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旅行社管理-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787307072589
- 條形碼：9787307072589 ; 978-7-307-07258-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>>
旅行社管理-(第二版) 內容簡介
本書在保留**版的知識體系和理論框架的基礎上，力圖體現修訂后教材的新穎性，根據近年來旅行社行業出現的變化，對原有的內容進行了必要的調整，在去除了一些不符合時代要求的內容的同時，增加了一些介紹本學科*新研究成果和國內外先進經驗的內容，以便能夠反映出現代旅游業發展的新要求。
旅行社管理-(第二版) 目錄
**章 導論
**節 旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的性質、分類與業務
第三節 旅行社的設立
思考題
第二章 旅行社的營銷管理
**節 旅行社產品的開發
第二節 旅行社的價格管理
第三節 旅行社的銷售管理
第四節 旅行社的促銷管理
思考題
第三章 旅行社的發團管理
**節 旅行社發團管理概述
第二節 接團旅行社的選擇
第三節 旅行社發團作業流程
思考題
第四章 旅行社的接團管理
**節 旅行社接團人員的管理
第二節 旅行社接團過程的管理
第三節 散客的接待
第四節 旅行社售后服務
思考題
第五章 旅行社人力資源管理
**節 旅行社組織結構設計與組織管理
第二節 旅行社人力資源的合理配置
第三節 旅行社員工的績效考評與培訓
第四節 旅行社員工的報酬
思考題
第六章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社資金管理
第三節 旅行社成本費用管理
第四節 旅行社營業收入與利潤管理
第五節 旅行社外匯業務管理
第六節 旅行社財務分析
思考題
第七章 旅行社質量管理
**節 旅行社質量管理的內涵
第二節 旅行社質量管理的實施
第三節 旅行社質量管理的方法
思考題
第八章 旅行社的發展趨勢
**節 旅行社的發展背景
第二節 旅行社的體制創新
第三節 我國旅行社經營管理的變革
思考題
參考文獻
**節 旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的性質、分類與業務
第三節 旅行社的設立
思考題
第二章 旅行社的營銷管理
**節 旅行社產品的開發
第二節 旅行社的價格管理
第三節 旅行社的銷售管理
第四節 旅行社的促銷管理
思考題
第三章 旅行社的發團管理
**節 旅行社發團管理概述
第二節 接團旅行社的選擇
第三節 旅行社發團作業流程
思考題
第四章 旅行社的接團管理
**節 旅行社接團人員的管理
第二節 旅行社接團過程的管理
第三節 散客的接待
第四節 旅行社售后服務
思考題
第五章 旅行社人力資源管理
**節 旅行社組織結構設計與組織管理
第二節 旅行社人力資源的合理配置
第三節 旅行社員工的績效考評與培訓
第四節 旅行社員工的報酬
思考題
第六章 旅行社財務管理
**節 旅行社財務管理概述
第二節 旅行社資金管理
第三節 旅行社成本費用管理
第四節 旅行社營業收入與利潤管理
第五節 旅行社外匯業務管理
第六節 旅行社財務分析
思考題
第七章 旅行社質量管理
**節 旅行社質量管理的內涵
第二節 旅行社質量管理的實施
第三節 旅行社質量管理的方法
思考題
第八章 旅行社的發展趨勢
**節 旅行社的發展背景
第二節 旅行社的體制創新
第三節 我國旅行社經營管理的變革
思考題
參考文獻
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