上篇 認知口才 　**章 好口才是魅力的門窗 　　好口才具有神奇的魔力 　　好口才展示個人的魅力 　　好口才會讓你脫穎而出 　第二章 好口才是成功的基石 　　好口才是你人生軌道的奠基石 　　好口才是你出類拔萃的助推器 　　好口才是你無往不勝的重彩戲 　第三章 好口才是通往幸福的階梯 　　好口才是快樂生活的調味品 　　好口才是優異工作的催化劑 　　好口才是為人處世的護花泥 中篇 練就口才 　第四章 好口才絕非天生 　　拯救自己要從溝通開始 　　不要把說話當成是負擔 　　客觀分析自己的交談力 　　敢說話是成功的**步 　　練就伶牙俐齒的好口才 　第五章 適時地語言表達 　　明確表達目的把握表達要領 　　運用恰當的表達方式和技巧 　　在遣詞造句上下一番苦工夫 　　平實通俗的語言*具感染力 　　學會簡明扼要的語言表達法 　　在談話中努力尋找共同語言 　第六章 克服內心的恐懼 　　敢于說話，努力克服緊張情緒 　　善于說話，抓住時機完美表達 　　恰當說話，敏銳觀察客觀情境 　　漂亮說話，適時接受新鮮事物 　　幽默說話，輕松緩解說話氛圍 　　真誠說話，感人肺腑沁人心脾 　　第七章 提高個人修養 　　提高語言文化修養，實現妙語連珠 　　搜集豐富素材，夯實口才的基本功 　　充實你的談資，合理運用談話資料 　　修飾你的儀表，巧妙掌握肢體語言 　　語氣柔婉，內外兼修成就動人談吐 　　培養幽默細胞，修煉成為風趣達人 下篇 應用口才 　第八章 社交口才——交際場上*會說話的人 　　你是交際場上*受歡迎的人 　　暗示語言的和諧融洽 　　提問方式的巧妙真誠 　　隨機應變的回答技巧 　　不畏強勢為自己辯解 　　用事實說話征服人心 　　應對初次見面的語言技巧 　　巧妙的開場白拉近彼此的距離 　　談吐優雅，樹立美好的**印象 　　自我介紹有技巧 　　話語含蓄，回味無窮 　　適當地稱呼對方 　　徹底避開交談中的雷區 　　切忌自我吹捧 　　巧妙暗示幫你擺脫困境 　　開玩笑要把握分寸 　　不可澆滅別人談話的熱情 　　繞開容易得罪人的言辭 　　贊美他人有忌諱 　　不要用模糊不清的語言 　　說話不要夸大其詞 　　精彩的場面話讓你旗開得勝 　　場面上能說會道好辦事 　　酒場上語言出彩成大事 　　正話反說凸顯智慧本色 　　求人辦事，激將法有奇效 　　要學會說客套話、人情話 　第九章 處世口才——左右逢源的語言藝術 　　春風化雨的贊美、說服、安慰暖人心 　　恰當的贊美讓人如沐春風 　　感謝他人要掌握技巧 　　說服并不等同于批評 　　“將心比心”才更具說服力 　　規勸他人的語言要好聽 　　恭維他人的話要得體 　　批評、反對、拒絕、道歉有策略 　　責罵之后巧妙處理 　　反對他人要講究方法策略 　　拒絕他人的要求要恰當得體 　　賠禮道歉要表現得真誠 　　關鍵時刻要會說軟話、謊話 　　以退為進，機智緩解談話氣氛 　　退一步海闊天空 　　以自責求諒解 　　不要得罪小人物 　　說謊也是一種智慧 　　用謊言做自己的護身符 　　巧言妙語解除危機 　　機智救場，化解尷尬局面 　　三言兩語解難題 　　一語雙關解困境 　　學會幾種溫和的自衛方式 　　幽默化解尷尬 　　尋找處世的*佳說話方式 　　找準突破口，逐一攻克 　　等待時機，適時發言 　　如何應對羞辱 　　不要把話說得太絕 　　逢人只說三分話 　　順毛摸永遠強過逆鱗捋 　　打圈繞彎的說話藝術 　第十章 生活口才——使家庭其樂融融 　　用語言澆灌愛情之花 　　贊美異性要有技巧 　　戀愛中的問話藝術 　　約會之后的話別 　　親昵的稱呼增戀情 　　運用含蓄的語言表達明確的愛意 　　戀愛中避免令人討厭的談吐 　　初次見面的語言要得體 　　用斗嘴的方式來增進戀人之間的感情 　　保持熱戀，說話有技巧 　　用語言鑄就堅不可摧的婚姻 　　大聲說出你的愛 　　巧用妒忌的話語來調劑感情 　　夫妻之間和好有方 　　夫妻之間不可缺少甜言蜜語 　　夫妻之間說話不可忽視語氣 　　夫妻之間爭吵要把握一定的準則 　　愛人之間需要幽默 　　用語言維護和睦溫馨的家庭 　　輕松說服父母 　　輕松教育子女 　　婆媳之間說話要講究方式 　　做個討人歡心的女婿 　　家庭成員相處幽默不可缺 　　用語言保持友誼之樹常青 　　君子之交淡如水 　　輕松獲得朋友的好感 　　同朋友聊天要把握技巧 　　朋友之間需要幽默 　　把逐客令說得委婉動聽 　　同密友該客氣時也要客氣 　　第十一章 職場口才——馳騁職場的語言圣經 　　用語言營造和諧的同事關系 　　同事之間保持和諧融洽 　　同事之間要適當保持距離 　　繞開辦公室不宜談論的話題 　　避免招人煩的說話方式和習慣 　　對同事不要吝嗇贊美的語言 　　做一個辦公室里的風趣高手 　　同上司有效溝通的技巧 　　與上司溝通的語言技巧 　　拒絕上司有絕招 　　謙卑和贊揚力量大 　　向老板提要求有技巧 　　巧言化解同上司的危機 　　得體干練的領導口才 　　怎樣與員工相處 　　命令下屬的語言技巧 　　與下屬溝通的語言技巧 　　如何向下級通報壞消息 　　拒絕員工要求時要得體 　　訓誡下屬要講究方法 　　對下屬不要吝嗇贊揚的語言 　第十二章 談判口才——談判桌上穩操勝券 　　談判桌上穩操勝券的法則 　　以退為進，看似妥協實則緊按其“命門” 　　察言觀色，話語隨機應變 　　留足后路，避免把話說得太死 　　商業談判中的藝術和技巧 　　談判桌上的幽默運用 　　從容大方，借形表意 　　斗智斗謀，出奇制勝 　　決不讓步，除非交換 　　談判中要關心對方的利益 　　善用談判中的威脅，逼迫對方接受自己的條件 　　指出對方的利益所在 　　抓住對方的心理 　　滿足不同談判對手的心理需求 　　善談更要善聽 　　以坦誠來征服對方 　　巧妙轉移話題以緩和談判氣氛 　第十三章 推銷口才——輕松說服顧客 　　緊緊抓住顧客的心 　　推銷戰術別出心裁 　　別跟“上帝”爭辯，要勇于“示弱” 　　學會制造懸念 　　用暗示影響顧客 　　別忘多說一句話 　　迎合顧客，說話要與其口味相適應 　　顧客喜歡什么，你就談什么 　　世界上*偉大的推銷員 　　有效的提問方式 　　推銷中的幽默 　　面對“謝絕推銷”時該怎么辦 　　靈活運用各種方法促成交易 　　把冰賣給愛斯基摩人 　　對顧客說“不”的技巧 　　必要時要表現出強硬的一面 　　如何激發顧客的購買欲望 　　勇于向顧客認錯 　　吸引客戶的有效方法 　　巧用比喻，攻破*后一道防線 　　賣把斧頭給總統 　第十四章 演講和辯論口才——激情四射、穩操勝券 　　口吐蓮花，讓演講富有激情 　　舌綻春蕾，使辯論富有力度 　　通俗易懂，讓演講深入人心 　　“就坡騎驢”，使辯論精彩紛呈 　　沉著自信，展示演講好姿態 　　隨機應變，使辯論穩中取勝 　　在演講中力求情感共鳴 　　在辯論中處處設“陷阱” 　　演講精妙的開場白抓緊人心 　　辯論時巧比妙論、以理服人 　　演講者要在有限的時間里恰當“煽情” 　　辯論者要緊抓對方的“小辮子” 　　精妙結尾，引人入勝 　　借力打力，勝利收工 　　以謬制謬，方為妙招 主要參考書目