包郵 2008-中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告

作者：李志群，朱曉明主編

出版社：上海交通大學(xué)出版社出版時(shí)間：2009-05-01

開本： 16開 頁(yè)數(shù)： 261

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2008-中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告版權(quán)信息

ISBN：9787313049483
條形碼：9787313049483 ; 978-7-313-04948-3
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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2008-中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告本書特色

本報(bào)告通過概念界定、數(shù)據(jù)演變、市場(chǎng)比較和案例分析，系統(tǒng)地闡述了2008年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。重點(diǎn)對(duì)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了介紹和分析，并在此基礎(chǔ)上探討了中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)、路徑和對(duì)策；突出了2008年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)和新舉措，在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了專論部分，邀請(qǐng)專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)深入探討當(dāng)前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)和重要問題。為了便于讀者閱讀，報(bào)告增設(shè)了圖表索引，并提煉了每章的主要觀點(diǎn)。希望有助于國(guó)內(nèi)外各界朋友了解、研究中國(guó)的服務(wù)外包，為國(guó)際發(fā)包商選擇承接地提供有益的參考。

2008-中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告內(nèi)容簡(jiǎn)介

《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2008》是在商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、教育部、科技部、工業(yè)與信息化部、財(cái)政部、人力資源與社會(huì)保障部、國(guó)家稅務(wù)總局的指導(dǎo)下，在中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、各地政府部門的支持下，繼《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2007》之后的第二部關(guān)于中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究報(bào)告。
報(bào)告本著科學(xué)、客觀的原則，通過概念界定、數(shù)據(jù)演變、市場(chǎng)比較和案例分析，系統(tǒng)地闡述了2008年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告重點(diǎn)對(duì)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了介紹和分析，并在此基礎(chǔ)上探討了中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)、路徑和對(duì)策。在內(nèi)容上突出了2008年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)和新舉措，在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了專論部分，邀請(qǐng)專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)深入探討當(dāng)前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)和重要問題。為了便于讀者閱讀，報(bào)告增設(shè)了圖表索引，并提煉了每章的主要觀點(diǎn)。
報(bào)告共分為四個(gè)部分。
**部分是序言。由商務(wù)部陳德銘部長(zhǎng)作序。
第二部分是發(fā)展報(bào)告，共十‘章。
**章回顧了全球和中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)情況和發(fā)展環(huán)境，并展望了在全球金融危機(jī)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀背景下中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
第二章梳理了中國(guó)政府和各級(jí)地方政府支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)制和政策，分析了“千百十工程”的進(jìn)展和效果。此外，還介紹了中國(guó)服務(wù)外包示范城市落實(shí)服務(wù)外包政策的情況。
第三章研究了在《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》頒布的背景下，中國(guó)服務(wù)外包示范城市和服務(wù)外包企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況。本章還介紹了部分服務(wù)外包示范城市和服務(wù)外包企業(yè)的信息安全管理的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。
第四章描述了中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人力資源的需求和供給狀況，重點(diǎn)分析了中國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)的情況，包括：國(guó)家的服務(wù)外包人才培訓(xùn)成果、服務(wù)外包示范城市人才培訓(xùn)的主要舉措、人才培訓(xùn)的特色實(shí)例等。
第五章分析了中國(guó)服務(wù)外包品牌建設(shè)和自主創(chuàng)新工作，包括：國(guó)家服務(wù)外包品牌建設(shè)、服務(wù)外包企業(yè)品牌建設(shè)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)各參與方的創(chuàng)新特點(diǎn)和情況。
第六章研究了服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，并對(duì)中國(guó)服務(wù)外包的信息管理情況進(jìn)行了介紹。
第七章介紹了中國(guó)服務(wù)外包示范城市的發(fā)展情況，對(duì)這些城市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了比較和分析。
第八章從國(guó)家和地方層面介紹了服務(wù)外包的公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況，包括各類公共信息服務(wù)平臺(tái)、公共技術(shù)支持平臺(tái)、人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)和專業(yè)交易推介平臺(tái)等。
第九章介紹了研究和制定中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的意義和*新進(jìn)展，并對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究成果進(jìn)行了歸納。
第十章介紹了從理論研究和策略指導(dǎo)方面推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的中國(guó)服務(wù)外包研究和咨詢機(jī)構(gòu)，綜述了近年來服務(wù)外包方面的研究成果。
第十一章重點(diǎn)介紹了首屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)。
第三部分是專論。包括：咨詢機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者對(duì)服務(wù)外包發(fā)展中的熱點(diǎn)和重要問題的專題論述，他們從不同角度提供了各自的觀點(diǎn)。其中，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（idc）從中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的案例分析中論述了中國(guó)服務(wù)外包的崛起；麥肯錫（mckinsey）公司論述了服務(wù)外包行業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì)；科爾尼（a.t.keamey）公司論述了全球離岸服務(wù)格局；相關(guān)文章則對(duì)國(guó)內(nèi)較具代表性的十二篇學(xué)術(shù)文章進(jìn)行了摘選。
第四部分是附錄。列出了前面三個(gè)部分有關(guān)的附錄內(nèi)容。其中特別對(duì)各地的*新政策進(jìn)行了系統(tǒng)的分類整理，具有現(xiàn)實(shí)的參考意義。

2008-中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告目錄

序言
本書提要
圖索引
表索引
發(fā)展報(bào)告
**章綜述：回顧與展望
**節(jié) 全球服務(wù)外包發(fā)展回顧
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展回顧
第三節(jié) 金融危機(jī)背景下的中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展展望
第二章中國(guó)政府扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)制與政策
**節(jié) 國(guó)家關(guān)于發(fā)展服務(wù)外包的政策概述
第二節(jié) “千百十工程”與共建機(jī)制
第三節(jié) “千百十工程”與外包企業(yè)的引進(jìn)
第四節(jié) 各地落實(shí)服務(wù)外包政策述評(píng)
第三章中國(guó)服務(wù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全管理
**節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包的信息安全管理
第四章中國(guó)服務(wù)外包人力資源與人才培訓(xùn)
**節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包的人力資源
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包的人才培訓(xùn)
第五章中國(guó)服務(wù)外包品牌建設(shè)與自主創(chuàng)新
**節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包的品牌建設(shè)
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包的自主創(chuàng)新
第六章中國(guó)服務(wù)外包的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系與信息管理
**節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)制度
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系
第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包信息管理
第四節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的研究和展望
第七章中國(guó)服務(wù)外包示范城市的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與規(guī)劃
**節(jié) 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃概述
第二節(jié) 示范城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 示范城市產(chǎn)業(yè)規(guī)劃內(nèi)容概覽
第四節(jié) 示范城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展與規(guī)劃趨勢(shì)
第八章中國(guó)服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
**節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)概述
第二節(jié) 國(guó)家層面的公共服務(wù)平臺(tái)
第三節(jié) 示范城市的公共服務(wù)平臺(tái)
第九章中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)研究
**節(jié) 研究和制定服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)概述
第二節(jié) 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容研究
第三節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的選例
第十章中國(guó)服務(wù)外包研究咨詢機(jī)構(gòu)和研究成果
**節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包研究咨詢機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 中國(guó)服務(wù)外包研究成果
第十一章中國(guó)服務(wù)外包投資促進(jìn)
專論
中國(guó)服務(wù)外包的崛起
服務(wù)外包行業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì)
全球離岸服務(wù)格局
相關(guān)文章
附錄
附錄一促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策(2009年1月)
附錄二 2008年服務(wù)外包合同簽訂金額前50名企業(yè)排名
附錄三 2008年服務(wù)外包合同執(zhí)行金額前50名企業(yè)排名
附錄四 2008年服務(wù)外包從業(yè)人數(shù)前50名企業(yè)排名
附錄五中國(guó)服務(wù)外包示范城市的相關(guān)政策
附錄六中國(guó)服務(wù)外包示范城市的企業(yè)介紹
附錄七 2008年chinasotircing品牌建設(shè)相關(guān)活動(dòng)
附錄八中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的選例
附錄九 2008年國(guó)內(nèi)服務(wù)外包論壇及部分專家觀點(diǎn)
附錄十 2007-2008年國(guó)內(nèi)部分公開出版的服務(wù)外包專著
后記

展開全部

2008-中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告節(jié)選

《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2008》是在商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委、教育部、科技部、工業(yè)與信息化部、財(cái)政部、人力資源與社會(huì)保障部、國(guó)家稅務(wù)總局的指導(dǎo)下，在中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、各地政府部門的支持下，繼《中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告2007》之后的第二部關(guān)于中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究報(bào)告。
報(bào)告本著科學(xué)、客觀的原則，通過概念界定、數(shù)據(jù)演變、市場(chǎng)比較和案例分析，系統(tǒng)地闡述了2008年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告重點(diǎn)對(duì)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了介紹和分析，并在此基礎(chǔ)上探討了中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)、路徑和對(duì)策。在內(nèi)容上突出了2008年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)和新舉措，在結(jié)構(gòu)上增設(shè)了專論部分，邀請(qǐng)專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)深入探討當(dāng)前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)和重要問題。為了便于讀者閱讀，報(bào)告增設(shè)了圖表索引，并提煉了每章的主要觀點(diǎn)。
報(bào)告共分為四個(gè)部分。
**部分是序言。由商務(wù)部陳德銘部長(zhǎng)作序。
第二部分是發(fā)展報(bào)告，共十‘章。
**章回顧了全球和中國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)情況和發(fā)展環(huán)境，并展望了在全球金融危機(jī)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宏觀背景下中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
第二章梳理了中國(guó)政府和各級(jí)地方政府支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機(jī)制和政策，分析了“千百十工程”的進(jìn)展和效果。此外，還介紹了中國(guó)服務(wù)外包示范城市落實(shí)服務(wù)外包政策的情況。
第三章研究了在《國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》頒布的背景下，中國(guó)服務(wù)外包示范城市和服務(wù)外包企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況。本章還介紹了部分服務(wù)外包示范城市和服務(wù)外包企業(yè)的信息安全管理的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。
第四章描述了中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人力資源的需求和供給狀況，重點(diǎn)分析了中國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)的情況，包括：國(guó)家的服務(wù)外包人才培訓(xùn)成果、服務(wù)外包示范城市人才培訓(xùn)的主要舉措、人才培訓(xùn)的特色實(shí)例等。
第五章分析了中國(guó)服務(wù)外包品牌建設(shè)和自主創(chuàng)新工作，包括：國(guó)家服務(wù)外包品牌建設(shè)、服務(wù)外包企業(yè)品牌建設(shè)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)各參與方的創(chuàng)新特點(diǎn)和情況。
第六章研究了服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，并對(duì)中國(guó)服務(wù)外包的信息管理情況進(jìn)行了介紹。
第七章介紹了中國(guó)服務(wù)外包示范城市的發(fā)展情況，對(duì)這些城市的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了比較和分析。
第八章從國(guó)家和地方層面介紹了服務(wù)外包的公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況，包括各類公共信息服務(wù)平臺(tái)、公共技術(shù)支持平臺(tái)、人才培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)和專業(yè)交易推介平臺(tái)等。
第九章介紹了研究和制定中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的意義和*新進(jìn)展，并對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究成果進(jìn)行了歸納。
第十章介紹了從理論研究和策略指導(dǎo)方面推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的中國(guó)服務(wù)外包研究和咨詢機(jī)構(gòu)，綜述了近年來服務(wù)外包方面的研究成果。
第十一章重點(diǎn)介紹了首屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)。
第三部分是專論。包括：咨詢機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者對(duì)服務(wù)外包發(fā)展中的熱點(diǎn)和重要問題的專題論述，他們從不同角度提供了各自的觀點(diǎn)。其中，國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）從中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的案例分析中論述了中國(guó)服務(wù)外包的崛起；麥肯錫（Mckinsey）公司論述了服務(wù)外包行業(yè)全球發(fā)展趨勢(shì)；科爾尼（A.T.Keamey）公司論述了全球離岸服務(wù)格局；相關(guān)文章則對(duì)國(guó)內(nèi)較具代表性的十二篇學(xué)術(shù)文章進(jìn)行了摘選。
第四部分是附錄。列出了前面三個(gè)部分有關(guān)的附錄內(nèi)容。其中特別對(duì)各地的*新政策進(jìn)行了系統(tǒng)的分類整理，具有現(xiàn)實(shí)的參考意義。