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管理秘書實務(第二版)(21世紀公共管理系列教材) 版權信息
- ISBN：9787300093796
- 條形碼：9787300093796 ; 978-7-300-09379-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理秘書實務(第二版)(21世紀公共管理系列教材) 內容簡介
本套教材涉及公共基礎課、專業基礎課和選修課三部分的20多門課程。本套教材立足本科教學的需要，從本科教育的特點出發，從公共管理和
公共管理的實踐是不斷變化和發展的，變革與發展是當代世界范圍內公共管理的主題。隨著公共管理實踐的不斷發展，公共管理學科研究的范圍、主題和內容也在不斷地發展和變化。這就要求公共管理教育以及相關的教材在方方面面都應該不斷地更新。 本書從公共管理和公共行政教育的特點出發，在教材編寫和內容安排上，強調基礎知識、基本理論、基本技能；同時，也盡可能地體現創新性、前沿性的特點。
管理秘書實務(第二版)(21世紀公共管理系列教材) 目錄
緒論： 管理秘書概論
第1章 公管事務管理
1.1 儀表
1.2 交際禮儀
1.3 幾種常見的秘書專門公管活動
1.4 接待工作
第2章 溝通管理
2.1 溝通概述
2.2 橫向溝通
2.3 縱向溝通
第3章 辦公室事務管理
3.1 辦公室的環境管理
3.2 日常辦公事務管理
3.3 文件管理
3.4 效率和實踐管理
第4章 辦公用品和設備管理
4.1 辦公用品的管理
4.2 辦公設備的使用和管理
第5章 會議管理
5.1 會議概述
5.2 會議工作程序
5.3 會議的協調與控制
第6章 信息管理
6.1 信息管理概述
6.2 信息的收集
6.3 信息的整理
6.4 信息的傳遞
6.5 信息的存儲
6.6 信息的反饋
6.7 信息的開發利用
第7章 檔案管理
7.1 檔案概述
7.2 檔案收集
7.3 檔案整理
7.4 檔案價值鑒定及保管工作
7.5 檔案檢索工作
7.6 檔案利用工作
第二版后記
主要參考書目
第1章 公管事務管理
1.1 儀表
1.2 交際禮儀
1.3 幾種常見的秘書專門公管活動
1.4 接待工作
第2章 溝通管理
2.1 溝通概述
2.2 橫向溝通
2.3 縱向溝通
第3章 辦公室事務管理
3.1 辦公室的環境管理
3.2 日常辦公事務管理
3.3 文件管理
3.4 效率和實踐管理
第4章 辦公用品和設備管理
4.1 辦公用品的管理
4.2 辦公設備的使用和管理
第5章 會議管理
5.1 會議概述
5.2 會議工作程序
5.3 會議的協調與控制
第6章 信息管理
6.1 信息管理概述
6.2 信息的收集
6.3 信息的整理
6.4 信息的傳遞
6.5 信息的存儲
6.6 信息的反饋
6.7 信息的開發利用
第7章 檔案管理
7.1 檔案概述
7.2 檔案收集
7.3 檔案整理
7.4 檔案價值鑒定及保管工作
7.5 檔案檢索工作
7.6 檔案利用工作
第二版后記
主要參考書目
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管理秘書實務(第二版)(21世紀公共管理系列教材) 節選
第1章 公關事務管理
所謂公關事務管理，是指秘書人員不僅要對自己的儀表、禮儀等進行管理，以達到端莊、整潔、高雅、成熟、敏捷、規范的標準，而且要對組織的形象進行管理，即對組織的知名度和美譽度進行管理，作好接待工作，管理好專門的公關活動以提高組織的知名度和美譽度。秘書人員對自身形象的管理有以下兩大作用：
一是為組織樹立良好的形象。辦公室是組織的窗口，秘書人員的形象好壞，直接關系人們對組織的看法，因此，秘書人員一定要注意自己的儀表形象。二是提高秘書人員的自信。良好的儀表儀容，可以使秘書人員在待人接物時更加自信，從而可以更好地履行自己的職責。
1.1 儀表
儀表指人的外表，它包括容貌、姿態、服飾、風度、個人衛生等，是人精神面貌的外在表現。莎士比亞曾說過：“一個人即使他默默無語，從他的著裝也可以了解到他的過去。”一個人的儀表，的確表現了他的經歷、精神狀態和文明程窿。儀表之美當然首先是個人所好，但也表現了對他人、對社會的尊重與否，同時還反映出民族的習俗和社會的風尚。如果某人不修邊幅、衣冠不整，那么別人會很自然地將他與缺乏教養、不拘小節、不穩重聯系起來。
儀表中風度*重要，因為風度是一個人性格、氣質、文化水平、道德修養的外化，是人自身所具有的較為穩定的行為習慣的外在表現方式，是人的一種下意識的行為習慣。
在日常生活中，一個人的著裝、儀容、體態等反映著他的個性、習慣、愛好、審美情趣和文化修養水平，向人們傳遞著一種“非語言信息”。在社會交往中，一個容貌整潔、穿著得體、舉止文雅大方的人，會使人未聞其聲，便先留下美好而深刻的印象，為今后的交往奠定良好的基礎。秘書人員要做好接待工作，就必須學習禮儀常識，塑造美好的自身形象。
1.1.1 儀容
1. 儀容的概念及作用
儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分，它由發型、面容以及人體所有未被服飾掩蓋的肌膚（如手部、頸部）等構成。儀容修飾是一種文化價值的顯現，顯現了對自我的性格、愛好、氣質、風度的重新塑造。尤其是在涉外交往中，儀容修飾則更是一個民族的生活方式和精神面貌的折射。可見儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。儀容修飾的具體作用體現在：
……
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