攻略一 角色認知
一、班組定位
1.班組與班組長
2.班組管理的特點
3.班組建設(shè)的主要內(nèi)容
二、班組文化
1.什么是企業(yè)文化
2.企業(yè)文化的構(gòu)成要素
3.建立獨特的班組文化
4.請你思考
三、班組長的角色認知
1.班組長的職責(zé)
2.班組長的權(quán)益
3.班組長的素質(zhì)要求
4.班組長的角色定位
5.班組長的角色修煉
四、職業(yè)生涯設(shè)計
1.重視職業(yè)生涯設(shè)計
2.突破自我發(fā)展的瓶頸
3.職業(yè)生涯設(shè)計方案
4.我選擇、我努力
攻略二 管理藝術(shù)
一、現(xiàn)代管理理念
1.追求完美品質(zhì)——σ理論
2.學(xué)習(xí)促進卓越——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
3.木桶能裝多少水——木桶理論
4.來自海爾的經(jīng)驗——OEC理論
5.標(biāo)桿管理
 6.ABC管理
二、提高溝通技巧
1.溝通無處不在
2.有效溝通的作用
3.跨越溝通的障礙
 4.溝通技巧妙用
 5.溝通實戰(zhàn)技巧
三、掌握激勵手段
1.激勵是什么
2.為什么需要激勵
3.激勵的基本理論
4.激勵理論的啟示
5.走出激勵的誤區(qū)
6.激勵技巧歷練
7.對癥下藥
四、構(gòu)建高效團隊
 1.聚焦團隊
 2.組織合理
 3.和諧有力的團隊
4.充滿快樂
 5.“人心齊、泰山移”
五、開展工作的有效方法
 1.樹立自己的威信
 2.調(diào)動班組成員的積極性
 3.分配工作的技巧
 4.用好非正式群體
5.采取強權(quán)手段解決問題
6.冷處理
7.把握批評的分寸
8.消除班組成員的不安情緒
9.提高工作效率的技巧
10.用制度管人、用感情暖人
攻略三 壓力與應(yīng)對
……
攻略四 生產(chǎn)組織
攻略五 法規(guī)應(yīng)知
參考文獻