí)施企業(yè)再造
第八章 管自己管理是一門藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一種素質(zhì)
 得人心者得天下
 火車跑得快,全靠車頭帶
 制度下以身作則
 慎重表態(tài),說(shuō)到就要做到
 千萬(wàn)不能感情用事
 用自己的涵養(yǎng)凝聚人心
 小心走穩(wěn)每一步棋
 發(fā)火不忘善后
 掌握溝通的藝術(shù)是管理者的必修課
 頭腦靈活才能及時(shí)找到對(duì)策
 不被突發(fā)事件亂了手腳
 提升自己辦事的品質(zhì)
 培養(yǎng)從小事做起的習(xí)慣
 做管理不能沒(méi)有條理
 做好自己的時(shí)間管理
 切勿濫用手中的權(quán)力
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做最好的主管 節(jié)選

《做*好的主管:一部讓主管更加優(yōu)秀的職業(yè)導(dǎo)航書(shū)》內(nèi)容簡(jiǎn)介:主管的位置有差別,但面對(duì)的管理問(wèn)題大同小異。人浮于事、效率低下、簡(jiǎn)單重復(fù)、分工而不協(xié)作等問(wèn)題會(huì)時(shí)常擾亂主管的管理神經(jīng)。哪些問(wèn)題應(yīng)該常抓不懈,從哪里入手去抓,是每一位主管必須回答的問(wèn)題。

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多樣化的人才與后備人才的儲(chǔ)備人才無(wú)疑是企業(yè)最重要的一種資產(chǎn),尤其在社會(huì)變化越來(lái)越快,不確定因素越來(lái)越多的今天,更是如此。對(duì)于一個(gè)球隊(duì)來(lái)說(shuō),主力隊(duì)員很強(qiáng)大,但“板凳”(替補(bǔ)隊(duì)員)不夠“深”(能力不夠),一旦主力隊(duì)員受傷或遇上“多線作戰(zhàn)”疲勞時(shí),踢不過(guò)一支弱隊(duì)也就沒(méi)什么大驚小怪的了。此理對(duì)于企業(yè)而言亦然,我們通常把這些后備人才稱之為企業(yè)里的“板凳隊(duì)員”。麥當(dāng)勞,一個(gè)家喻戶曉的名字,它的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量讓世界每一個(gè)人都佩服得五體投地,它的商業(yè)廣告涉足到每一個(gè)角落,甚至聘用剛剛學(xué)會(huì)說(shuō)話的兒童來(lái)做——“一切美好,盡在麥當(dāng)勞”。當(dāng)你品味著香噴噴的漢堡甜脆的,你會(huì)感到一種文化的味道,而不僅僅是一種實(shí)惠的享受。麥當(dāng)勞作為一種時(shí)尚也好,一種文化享受也好,它的服務(wù)水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)速度,都體現(xiàn)了高超的組織和管理水平,其所運(yùn)用的一套有效的人事制度功不可沒(méi)。多樣化的人才結(jié)構(gòu)是麥當(dāng)勞普通員工的一大特點(diǎn),也是麥當(dāng)勞公司招聘工作中的指導(dǎo)思想之一。正因?yàn)槿绱耍湲?dāng)勞的職工不同于其他公司。按理說(shuō),畢業(yè)于飲食服務(wù)大學(xué)的職工應(yīng)該占大半數(shù),然而實(shí)際上只占30%,40%的職工畢業(yè)于商學(xué)院,其余的則來(lái)自在校學(xué)生、工程師、教師等。同時(shí),麥當(dāng)勞公司擁有一支龐大的年輕人才組成的后備軍,它由許多名大學(xué)生組成,他們一邊上學(xué),一邊利用空閑時(shí)間到餐館打工。這些后備人才將有機(jī)會(huì)成為麥當(dāng)勞公司未來(lái)的總裁、經(jīng)理,他們可以根據(jù)麥當(dāng)勞安排的培訓(xùn)計(jì)劃擔(dān)任各種職務(wù),并且有可能是擔(dān)任當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞經(jīng)理助理。多樣化的人才組合與龐大的后備力量使人才的培養(yǎng)和提升有極大的選擇性,他們一起成為麥當(dāng)勞管理階層的穩(wěn)固基石,不斷構(gòu)成新鮮血液,注入公司中去,為公司贏得更多的利潤(rùn)。那么怎么才能建立多樣化的人才培養(yǎng)和組合呢?當(dāng)前的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中明顯具有多樣化的趨勢(shì),這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化使當(dāng)代勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)和勞資關(guān)系發(fā)生了巨大變化,日益多樣化的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)有利于加速企業(yè)創(chuàng)新。因此,管理者需要在企業(yè)內(nèi)部建立富有彈性的人性化勞動(dòng)力管理政策與體系。這些政策與管理體系包括彈性的工作時(shí)間與排班計(jì)劃、靈活的財(cái)務(wù)報(bào)銷與福利計(jì)劃、設(shè)立符合人才能力的工種和相應(yīng)的工作環(huán)境、給予個(gè)人充分發(fā)揮潛能的職業(yè)機(jī)會(huì)。麥當(dāng)勞在很早就建立起一套專門用于后備人員的晉升制度。一般人才在麥當(dāng)勞公司工作6個(gè)月以后都會(huì)成為麥當(dāng)勞公司的雇員,一個(gè)剛參加工作的出色的年輕人,可以

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