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管理溝通——理論與實踐的交融（工商管理經典譯叢） 版權信息
- ISBN：7300034284
- 條形碼：9787300034287 ; 978-7-300-03428-7
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
管理溝通——理論與實踐的交融（工商管理經典譯叢） 本書特色
本書以全新的視角，開拓性地構建了溝通與管理職能的密切關系。查爾斯·E·貝克教授詳細闡述了溝通的客觀要素(發送者、信息、渠道和接收者)與主觀要素(假設、目的——意圖、聽眾、評價)在溝通過程中的作用，幫助讀者理解人際溝通的復雜性，以及溝通對于改善組織績效、提升組織文化的重要性。
本書特色:
◆全面系統地探討了溝通理論與管理實踐之間的密切關系，強調了溝通不是發出的信息，而是收到的信息。
◆強調了溝通的復雜性，并描述了溝通的“修辭模型”，作者以此為基礎構建了全書的框架，教導學生“為何做”和“如何做”。
◆內容包括“自我編輯”的原則，這曾為貝克教授贏得了美國國家英語教師理事會的*佳教學論文獎。
◆闡述了幾個特色章節，如傾聽技能和傾聽者的心理，并且就溝通氛圍和語言的微妙影響等進行了獨創性的討論。
◆每一章都以生動、鮮活的案例作為開篇故事，為讀者閱讀和理解內容創造了輕松的環境。
◆每章末尾的建議給管理者提供了頗具實用性的忠告和指導。
管理溝通——理論與實踐的交融（工商管理經典譯叢） 內容簡介
隨著信息時代的迅猛發展，溝通在組織管理活動中起著越來越重要的作用。本書強調了溝通與傳統管理職能之間的密切聯系，探討了溝通的客觀要素、主觀因素，提示了人類溝通的復雜性。書中詳細考察了溝通理論和實踐的關系，提出了溝通不是簡單的信息發送，而是重在對信息的理解。書中首次提出了溝通的修辭模型方法及互動模型方法，為溝通理論的研究提供了一個重要的工具。書中前半部分系統地闡述了管理溝通的十大原則。同時，對于如何進行有效傾聽、如何營造良好的溝通氛圍、如何通過有效溝通提高績效和滿意度以及如何提升團隊工作等問題均有細致的論述。書的后半部分以大量的實例對十大溝通原則進行了生動的詮釋，使溝通理論與實踐有機地融合在一起。作者在每章均以生動的安全做引子將溝通理論有機地事例在栩栩如生的管理溝通場景之中，深入淺出，在每章結尾還以深邃的洞察力聯系管理溝通中的實際給讀者以啟發性的建議或忠告，使人受益匪淺。
本書可以作為管理類專業的教材以及參考書，并對管理者的實際工作深有裨益。
管理溝通——理論與實踐的交融（工商管理經典譯叢） 目錄
英文版序言
第1部分 溝通是如何進行的
第1章 溝通是組織系統的生命線
開篇故事
管理溝通的基本原則
組織是一個系統
組織系統的多層面性
溝通遵循系統原則
溝通是組織的生命線
管理者必須創建溝通生命線
給管理者的建議
本章小結
第2章 人決定語言和非語言的含義
開篇故事
環境決定含義的框架
人決定語言的含義
非語言的含義
物理空間的多層面含義
給管理者的建議
本章小結
第3章 修辭過程模型使溝通直觀化
開篇故事
兩種定義的主要含義
溝通的修辭過程模型
溝通跨越三個層面
溝通的互動模型
給管理者的建議
本章小結
第2部分 個體如何有效地進行溝通
第4章 如何全神貫注地傾聽
第5章 如何充滿自信地演講
第6章 如何寫作
第7章 如何使用結構：方式、網絡和空間
第3部分 溝通與管理者的關系
第8章 管理職能意味著溝通
第9章 管理與領導的區別
第10章 溝通氛圍對組織的影響
第4部分 如何通過溝通進行有效管理
第11章 如何通過激勵提高績效和滿意度
第12章 如何改進團隊工作與合作
第13章 如何主持會議和會見
第14章 如何管理沖突
第5部分 管理溝通的特別話題
第15章 如何創建倫理型組織
第16章 如何為“全面質量”而變革
第17章 如何加強與外部社會的聯系
第18章 溝通專家的角色
第19章 修訂后的十大原則
案例分析
附錄A 如何設計標準化溝通方式：格式與模板
附錄B 如何解釋復雜的觀點：多重定義法
附錄C 如何編輯：具體步驟
附錄D 如何減少贅述
附錄E 溝通的修辭模型如何擴展成溝通的綜合模型
第1部分 溝通是如何進行的
第1章 溝通是組織系統的生命線
開篇故事
管理溝通的基本原則
組織是一個系統
組織系統的多層面性
溝通遵循系統原則
溝通是組織的生命線
管理者必須創建溝通生命線
給管理者的建議
本章小結
第2章 人決定語言和非語言的含義
開篇故事
環境決定含義的框架
人決定語言的含義
非語言的含義
物理空間的多層面含義
給管理者的建議
本章小結
第3章 修辭過程模型使溝通直觀化
開篇故事
兩種定義的主要含義
溝通的修辭過程模型
溝通跨越三個層面
溝通的互動模型
給管理者的建議
本章小結
第2部分 個體如何有效地進行溝通
第4章 如何全神貫注地傾聽
第5章 如何充滿自信地演講
第6章 如何寫作
第7章 如何使用結構：方式、網絡和空間
第3部分 溝通與管理者的關系
第8章 管理職能意味著溝通
第9章 管理與領導的區別
第10章 溝通氛圍對組織的影響
第4部分 如何通過溝通進行有效管理
第11章 如何通過激勵提高績效和滿意度
第12章 如何改進團隊工作與合作
第13章 如何主持會議和會見
第14章 如何管理沖突
第5部分 管理溝通的特別話題
第15章 如何創建倫理型組織
第16章 如何為“全面質量”而變革
第17章 如何加強與外部社會的聯系
第18章 溝通專家的角色
第19章 修訂后的十大原則
案例分析
附錄A 如何設計標準化溝通方式：格式與模板
附錄B 如何解釋復雜的觀點：多重定義法
附錄C 如何編輯：具體步驟
附錄D 如何減少贅述
附錄E 溝通的修辭模型如何擴展成溝通的綜合模型
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